來(lái)自?Airship Syndicate 社區(qū)經(jīng)理的文章?

昨天糟透了。沒(méi)有別的說(shuō)法。對(duì)于那些購(gòu)買了創(chuàng)始人禮包卻無(wú)法進(jìn)行游戲的玩家來(lái)說(shuō)，這很糟糕；而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，看到玩家在相信我們和我們的愿景之后卻無(wú)法進(jìn)入游戲，這也很糟糕。

早期體驗(yàn)不是一根拐杖。它是工作室與社區(qū)之間的對(duì)話，社區(qū)與工作室一起幫助開(kāi)發(fā)游戲。我們從一開(kāi)始就說(shuō)過(guò)，我們會(huì)對(duì)社區(qū)保持透明和開(kāi)放的態(tài)度，這一點(diǎn)現(xiàn)在仍在繼續(xù)，因?yàn)橥婕野彦X托付給了我們，而我們卻未能兌現(xiàn)承諾。

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服務(wù)器和登錄

雖然我們?cè)诙鄠€(gè)地區(qū)進(jìn)行了技術(shù)測(cè)試和 Beta 測(cè)試，但我們看到每分鐘的玩家人數(shù)都超過(guò)了每天?Beta?測(cè)試的人數(shù)。雖然我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了排隊(duì)系統(tǒng)，但該系統(tǒng)立即就失效了。我們迅速實(shí)施了許多修復(fù)措施，試圖穩(wěn)定登錄體驗(yàn)，但這些措施也都失敗了。最后，我們不得不對(duì)服務(wù)器上的玩家人數(shù)設(shè)置上限，但這并不理想，導(dǎo)致昨晚出現(xiàn)了“已達(dá)到最大玩家人數(shù)限制”的錯(cuò)誤。

來(lái)自 Digital extremes 的進(jìn)度更新消息

“在搶先體驗(yàn)發(fā)布時(shí)，嚴(yán)重的服務(wù)器/登錄問(wèn)題導(dǎo)致許多玩家無(wú)法連接或游玩。我們知道并珍視你們的信任，并為一開(kāi)始的不穩(wěn)定表示歉意：我們自己也作為玩家，深知許多玩家的失望之情。

我們深表歉意--我們知道玩家對(duì) DE 的基礎(chǔ)設(shè)施寄予了很高的期望，希望它能在這樣的時(shí)刻提供服務(wù)。

我們致力于確保搶先體驗(yàn)時(shí)期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。我們感謝社區(qū)的熱情和關(guān)注，感謝你們?cè)谖覀兗磳⒄业接谰媒鉀Q方案時(shí)繼續(xù)保持耐心?！?br>

我們意識(shí)到，買了東西卻不能實(shí)際登錄并游玩，坦率地說(shuō)是很糟。我們經(jīng)常聽(tīng)到的一種解決方案是我們應(yīng)該提供預(yù)售來(lái)評(píng)估玩家的興趣。遺憾的是，一些第三方商店不允許預(yù)售搶先體驗(yàn)版游戲，我們無(wú)法滿足這種需求。

目前，游戲的登錄隊(duì)列系統(tǒng)正在運(yùn)行。排隊(duì)并不是表示真正進(jìn)入游戲進(jìn)行游玩，而是在我們繼續(xù)提高所有地區(qū)的服務(wù)器容量時(shí)，允許玩家涓涓細(xì)流地進(jìn)入游戲，而且這已經(jīng)取得了成功。在接下來(lái)的幾天和幾周內(nèi)，我們將繼續(xù)對(duì)隊(duì)列和服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，直到所有玩家都能進(jìn)入游戲。

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創(chuàng)始人禮包的問(wèn)題

我們也知道有一小部分玩家沒(méi)有獲得他們的創(chuàng)始人禮包物品。我們意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，雖然該問(wèn)題只影響了一小部分玩家，但確保我們的創(chuàng)始人獲得他們的物品是我們的首要任務(wù)。很多丟失的物品都與后端服務(wù)器問(wèn)題有關(guān)，很遺憾，在我們的服務(wù)器更加穩(wěn)定之前，我們現(xiàn)在無(wú)法提供更好的進(jìn)度更新。再說(shuō)一次，創(chuàng)始人禮包是你們對(duì)我們的信任，而我們沒(méi)有做到。請(qǐng)通過(guò) https://playwayfinder.zendesk.com/ 聯(lián)系我們的客服人員，以便我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中收集你們的信息。

定價(jià)問(wèn)題

我們還看到了一些關(guān)于組合包價(jià)格與商店中的物品價(jià)格相差無(wú)幾的討論。我們同意這對(duì)玩家不友好。我們將重新審視這些的定價(jià)，使其降至 1,000 Runesilver，并將追溯任何已付費(fèi)購(gòu)買這些武器玩家的差價(jià)。

給玩家的補(bǔ)償

玩家在等待進(jìn)入游戲或請(qǐng)假來(lái)玩游戲時(shí)損失了寶貴的時(shí)間。這太糟糕了。我們目前正在制定補(bǔ)償計(jì)劃，以補(bǔ)償那些購(gòu)買了搶先服務(wù)的玩家，無(wú)論他們是否進(jìn)入游戲，都會(huì)有補(bǔ)償。

昨天的情況證明，《Wayfinder》是有一批玩家的，但我們必須采取行動(dòng)來(lái)滿足這些玩家的需求。首先，我們要強(qiáng)化我們的基礎(chǔ)平臺(tái)和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榕笥汛蛟煸诰€世界的愿景。我們要通過(guò)行動(dòng)而非言語(yǔ)來(lái)贏回玩家的信任，讓游戲進(jìn)入人人可玩的狀態(tài)。