每年年末，我們都會(huì)花時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)我們過(guò)去 12 個(gè)月的工作成果，并對(duì)未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。這通常是一個(gè)不會(huì)對(duì)外公開(kāi)的非正式的內(nèi)部流程。但是，在回顧 2018 年對(duì) Steam 所付出的心血時(shí)，我們意識(shí)到并非所有努力都能引起合作伙伴的注意。因此我們認(rèn)為，今年或許應(yīng)該將這些信息與大家分享。

商店

你也許不記得了（又或許你還記得），Steam 上線頭幾年磕磕絆絆，坎坷不斷。當(dāng)時(shí)我們只有一個(gè)簡(jiǎn)陋的客戶端，只能為用戶提供一種游戲購(gòu)買方式，以及（大多數(shù)時(shí)候能成功）交付這些內(nèi)容的幾個(gè)服務(wù)器。而快進(jìn)到 2018 年，單是這一年所面對(duì)的挑戰(zhàn)就已遠(yuǎn)非我們剛剛推出商店時(shí)所能想象。我們致力于建立一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，因此不得不應(yīng)對(duì)建立開(kāi)放平臺(tái)所必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。每個(gè)月有 9000 萬(wàn)不同的用戶訪問(wèn) Steam，這意味著商店必須活力多變，才能滿足各種不同的興趣喜好，并且讓大大小小的開(kāi)發(fā)者有機(jī)會(huì)為自己開(kāi)發(fā)的游戲找到受眾。

因此我們?cè)黾恿思磳⑼瞥鲇螒蛄斜淼挠猛?，擴(kuò)展了內(nèi)容篩選工具以支持僅限成人的游戲（并確保只有希望看到這些內(nèi)容的用戶才能看到），推出限制措施，打擊假游戲，并移除了（日后將繼續(xù)移除）居心不良的開(kāi)發(fā)者。我們努力改善了?Steam 鑒賞家的功能，讓用戶可以聽(tīng)到他們信任的人對(duì)商店的不同看法。我們還添加了開(kāi)發(fā)者和發(fā)行商主頁(yè)，在 Steam 上為你提供了一個(gè)空間，讓顧客能在這里瀏覽你的游戲，并在你發(fā)行新游戲時(shí)收到通知。此外，為了讓商店的內(nèi)部運(yùn)作方式更有意義，我們還升級(jí)了你可以用來(lái)分析游戲?qū)Ш搅髁康墓ぞ摺?br>
除了應(yīng)對(duì)不斷增加的內(nèi)容，我們還努力改善了愿望單，并（正式?。┰试S你嵌入 Steam 直播流式傳輸或動(dòng)畫 GIF，使游戲頁(yè)面更豐富多彩。

除了顯而易見(jiàn)的新功能、新優(yōu)化之外，世界各地的玩家現(xiàn)在能更方便地使用 Steam。我們（終于）添加了對(duì)澳大利亞元的支持，使支持的幣種數(shù)量達(dá)到 40 種。就像關(guān)注土耳其里拉一樣，我們將繼續(xù)關(guān)注幣值波動(dòng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)更新地區(qū)建議定價(jià)，以保持游戲在這些地區(qū)的價(jià)格合理適中。我們添加了數(shù)十家支付提供商，使得支持的支付提供商總數(shù)超過(guò)了 100 家（甚至一家叫"快樂(lè)錢" HappyMoney的韓國(guó)提供商）。我們還在日本和波蘭推出了 Steam 錢包充值卡，這也意味著我們現(xiàn)在在 45 個(gè)國(guó)家和地區(qū)接受現(xiàn)金付款。我們也添加了對(duì)越南語(yǔ)和拉丁美洲西班牙語(yǔ)的支持，因此現(xiàn)在 Steam 客戶端所支持的語(yǔ)言總數(shù)達(dá)到了 26 個(gè)。

Steam 社區(qū)

