近期，一求職者在線上平臺(tái)應(yīng)聘某公司產(chǎn)品運(yùn)營崗位時(shí)遭到了該公司工作人員的“學(xué)歷歧視”，該公司HR在對(duì)話中直言“考不上本科的都是智商有問題的”，聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，引起眾多網(wǎng)友吐槽。面對(duì)輿論壓力，公司在官方微博發(fā)布聲明致歉，并表示已對(duì)該員工作出嚴(yán)肅批評(píng)教育及處理。

媒體評(píng)論：對(duì)于一家公司而言，招聘時(shí)要求本科以上也無可非議。但在該事件中，公眾憤怒的點(diǎn)在于歧視者堂而皇之的說出“考不上本科就是智商有問題”的言論，從某種程度上來說，這種利用招聘方與求職者不平等地位，從而對(duì)求職者施加精神打壓的行為，無異于職場PUA。

其實(shí)，在日常招聘中，除了學(xué)歷歧視，還有以下幾種行為很容易引起爭議：

1.性別歧視

因?yàn)橐⒄疹櫦彝?，女性在職場上歷來處于弱勢地位，很多公司的崗位要求上明確注明“只要男性”。我國《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，婦女享有和男性平等的就業(yè)權(quán)利，在錄用職工時(shí)，不得以性別為理由拒絕錄用，也不能以性別為理由提高錄用標(biāo)準(zhǔn)，國家規(guī)定的不適合婦女崗位或者工作除外。

2.年齡歧視

在職場上，35歲是一道坎，很多崗位明確要求年齡“35歲以下”，超過這個(gè)年齡轉(zhuǎn)業(yè)、再就業(yè)都比較困難，依用人單位的說法，超過35歲的人拖家?guī)Э凇?chuàng)造力不足、能為公司做貢獻(xiàn)的年限短。但實(shí)際上，企業(yè)設(shè)置年齡限制，也會(huì)把一些經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練、閱歷充足的人才拒之門外。

3.地域歧視

雖然用人單位有權(quán)力決定錄用哪里的人不用哪里的人，但是某些招聘啟事中，直接寫明不考慮XX地的人，則對(duì)應(yīng)聘者心理傷害性很大，一不小心就點(diǎn)爆火藥桶，愛奇藝、當(dāng)當(dāng)、盒馬鮮生等大企業(yè)都犯過這樣的錯(cuò)。

諸如此類，還有相貌歧視、酒量歧視、星座歧視等等，不一而足。

企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)，HR要注意什么，如何維護(hù)好公司形象？我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1.充分了解企業(yè)與崗位招聘要求

HR在擬定崗位職責(zé)和招聘要求前，要向各部門需求方了解清楚該崗位具體要做什么、要求具備哪些能力；另外還要對(duì)自己公司足夠了解，以應(yīng)對(duì)面試者的疑問。

2.招聘廣告合法合規(guī)

勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)利受《勞動(dòng)法》保護(hù)，招聘廣告中不能出現(xiàn)年齡歧視、性別歧視等內(nèi)容；用人單位實(shí)施就業(yè)歧視的，勞動(dòng)者可以向人民法院提起訴訟。

3.準(zhǔn)時(shí)赴約

HR與應(yīng)聘者約定好面試時(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)提前做好面試準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)赴約。

4.尊重應(yīng)聘者

面試過程中，耐心傾聽，適時(shí)提問，挖掘出自己想要的信息，但不要隨意打斷應(yīng)聘者講話，這既是尊重應(yīng)聘者，也能體現(xiàn)面試官的良好素養(yǎng)。

5.避開敏感問題

應(yīng)聘者尤其是女性應(yīng)聘者的婚姻狀況、是否生子、近期有無懷孕計(jì)劃等等，都是比較敏感的問題，面試官應(yīng)盡量避開。

6.主動(dòng)介紹公司情況

面試過程中，面試官應(yīng)該向應(yīng)聘者介紹清楚公司情況，并對(duì)應(yīng)聘者的疑問認(rèn)真回答，坦誠相待，這樣才能讓應(yīng)聘者對(duì)公司有充分的認(rèn)知，形成完整印象。

7.及時(shí)反饋面試結(jié)果

招聘是求職者和用人單位的雙向選擇，面試結(jié)束時(shí)，面試官應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘者承諾答復(fù)時(shí)限，譬如“三天內(nèi)我們會(huì)通知你面試結(jié)果”。企業(yè)如果拖拖拉拉，遲遲不給面試者回復(fù)，會(huì)讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)一直在觀望，從而尋找其他機(jī)會(huì)。

總而言之，企業(yè)所有人員進(jìn)進(jìn)出出都需要經(jīng)過人事部門，HR的職業(yè)素養(yǎng)代表的是整個(gè)企業(yè)的形象，一個(gè)合格的HR不僅要能夠慧眼識(shí)金，幫助企業(yè)各個(gè)崗位找到對(duì)的人、搭建好人才體系，還能夠給離職人員和最終未能進(jìn)入公司的應(yīng)聘者，都留下好印象，為企業(yè)建立良好的口碑，引來更多優(yōu)質(zhì)人才。