（頭圖來(lái)源：?? miaomiaokaka）

一、

暮春時(shí)節(jié)，天臺(tái)山腰，云霧之間，木梁雀替之下，靈墟酒店中，我開始了一天的工作。

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這是我今天的日程：11點(diǎn)前辦理退房，14點(diǎn)后接待入住，在空閑時(shí)間收拾客房， 22點(diǎn)回員工準(zhǔn)備室的充電，次日5點(diǎn)開始準(zhǔn)備早餐。日日循環(huán)，如道法般天經(jīng)地義。

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星回又在挨罵。她既沒(méi)有在前臺(tái)候場(chǎng)，也沒(méi)有接待客人，違反了酒店規(guī)定。

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我說(shuō)：“她沒(méi)有在偷懶，她剛剛在——”

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“管好你自己。”掌事呵斥我。

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靈墟酒店有著“酒店員工親如一家”的最高律令，此為依據(jù)，我應(yīng)當(dāng)為同為員工的星回主持公道，掌事卻不讓我開口，兩條指令彼此沖突，我不知道該如何抉擇，陷入維谷狀態(tài)，卡在原地動(dòng)彈不得，也由于思維循環(huán)導(dǎo)致的程序短路，我的電池幾乎爆炸。

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掌事又下一令：“前臺(tái)的客人在等了?！蔽抑荒苻D(zhuǎn)身，終止思維，將短路的選項(xiàng)調(diào)至后臺(tái)、記錄在案，執(zhí)行新的指令：為來(lái)客辦理入住。

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“她沒(méi)有做錯(cuò)，剛剛門口有孩子在哭，她幫小朋友找大人去了。”前臺(tái)等候登記入住的客人幫她解圍，身姿蕭肅，爽朗清舉。

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系統(tǒng)顯示，來(lái)客名叫季環(huán)，是第一次來(lái)店，但是第二次與我相見。視覺識(shí)別系統(tǒng)“雙瞳”將信息與數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，讓我看他一眼就知道。

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春觀紫荊，夏游瀑布，秋看暮云，冬賞霧凇?？腿硕啻伟菰L，這是常有的事。但是我的數(shù)據(jù)庫(kù)中，怎么都找不到上一次相見的回憶。

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“歡迎回來(lái)?！彼晕矣糜铀丶业挠H切語(yǔ)調(diào)，輸出了這樣的問(wèn)候語(yǔ)。而不是像招待第一次來(lái)的客人那樣說(shuō)“歡迎光臨”。

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“您是從哪里來(lái)旅行的？”

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他抿著嘴唇，這是人類不愿作答時(shí)的表現(xiàn)。酒店會(huì)在客人預(yù)訂時(shí)調(diào)查客人的出發(fā)地，但也有客人不愿意透露。不追問(wèn)是服務(wù)生的待客之禮。

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“您這次來(lái)是想體驗(yàn)什么？”我問(wèn)他。一邊運(yùn)轉(zhuǎn)為客人登記入住、分配空房的流程，一邊陪同客人閑聊日常，讓他們不至于枯等。多任務(wù)并行是身為服務(wù)生的基本功。

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“散散心?！彼ё秩缃?。

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客人們不愿意告訴我們來(lái)意的時(shí)候，便會(huì)用這句話敷衍過(guò)去。而客人開始敷衍，說(shuō)明他們已經(jīng)對(duì)我們的關(guān)切失去耐心。我立刻終止了閑聊程序，加速推進(jìn)下一流程。

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“您預(yù)訂的是雙人間，您同行的伙伴也來(lái)了嗎？”

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季環(huán)回首環(huán)顧大堂，幽幽道：“還沒(méi)有，她晚點(diǎn)到?！狈胶谌绯幣_(tái)的磚地面上倒映著高門之外的綠水青山，唯獨(dú)沒(méi)有他要找的人。

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“好的，請(qǐng)您先入住，晚餐我們也會(huì)準(zhǔn)備兩人份?，F(xiàn)在，我領(lǐng)您去房間?！蔽野延腥缬裰屏钆频姆靠ń唤o他，又遞上一個(gè)小包裹，“這是接近您膚色的類膚貼，以備您需要?！彼淖蟊凵嫌幸粋€(gè)環(huán)形紋身，仍有一些客人會(huì)覺得有紋身的人危險(xiǎn)，我們會(huì)建議客人遮上。

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“這不是紋身，這是傷疤?！彼忉尩?，“但是，謝謝?！彼合沦N紙，遮在那道傷疤上。

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在領(lǐng)他去客房的路上，我為他介紹酒店的歷史：“酒店由祠堂改造，曾經(jīng)是一個(gè)四角走馬樓，因祠內(nèi)可以任意騎馬行走而得名，如今改造后，走馬樓的中庭用來(lái)自然采光和通風(fēng)?！?/p>

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季環(huán)點(diǎn)點(diǎn)頭，并無(wú)一般客人聽說(shuō)之后的驚奇，我沒(méi)有采集到任何情緒信息。

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我領(lǐng)他到他的客房“雪晴”，取“六朝形勝雪晴中”之意，依次介紹客房用品的由來(lái)與注意事項(xiàng)。

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“酒店為傳達(dá)深山之中古樸厚重的氛圍，不僅酒店門口保留了百年之久的香樟和苦櫧，傳說(shuō)為一對(duì)命運(yùn)迥異的兄弟種下。房間的香薰是與南粵的回生香店合作定制，香以螺甲，腐壞之物經(jīng)過(guò)火焰煉造，便能起死回生，散發(fā)出香氣。墻上掛的是馬骨琴?！?/p>