我們?cè)?2018 年推出的最重大的 Steam 社區(qū)功能著眼于改造?Steam 聊天，旨在向用戶提供他們期望在現(xiàn)代聊天工具中看到的功能。此次更新中推出了許多功能，其中值得注意的幾項(xiàng)包括：明顯優(yōu)化的群組聊天、更靈活的好友列表、更全面詳細(xì)的完整狀態(tài)，以及在我們私有網(wǎng)絡(luò)中使用 WebRTC 的完全重寫的語(yǔ)音聊天系統(tǒng)（從而提升了語(yǔ)音聊天體驗(yàn)的品質(zhì)和安全性）。隨后我們將許多 Steam 聊天技術(shù)與 Steam 直播結(jié)合，推出了早期版本的?SteamTV，并在國(guó)際邀請(qǐng)賽及 PAX 中的Artifact?上進(jìn)行測(cè)試。

和所有重要的在線聚集場(chǎng)所一樣，Steam 社區(qū)的討論有時(shí)候會(huì)升級(jí)為惡意的爭(zhēng)執(zhí)。在讓玩家相互間暢所欲言，和確保這些討論不會(huì)變質(zhì)、逐漸失控之間，很難找到一個(gè)平衡。因此我們打造了更多版務(wù)管理工具，并召集了一支全職的管理隊(duì)伍，以協(xié)助確保你的游戲論壇健康向上、管理騷擾舉報(bào)，并處理受到舉報(bào)的用戶生成內(nèi)容。從我們九月下旬著手管理游戲論壇開(kāi)始，我們的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處理了 11.329 萬(wàn)篇受到舉報(bào)的帖子，其中大部分在不到一天的時(shí)間里就處理完畢。管理團(tuán)隊(duì)還處理了所有游戲社區(qū)中心里對(duì)用戶生成內(nèi)容的 33.2768 萬(wàn)個(gè)舉報(bào)（去年共發(fā)布了 3 億個(gè)內(nèi)容）。

因?yàn)橛螒蛏鐓^(qū)規(guī)模可能會(huì)相當(dāng)大，所以有時(shí)候有些內(nèi)容會(huì)不適合較廣泛的受眾。比如說(shuō)，有人為你的游戲安裝了一個(gè)模組，使用了鐵粉也許認(rèn)為“不正當(dāng)”或“工作場(chǎng)所不宜”的露骨方式“重現(xiàn)”你的角色。有些顧客可能非常不希望在你的游戲社區(qū)頁(yè)面看到這樣的截圖，但其他人可能覺(jué)得無(wú)所謂。因此我們利用了 Google 的 Vision API 和 Amazon Rekognition（沒(méi)錯(cuò)，確實(shí)就是這么拼寫的）來(lái)識(shí)別不當(dāng)圖片并默認(rèn)進(jìn)行模糊處理（此功能可隨時(shí)由顧客關(guān)閉）。

我們努力打造的其他功能還包括讓用戶可以更好地控制自己的隱私設(shè)置，遵守?GDPR?規(guī)定，以及更加輕松地添加好友。我們還推出了社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，例如滌塵送春、夏日特賣期間的特賣星人游戲、冬季特賣的超舒適小屋，以及年度?Steam 大獎(jiǎng)。

游戲方式更為多樣

我們?cè)?8 月份推出了全新版本的?Steam Play，這個(gè)功能允許客戶只需購(gòu)買游戲一次，即可在任何支持的操作系統(tǒng)上暢玩。推出最新的更新后，Linux 的用戶現(xiàn)在也可以玩以前只能在 Windows 上運(yùn)行的眾多 Steam 游戲，而開(kāi)發(fā)者無(wú)需任何額外的開(kāi)發(fā)工作。我們一開(kāi)始推出的測(cè)試版只支持 24 款游戲，但社區(qū)迅速承擔(dān)了更多游戲的測(cè)試任務(wù)，并匯報(bào)有超過(guò) 3400 款游戲都兼容（我們對(duì)于添加更多游戲至官方白名單較為謹(jǐn)慎，因?yàn)榧幢闶俏⑿〉牟町愐矔?huì)導(dǎo)致兼容性測(cè)試失?。?。我們?nèi)耘f希望可以助你輕松地支持顧客在他們選擇的任何平臺(tái)上玩游戲，正因?yàn)槿绱?，我們繼續(xù)對(duì)?Vulkan?進(jìn)行投入，并推出了著色器預(yù)緩存加以支持。

