現(xiàn)在是在貧民窟（房子比較老）內，清晨4:29的早晨。

一大早起床，并不是因為我又思念起了自己的奶奶。而是昨夜與老肖一起吃了一碗面條的緣故。

說起這碗面條，我們原本是打算去吃健二の食卓的咖喱雞塊飯的。雖然我的工作磕磕絆絆換了三次，但是這家店的雞塊一直是我的精神寄托。

但這次，這家店居然倒閉了——原本我還想向老白（吃貨請閉眼）推薦這家小店的，用懂王的話說：可能，這就是人生吧。

于是，我和老肖選了一家五羊肉面館，我點了一碗大肉面，他向來不愛吃湯面。于是點了一碗炒面，我看了一眼他的炒面，又看了一眼我的大肉面，于是，研究了一下做法——這應該是把大肉面的面湯澄出去，然后把燒熱的少許油澆在了面上......作為一位國家二級面點師，我還是有這一點自信的。

說回為什么今天醒的這么早，因為，我往面里倒了一勺辣椒。在我的極力提醒下，老肖只倒了小半勺。結果他的炒面，果真只吃了一半。

于是，我將這罐辣椒油命名為“一勺喪命散”。

說了這么多廢話，其實很多B友們非常好奇：你一個大男人，為什么干了四年半多的前臺??？人生大道寬又擴，縱使人胖也能過。而且工資低又苦，干嘛不去搬磚呢？

這，你就不懂了。這當然是因為前臺美女多啊，不是和你吹，我這人的記憶可好了，凡事我這一路上遇到的美女前臺，我都記得名字：舒雅，阿蕾，洋洋，新鑫，小爽，糖果，金玲，后月，大文，小文，鴻雁，田田，清香......還有......還有......還應該有七八個，anyway。

列出這么大一串名單，你也可以看到，前臺這個職位，人員的更新頻率，實際上是很快很快的。我這次這么快更新，實際上也是因為被一個小美女夸了，說想看我碼字。

不過話說回來，年輕的女孩子，雖然作為朋友和同事是很可愛的。但大多數(shù)時候如果作為客人出現(xiàn)，尤其伴隨著一個懂事的男朋友。

那就是災難了。

因為她作的不僅僅是自己的對象，還有一些像我一樣，很無辜的人。

這就是今天我們要講得這個案件：

02血色床單案：

那是19年一個看似平靜的夜晚。打破寧靜的，是一個突如其來的電話。

“你們這兒續(xù)住怎么還不給換床單啊？”電話的另一頭，是一個年輕女子抑揚頓挫的聲音。這樣說話時，重點是尾音一定要上揚，語氣一定是反問句，讓對方無法回答，并且占據(jù)自己絕對合理的位置，顯示出自己受到了不公正待遇的委屈。

“請問是8535房間，是嗎？”被突如其來的質問的我，由于多年老道的經(jīng)驗，維持著平靜與鎮(zhèn)定，以平緩的問句，使客人暴躁的心情稍稍平復。

“是?！?/p>

“我從系統(tǒng)上看，這個房間已經(jīng)給您正常打掃過了呀，請問是哪里沒有清理干凈嗎？”面對客人的質問，前臺難免心生不悅，因為如果客人在白天離開前臺的話，她所交代的囑托通常是給白班的前臺和白班工作的客房大姐。有時，我會想，如果集團取消人工服務，全部以機器人取代人類服務員，會不會好一些，畢竟這些東西一直在班。不像我們每個人都是一個數(shù)據(jù)庫，不知道的，就是真的不知道。

“我是說，你們?yōu)槭裁蠢m(xù)住房間不給換床單？”

“您好，女士，是這樣的，續(xù)住房間，如果客人沒有特殊要求，連住三日之內是不會給您換床單的。不過如果您需要，我可以讓客房大姐，現(xiàn)在去給您更換床單?！?/p>

“你這是什么服務態(tài)度，你們沒換床單，是我個人的問題唄？”

“女士，我不是和您說了嗎，您要是想更換床單被套，我們是可以給您更換的。只是正常續(xù)住的情況下，三日之內，正常無需更換?！?/p>

“那你們有明文規(guī)定嗎？你把規(guī)定給我拿出來看看，哪里寫著續(xù)住三日內不給換床單？”

“那每天更換床單被套，也沒這個明文規(guī)定啊?！?/p>

“你們還不是一人一單一套，是嗎？”

“關鍵不是沒換人嗎？”

“那我住這里床單有血，你們就沒人管唄？我們昨天住在這里，看到床單有血，就沒說話，結果今天你們看我沒說話，就連換都不給換唄？”

當時我雙目仰天望明燈，被她說得有點蒙，床單既然有血跡，為何能忍到天明？床單有血早不說，一言不合就狂作。莫非腦癱帕金森，頭孢配酒喝半斤？

想起之前，也有個很客氣的客人，到前臺來找我，說，床單有血跡，我以為我腿破了，但沒有，是你們床單上有血，沒關系，你幫我換一下，我出去，一會兒回來。

經(jīng)過檢查，床單上的確有大片血跡，只不過是新鮮的。許多客人通常會為了避免賠償酒店的遭到個人污染的物品，而誣賴服務員打掃的不徹底。

但身為酒店方，你也不可能為了這點事，拉客人去做血液檢測，更不可能在酒店內裝監(jiān)控攝像頭。所以，只要自己不要臉，錯的全是服務員。

“好，那我找大姐給您換一下?！?/p>

“就這么解決了？”

“那您想怎么樣？”

“找你們經(jīng)理來?！蔽铱戳艘谎郾?，夜里22點。

“已經(jīng)晚上十點了，經(jīng)理下班了?！?/p>

“就這服務態(tài)度，下什么班，讓她起來！”

“不可能?！比绻莿側肼殨r，我有可能被嚇住。作為一條三十歲的老咸魚，怎么可能被這種無理取鬧的家伙牽著鼻子走。

過了大概二十分鐘吧，發(fā)現(xiàn)根本沒人鳥她，也沒人給她換床單。她的男朋友打來了電話，又是那句很經(jīng)典的：“我們沒有別的意思，只不過是想解決問題。”其實我最初，也只是想給她解決問題，她卻只想著懟人，和宣泄憤怒。

我派人給她們換了床單。

最后的結果，我被投訴，差評一條龍，連帶扣了獎金。

“因為APP的推薦酒店曝光，看得就只是酒店的分數(shù)?！?/p>

正所謂：

半事未允問態(tài)度，口中無禮便嘶吼。

反正老娘花了錢，所有員工都是狗。

我曾說過，并非我有問題，不想給她直接換床單。而是，如果直接按照她的理論，我們在每天一單一套的規(guī)則下，并沒有給她換，那就是客房大姐的問題了，實際上，我們也并沒有那種規(guī)則。

對于我的擔憂，領導說：“這，不是需要你操心的?！?/p>

我還聽客房大姐說過：“那對客人從房間離開時可好了，很有禮貌，也沒和大姐提過什么特殊要求?！毖韵轮猓乔芭_惹毛了客人，我們客房都挺好的。

那一次，我或許明白了：

一萬次義無反顧，換來的只是萬劫不復。

今天的小故事就和大家講到這里，如果喜歡的話，不妨點個贊。