一位83歲老人給OPPO總裁的信！今天綠哥在刷微博時(shí)，看到了有博主轉(zhuǎn)發(fā)了這條新聞，信里面的內(nèi)容講到是一位80多歲的老人求助OPPO公司總裁，在十年前的8月25日，這位老爺爺花了1880元買了OPPO E21W手機(jī)。目前這款手機(jī)使用已長(zhǎng)達(dá)十余年，現(xiàn)在手機(jī)的開(kāi)鎖功能出現(xiàn)故障、上滑開(kāi)鎖黑屏等，老爺爺表示自己很喜歡這臺(tái)手機(jī)，就像是自己的老朋友一樣，希望能夠幫助自己修理好這臺(tái)十年前的OPPO E21W手機(jī)。
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當(dāng)總部收到老爺爺這封信后，第一時(shí)間聯(lián)系了客服工作人員處理該問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)這臺(tái)十年前的手機(jī)目前已經(jīng)絕版了，配件什么的已經(jīng)不再生產(chǎn)了，所以想要維修好有點(diǎn)困難。但功夫不負(fù)有心人，在客服經(jīng)理兩個(gè)多月的不懈努力，咨詢到杭州客服部還有一臺(tái)同款的手機(jī)，于是通過(guò)配件拆解，安裝在了老爺爺?shù)氖謾C(jī)上，奇跡發(fā)生了，老爺爺這臺(tái)十年前的手機(jī)功能完好如初。最后客服經(jīng)理將修好的手機(jī)交還給老人，老人十分開(kāi)心和激動(dòng)，連連稱謝。
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令人感動(dòng)的是，老爺爺親自做了錦旗送到OPPO北京客服部，上面寫(xiě)著“全心全意為客戶，盡職盡責(zé)的服務(wù)”。錦旗上所寫(xiě)，與公司服務(wù)理念一致，“愿貼心服務(wù)成為我們友誼的起點(diǎn)”。信的故事到這也就結(jié)束了，這也是一個(gè)美好的結(jié)局，綠哥很開(kāi)心，其實(shí)綠哥也是一樣，都會(huì)像以上的客服經(jīng)理一樣，親力親為的為用戶解決問(wèn)題，大家一起為OPPO這一售后服務(wù)點(diǎn)贊吧！?[玫瑰]