使用控制器而非鍵盤和鼠標(biāo)日益成為玩游戲的熱門方式。根據(jù)上次統(tǒng)計(jì)，3670 萬(wàn)用戶曾經(jīng)使用控制器在 Steam 上玩游戲。這也是我們持續(xù)努力改善?Steam 輸入的重要原因。Steam 輸入現(xiàn)在支持超過(guò) 300 種設(shè)備，包括?Nintendo Switch Pro（還有跳舞毯?。?。如果你已經(jīng)集成了 Steam 輸入，你的游戲?qū)⒅С炙羞@些設(shè)備，而無(wú)需任何額外工作。

2018 年，我們也用各種方式繼續(xù)優(yōu)化改善高端 PC VR 體驗(yàn)。我們推出了?SteamVR 輸入，為開(kāi)發(fā)者提供一個(gè)輸入抽象層，這樣開(kāi)發(fā)者無(wú)需再考慮 SteamVR 支持的各類不同控制器（我們還更新了?SteamVR Unity 插件，以支持 SteamVR 輸入）。我們隨后發(fā)布了?SteamVR 骨骼輸入，使 VR 控制器可以按自身傳感器的最高精度捕獲用戶的手部姿勢(shì)，并將其作為動(dòng)畫數(shù)據(jù)流提供給 VR 應(yīng)用程序。開(kāi)發(fā)者可將數(shù)據(jù)流用于生成玩家化身的手部動(dòng)畫，并實(shí)現(xiàn)手部動(dòng)作與 VR 世界的互動(dòng)。11 月，我們推出了?SteamVR 運(yùn)動(dòng)平滑功能，使更多玩家能在更多電腦上玩高保真 VR 游戲與內(nèi)容。當(dāng) SteamVR 看到某款應(yīng)用程序無(wú)法達(dá)到幀率（即開(kāi)始掉幀）時(shí)，運(yùn)動(dòng)平滑就大顯身手了。該功能會(huì)查看最后交付的兩幀畫面，對(duì)下一幀的運(yùn)動(dòng)和動(dòng)畫進(jìn)行預(yù)估后再插入一個(gè)新幀。

SteamVR 家也進(jìn)行了許多更新，包括?生成 Steam 新面板功能，以及內(nèi)容創(chuàng)建者在生成自己的環(huán)境時(shí)可以使用資產(chǎn)包的功能（內(nèi)容可以重復(fù)使用，太棒了?。┪覀冞€為 SteamVR 家發(fā)布了許多內(nèi)容，包括為?Moss?和?Skyrim VR?添加的收藏品，以及《軍團(tuán)要塞 2》的超級(jí)惡人巢穴、糖果商店和冬季山峰等環(huán)境。

我們還更新了支持安卓和 Raspberry Pi 的?Steam 流式應(yīng)用，以便顧客可以將游戲流式傳輸至大屏幕電視機(jī)或小巧的手機(jī)上游玩。

Steamworks 的更多功能

Steam 庫(kù)存服務(wù)技術(shù)為諸如絕地求生的游戲管理持久性物品。2018 年，此技術(shù)進(jìn)行了升級(jí)，從而使得所有 Steam 游戲都可以生成具有動(dòng)態(tài)獨(dú)特屬性的物品。這意味著只需要一些簡(jiǎn)單的配置腳本，你就能夠?qū)崿F(xiàn)可以記錄爆頭次數(shù)的冒火的紫色帽子，剩下的交由我們處理即可。補(bǔ)充說(shuō)明一下，去年所有利用 Steam 庫(kù)存服務(wù)的游戲共創(chuàng)建了 38 億件物品（讓人驚訝的是，并非全都是帽子）。

