【自管理】如果你必須跟不喜歡的人打交道,不妨試試這6招

與不喜歡的人合作,對(duì)我們每個(gè)人來說都是在所難免的,因?yàn)橐苍S這種合作對(duì)你至關(guān)重要。但是如何友好合作卻需要一些智慧。本文提出了6種有用的策略,相信會(huì)對(duì)你有所幫助。

幾個(gè)月前,一位前客戶——就叫她凱西吧——打電話找我咨詢。從幾個(gè)月前她加入一家享有盛譽(yù)的全球金融服務(wù)公司時(shí)起,我一直在支持她??紤]到她在這個(gè)過程中十分謹(jǐn)慎,并且思慮周全,我原以為我們的談話會(huì)是關(guān)于她的初步勝利。
而事情卻恰恰相反,凱西坦白說她有一個(gè)簡單但嚴(yán)重的問題:她與同級(jí)別的高管相處不好——我們就叫她瑪爾塔吧。這兩人從一開始就互相討厭,而隨著時(shí)間的推移,情況并沒有好轉(zhuǎn)。凱西告訴我,很明顯,她無法與瑪爾塔和睦相處,這將阻礙她的成功,并可能影響她在公司的職業(yè)發(fā)展。
在凱西和我探討這個(gè)問題的時(shí)候,她告訴我,瑪爾塔是一個(gè)才華洋溢、成就斐然、受人喜愛的管理人員——她為人不壞,也不難相處。但是凱西承認(rèn)她并不喜歡瑪爾塔。她們的風(fēng)格不同,瑪爾塔和她相處的方式也不合心意。
通過一系列的談話,凱西和我克服了這種情況。她重新審視了在任職的最初幾周里所創(chuàng)建的利益關(guān)系圖,關(guān)系圖清晰地顯示了瑪爾塔的合作和伙伴關(guān)系對(duì)凱西取得業(yè)績是至關(guān)重要的。在更坦誠地評(píng)估這段關(guān)系時(shí),凱西意識(shí)到,她一直沒有向瑪爾塔示好。她沒有讓新同事覺得她的意見和觀點(diǎn)是有價(jià)值的,而是拒絕與同事溝通,并或多或少試圖避開。
為了更好地與瑪爾塔合作,凱西制定了一些有用的策略。當(dāng)人們必須要和他們不喜歡的人合作時(shí),他們都可以使用這些想法或見解,雖然這些都不是特別容易或令人舒適。
反思關(guān)系緊張的原因以及你的應(yīng)對(duì)方式
第一步是接受和反思。提醒自己:你不可能和每個(gè)人都和睦相處,但是和他人的每一次互動(dòng)都有潛在的價(jià)值。你可以而且應(yīng)該向你遇到的幾乎每一個(gè)人學(xué)習(xí),即使這段關(guān)系并不容易,你也有責(zé)任去學(xué)習(xí)。誠實(shí)地審視導(dǎo)致關(guān)系緊張的原因,以及你在制造緊張關(guān)系中扮演了什么角色。也許你對(duì)這種情況的反應(yīng)才是問題的核心(除了你的反應(yīng),你無法控制其他任何東西)。凱西不得不承認(rèn),瑪爾塔的“不討人喜歡”可能實(shí)際上是凱西自己的成見。

