企業(yè)IT運(yùn)維管理軟件的選型？它應(yīng)具備什么好的品質(zhì)，這是一個(gè)較為普遍的話題。

由于AIOps基于大數(shù)據(jù)和AI而誕生，所以我們強(qiáng)調(diào)了AIOps的重要性，能夠很好地解決傳統(tǒng)運(yùn)維面臨的許多挑戰(zhàn)。以前，企業(yè)采用IOE體系結(jié)構(gòu)，所用的場(chǎng)景是針對(duì)內(nèi)部辦公室業(yè)務(wù)，對(duì)IT運(yùn)維的要求可有可無(wú)；公司要在云上做遷移，基于云架構(gòu)，面臨著第一次IT重構(gòu)，平穩(wěn)、高效的運(yùn)維成為企業(yè)的核心訴求；今后3-5年，企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建云構(gòu)架/云化體系結(jié)構(gòu)，在那個(gè)時(shí)候，穩(wěn)定高效的運(yùn)維將是物聯(lián)世界的基石，AIOps將成為企業(yè)的剛需。

由于運(yùn)維的工作范圍看似千篇一律，但實(shí)際上各行業(yè)和企業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)并不一致，所以IT運(yùn)維管理軟件“好用”這個(gè)定義需要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.公司的商業(yè)側(cè)重點(diǎn)：如果你的公司關(guān)注于監(jiān)控，那么選擇那些好的監(jiān)控軟件。大部分IT運(yùn)維軟件都是通過監(jiān)控軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，而監(jiān)控系統(tǒng)又是IT運(yùn)維管理軟件的核心。

　　2.企業(yè)預(yù)算：IT運(yùn)維管理軟件的數(shù)量從幾萬(wàn)到上百萬(wàn)。由于軟件的功能不同，對(duì)使用環(huán)境的要求也不一樣，因此價(jià)格上也相差較大。選型軟件要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選用適當(dāng)?shù)能浖?/p>

　　3.統(tǒng)一運(yùn)維展示：IT運(yùn)維管理軟件可為運(yùn)維管理人員提供網(wǎng)絡(luò)管理。業(yè)務(wù)應(yīng)用管理。機(jī)房環(huán)境等資源監(jiān)控系統(tǒng)集中展示和處理平臺(tái)，以方便運(yùn)維人員運(yùn)維，同時(shí)解決IT系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)問題。

　　4.問題管理功能：IT運(yùn)維管理軟件能夠幫助運(yùn)維人員確定突發(fā)事件或錯(cuò)誤的根源，開發(fā)解決問題的方案，并有效地防止錯(cuò)誤再次發(fā)生；對(duì)變革的管理：通過分析、計(jì)劃、實(shí)施和回顧四個(gè)階段，在企業(yè)IT部門和客戶之間保持信息交流，最大限度地控制變化的風(fēng)險(xiǎn)，而這不僅僅是減少對(duì)人的依賴，并實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維的量化、規(guī)范化管理。

　　5.服務(wù)：在許多企業(yè)，管理人員是一項(xiàng)不可忽視的因素，許多運(yùn)維實(shí)際上每天都涉及各部門間的互動(dòng)，組織架構(gòu)，責(zé)任角色的溝通，因此，圍繞人進(jìn)行的業(yè)務(wù)運(yùn)維，保障服務(wù)是極為重要的。

　　6.軟件服務(wù)商：需要對(duì)軟件企業(yè)的專業(yè)性進(jìn)行進(jìn)一步檢查，這一專業(yè)化程度并非僅憑企業(yè)取得的資格，而是軟件服務(wù)商會(huì)根據(jù)每個(gè)企業(yè)的需求，制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。給出比較符合專業(yè)意見，幫助企業(yè)梳理標(biāo)準(zhǔn)流程，提供專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)等。對(duì)于企業(yè)來說，痛點(diǎn)綜合以上幾點(diǎn)就能知道，IT運(yùn)維管理軟件選擇有許多奧秘，不僅要看公司的需求，還要看IT運(yùn)維軟件的表現(xiàn)。