我們還把從自己的游戲中學(xué)習(xí)到的減少拒絕服務(wù)攻擊措施開(kāi)放，供 Steam 的多人游戲使用。鑒于大家會(huì)在多個(gè)平臺(tái)上發(fā)布自己的游戲，我們讓?GameNetworkingSockets?庫(kù)開(kāi)源，獨(dú)立于 Steam 運(yùn)作。你游戲的 Steam 版本可以利用我們的私有網(wǎng)絡(luò)，享有與 Dota 2 或 CS:GO 相同的 DoS 保護(hù)。這意味著我們會(huì)中繼你游戲的所有網(wǎng)絡(luò)流量，保持你的游戲服務(wù)器和客戶端 IP 地址處于匿名狀態(tài)，免遭腳本小子攻擊。在新的一年里，我們還計(jì)劃允許你游戲的非 Steam 版本也可以使用我們的私有網(wǎng)絡(luò)。

幕后工作

我們?cè)?2018 年還進(jìn)行了許多基礎(chǔ)設(shè)施工作。例如，我們對(duì)驅(qū)動(dòng)商店搜索、用戶評(píng)測(cè)和 Steam 創(chuàng)意工坊的 Solr 服務(wù)器進(jìn)行了重大升級(jí)。我們繼續(xù)努力改善災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，這樣即使我們的主數(shù)據(jù)中心被隕石擊中，Steam 也不會(huì)下線。我們部署了全新的 SQL 服務(wù)器，現(xiàn)在有 2.7 PB 的 FAST 固態(tài)存儲(chǔ)空間，以跟上處理需求——去年產(chǎn)生了 17 億張集換式卡牌、4.88 億筆交易、2.45 億個(gè)表情，以及 2.18 億幅張貼的截圖。

自 2015 年起，我們就一直在搭建并運(yùn)行自己的全球私有網(wǎng)絡(luò)。我們與世界各地的互聯(lián)網(wǎng)骨干公司合作搭建這一網(wǎng)絡(luò)，與 21 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 28 個(gè)城市的 2.8 萬(wàn)多個(gè)區(qū)域和本地網(wǎng)絡(luò)直接連接。有了這一私有網(wǎng)絡(luò)，我們可以在超過(guò) 229 個(gè)國(guó)家和地區(qū)高速、低延遲地將游戲、語(yǔ)音聊天及其他數(shù)據(jù)傳遞給用戶。我們的邊緣網(wǎng)絡(luò)承載力現(xiàn)在達(dá)到了 12 Tbps，并以每年 50% 的速度遞增。2018 年，我們向顧客交付了超過(guò) 15 EB（150 億 GB）的數(shù)據(jù)。作為參考，2003 年（即 Steam 推出那一年），整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量估計(jì)為 9.3 EB。

我們將 Steam 所有網(wǎng)站轉(zhuǎn)為僅用 HTTPS 以全面改善其安全性。我們還在五月與?Hackerone?一起推出了漏洞賞金計(jì)劃，協(xié)助減少并快速應(yīng)對(duì)與安全性相關(guān)的問(wèn)題。迄今為止，我們已經(jīng)向幫助我們推持平臺(tái)安全可靠的安全性研究人員支付了超過(guò) 47.1 萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。

2017 年 5 月，我們談到過(guò)?Steam 客服狀況，以及我們?yōu)楦纳七@項(xiàng)服務(wù)作所做的努力。當(dāng)時(shí)我們公布了部分客服案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也承諾要?jiǎng)?chuàng)建更好的客服體驗(yàn)。2018 年 Steam 客服處理了超過(guò) 4400 萬(wàn)份顧客和游戲開(kāi)發(fā)者提交的客服案件。而且不僅僅是客服案件——2018 年，我們的游戲評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)還處理了 4.62 萬(wàn)份評(píng)測(cè)申請(qǐng)，玩了 1.1111 萬(wàn)款游戲（或 DLC），并檢查了 1.7448 萬(wàn)個(gè)商店頁(yè)面。

在過(guò)去 12 個(gè)月里，我們對(duì)將近 1 萬(wàn)個(gè)合作伙伴進(jìn)行了付款，其中 2300 個(gè)為新加入平臺(tái)的合作伙伴。我們還調(diào)整了《Steamworks 銷售協(xié)議》，對(duì)在 Steam 上達(dá)到一定收入水平的游戲進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并明確表示開(kāi)發(fā)者可以在自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)那闆r下分享自己的游戲銷售數(shù)據(jù)。