更加努力地去理解別人的觀點(diǎn)
鮮有人早上起床的目的是讓你的生活痛苦不堪?;〞r(shí)間仔細(xì)考慮對(duì)方的觀點(diǎn),尤其是當(dāng)對(duì)方對(duì)你的成功至關(guān)重要的時(shí)候。問問你自己:為什么這個(gè)人會(huì)這樣做?是什么讓他們這么做的?他們是怎么看待我的?他們想從我這里得到什么?
凱西對(duì)瑪爾塔的看法開始改變,因?yàn)樗_始意識(shí)到同事和她一樣有自己的目標(biāo)和動(dòng)機(jī),而且她們的目標(biāo)本身并不沖突。
成為一個(gè)問題解決者,而不是批評(píng)者或競爭者
為了更好地合作,從競爭的立場轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞯牧鍪呛苤匾摹?/strong>一種策略是把問題“交給”另一個(gè)人。與其試圖通過他人或圍繞著他人工作,不如直接與他們交流。凱西邀請(qǐng)瑪爾塔出去吃午飯,并對(duì)她開誠布公地說:“我覺得我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯男什粔蚋?。你覺得呢?對(duì)于我們?nèi)绾胃玫睾献?,你有什么想法?”如果你要求人們向你展示他們的底牌,并在這個(gè)過程中展示出他們的弱點(diǎn),他們通常會(huì)透露一些他們自己的弱點(diǎn)。
多問問題
在緊張的情況下,許多人試圖通過表達(dá)自我的方式來解決。我們可能會(huì)變得自負(fù),而這通常會(huì)使情況惡化。相反,試著問問題——最好是用開放式的問題來創(chuàng)造對(duì)話。把你自己的日程安排放在一邊,問一些好問題,并且耐心地去真正傾聽別人的回答。
提高對(duì)自己人際交往風(fēng)格的認(rèn)識(shí)
人們很容易將矛盾歸咎于與他人之間缺乏“化學(xué)反應(yīng)”,但每個(gè)人都有不同的風(fēng)格,通常意識(shí)到這些差異會(huì)有所幫助。午餐時(shí),瑪爾塔和凱西發(fā)現(xiàn)她們?cè)诼殬I(yè)生涯的早期都完成了邁爾斯·布里格斯性格測試,于是互相分享了她們的個(gè)人資料。
凱西屬于非常內(nèi)向且敏感的類型:她喜歡花時(shí)間獨(dú)自靜靜地解決問題,并從大量的數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。而瑪爾塔性格外向,直覺敏銳,反應(yīng)迅速,專注于大局,喜歡通過與他人交流解決問題。
由于這些不同的風(fēng)格和偏好,卡西和瑪爾塔肯定會(huì)覺得和對(duì)方互動(dòng)很不舒服。但是,一旦她們發(fā)現(xiàn)了自己的不同之處,她們就會(huì)意識(shí)到,如果她們調(diào)整和適應(yīng)各自的方法,她們的風(fēng)格可以是互補(bǔ)的。
尋求幫助
尋求幫助可以重啟一段艱難的關(guān)系,因?yàn)檫@表明你重視對(duì)方的智慧和經(jīng)驗(yàn)。吃午飯的時(shí)候,凱西鼓起信心對(duì)瑪爾塔說:“你在這兒工作的時(shí)間比我長。我覺得我已經(jīng)開始理清頭緒了,但我還是希望你能幫幫我?!比缓笏龁柫诉@樣的問題:“我應(yīng)該多做什么?少做什么?我是不是錯(cuò)過了什么?還是沒有和我真正應(yīng)該聯(lián)系的人建立起聯(lián)系呢?你剛開始在這里工作時(shí),你希望別人告訴你什么?”
凱西和瑪爾塔的關(guān)系大大改善了。在我最后一次與凱西通電話時(shí),她告訴我,她和瑪爾塔經(jīng)常面對(duì)面交流,或通過短信和Slack進(jìn)行交流,并定期參加對(duì)方的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。每個(gè)季度,她們會(huì)把整個(gè)團(tuán)隊(duì)聚集在一起,評(píng)估進(jìn)展,尋找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和改進(jìn)流程。盡管瑪爾塔和凱西不一定是朋友,也不會(huì)在辦公室外花很多時(shí)間在一起,但她們成了更好的同事,而且她們互相喜歡的程度超過最初的預(yù)想。
凱西之所以能夠成功地扭轉(zhuǎn)與瑪爾塔的關(guān)系,部分原因在于凱西在“木未成舟”時(shí)就開始行動(dòng)。她對(duì)瑪爾塔的消極態(tài)度尚未強(qiáng)化,所以凱西能夠提高自我意識(shí),調(diào)整風(fēng)格,并主動(dòng)示好。與你不喜歡的人進(jìn)行有效的合作是可能的,但是你必須主動(dòng)出擊。
關(guān)鍵詞:職場
馬克 · 內(nèi)文斯(Mark Nevins) | 文
馬克 · 內(nèi)文斯是內(nèi)文斯咨詢公司的總裁,為高級(jí)主管和他們的團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、改革和組織效率的建議和咨詢。
簡真_Jane |譯 ?周強(qiáng) |編校?
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