同樣也是在 2018 年，我們向 1668 位創(chuàng)意工坊貢獻(xiàn)者為他們?cè)?16 個(gè)不同的游戲中發(fā)布的約 4700 項(xiàng)新物品支付了報(bào)酬。近 1000 款游戲正在使用 Steam 創(chuàng)意工坊，僅去年就上傳了將近 320 萬(wàn)項(xiàng)物品。

我們還飛往全球超過(guò) 35 個(gè)城市，積累了大量飛行里程：從馬來(lái)西亞吉隆坡的Level Up!，到荷蘭烏得勒支由荷蘭游戲產(chǎn)業(yè)園（Dutch Game Garden ）舉辦的?Indigo，我們與數(shù)千位合作伙伴在各種活動(dòng)和會(huì)議上碰面，回答他們的問(wèn)題，征集他們對(duì) Steam 平臺(tái)的意見(jiàn)。

展望 2019 年及未來(lái)

進(jìn)行這樣的回顧對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)大有裨益，這有助于我們更好地了解我們做出的成績(jī)，以及接下來(lái)的發(fā)展方向。雖然我們覺(jué)得在 2018 年已經(jīng)取得了許多成就，但還有很多工作要做，很多功能要打造，很多難題要解決。下面就來(lái)看看我們計(jì)劃今年開(kāi)展的一些值得注意的工作吧！

• 商店易搜索性

  ：我們正著手打造一個(gè)由機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的全新推薦系統(tǒng)，可以找到符合玩家個(gè)人喜好的游戲。但是算法僅僅是易搜索性解決方案的一部分，因此我們也在打造更多的直播和鑒賞功能，并持續(xù)評(píng)估商店的整體設(shè)計(jì)。
  

• Steam 中國(guó)

  ：我們已經(jīng)與完美世界合作讓 Steam 落戶中國(guó)。未來(lái)幾個(gè)月，我們將披露更多細(xì)節(jié)。
  

• Steam 庫(kù)更新

  ：大家翹首以盼的 Steam 客戶端的某些變更將會(huì)發(fā)布，包括在 Steam 聊天所使用的技術(shù)基礎(chǔ)上重寫的 Steam 庫(kù)。
  

• 全新的活動(dòng)系統(tǒng)

  ：我們對(duì) Steam 社區(qū)的活動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)換代，便于你在游戲中突出顯示重要活動(dòng)，如錦標(biāo)賽、直播或每周挑戰(zhàn)。
  

• SteamTV

  ：我們正著手?jǐn)U展?SteamTV，使其功能不僅限于直播特定錦標(biāo)賽和特殊活動(dòng)，而將支持所有游戲。
  

• Steam 聊天

  ：我們將推出一款全新的 Steam 聊天移動(dòng)應(yīng)用，這樣你可以隨時(shí)隨地與好友分享你最喜歡的 GIF。
  

• Steam 信用系統(tǒng)

  ：CS:GO 信用評(píng)價(jià)匹配背后的技術(shù)將會(huì)升級(jí)換代，并成為所有游戲均可使用的 Steam 完整功能。這就意味著你可以獲得更多的信息來(lái)判斷某位玩家是否是作弊者。
  

• Steam 網(wǎng)吧計(jì)劃

  ：我們將正式發(fā)布全新的網(wǎng)吧計(jì)劃，以便玩家在世界各地成千上萬(wàn)的網(wǎng)吧中使用 Steam 時(shí)都獲得良好體驗(yàn)。
  

機(jī)會(huì)數(shù)不勝數(shù)，我們始終需要更多人手，協(xié)助我們將 Steam 打造成一個(gè)對(duì)開(kāi)發(fā)者和顧客而言都更為美好的所在。如果您有興趣解決難題，并勇于接受挑戰(zhàn)，請(qǐng)?jiān)谖覀兺瑯邮侨ツ曛匦赂陌嫔暇€的公司網(wǎng)站上應(yīng)征工作。

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