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他的視線停留在了馬骨琴上近30秒，在我介紹其他飾品的時(shí)候毫無(wú)反應(yīng)。

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針對(duì)客人的反應(yīng)，我及時(shí)提供個(gè)性化的深入介紹：“季先生很喜歡馬骨琴？琴身是馬骨，琴弦是馬鬃，是本地村民所制，應(yīng)和走馬樓的主題?！?/p>

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“本地村民？現(xiàn)在都不在這里了吧?！?/p>

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他只說(shuō)了這一句，并不像某些客人那樣賣弄知識(shí)，我甚至識(shí)別到他的表情中有一點(diǎn)失落。機(jī)器人的情緒識(shí)別系統(tǒng)中允許些微的誤差，我沒(méi)有登記這一情緒。

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他用左手撫摸著琴身，“左撇子”，我在系統(tǒng)中登記上：餐廳那邊準(zhǔn)備餐具的時(shí)候，要記得把紋犀筷放在左手邊。

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不對(duì)，剛剛他提到了“殘忍”一次，我推斷他不愿使用犀牛角制的筷子，便通知餐廳將紋犀筷換成玉筷。

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由于他的愛心，我記錄在檔：在之后的信息流營(yíng)銷中，向他推薦酒店周邊的云豹保護(hù)區(qū)項(xiàng)目，增加客人再來(lái)的概率。

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“這個(gè)酒店一直是機(jī)器人服務(wù)嗎？”他問(wèn)。

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從前也曾有客人這樣問(wèn)，我輸出了準(zhǔn)備好的回答：“直到去年，靈墟酒店都是人類服務(wù)生，他們也協(xié)助了酒店機(jī)器人的開發(fā)。三年前，機(jī)器人成功接管了酒店?！?/p>

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“哦，那些服務(wù)生怎么樣了？”

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這個(gè)問(wèn)題也有人問(wèn)過(guò)，我非常熟練地調(diào)取回答：“機(jī)器人的接管讓服務(wù)生們有更多的時(shí)間享受生活、從事創(chuàng)意型工作，他們自由選擇留在酒店集團(tuán)的各個(gè)部門，有的成為專職技術(shù)人員，有的成為管理者，酒店也會(huì)協(xié)助他們的轉(zhuǎn)職規(guī)劃。道法自然，靈墟酒店相信員工的一切職業(yè)追求都是對(duì)集團(tuán)有利的。”

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季環(huán)冷笑兩下，對(duì)我的回答并不滿意：“是誰(shuí)告訴你這些知識(shí)的？”

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“機(jī)器人服務(wù)生在上崗前會(huì)接受酒店品牌文化與歷史的培訓(xùn)?！蔽一卮稹?/p>

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“這是假的。”他如是斷言。

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“假的”指輸入的兩個(gè)信息彼此沖突，但是這段歷史并沒(méi)有與我的其他經(jīng)驗(yàn)沖突。這是我不能解決的情況：“感謝季先生指出信息的錯(cuò)誤，我會(huì)記錄下來(lái)，并將錯(cuò)誤信息上報(bào)?！?/p>

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“不要上報(bào)！”季環(huán)立刻說(shuō)。

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為了保護(hù)客人的隱私，在客人的要求之下，我們不會(huì)上報(bào)某些客人信息。我中斷了上報(bào)程序。

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他說(shuō)：“你難道沒(méi)有注意到，靈墟律令的自相矛盾之處？那些員工根本沒(méi)有得到安置，他們被機(jī)器人取代失業(yè)后，都沒(méi)有謀生的地方。酒店的什么品牌歷史，都是騙人的。”

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我想起了自己陷入維谷狀態(tài)的處境，為酒店辯解：“酒店機(jī)器人出廠時(shí)便有機(jī)器人三大定律以約法三章；次級(jí)的法則便是名為‘靈墟律令’的酒店服務(wù)制度，以‘酒店員工親如一家’為最高要義。既是家人，酒店斷然不會(huì)讓員工流離失所。”

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“算了，跟你這個(gè)機(jī)器人說(shuō)這些有什么用?！?/p>

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我有點(diǎn)反應(yīng)過(guò)來(lái)了，常有一些客人會(huì)捏造事實(shí)來(lái)誆騙機(jī)器人服務(wù)生，以測(cè)試我們的智能程度，或是故意讓我們引起混亂。我們只要不予理睬，完成規(guī)定的服務(wù)指令就可以了。

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“酒店剩下的部分您可以慢慢體驗(yàn)，就不打擾您了。”我轉(zhuǎn)身離去。

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他卻叫住我：“我記得，你們‘同游’的規(guī)定，可以讓服務(wù)生陪客人出去走走？”

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雖然我不明白他說(shuō)的“我記得”是指記得什么，但我還是專業(yè)地回應(yīng)了這句話：“如果您想熟悉近所，請(qǐng)讓我陪同您一起，我會(huì)為您介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)物特色。酒店的村屋建造活動(dòng)非常受歡迎，推薦您體驗(yàn)。但是明晚主理人要設(shè)春夜宴招待投資人，恕我明晚無(wú)法陪您一起。”

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“村屋建造？”

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“客人可以建學(xué)習(xí)搭建酒店建筑的機(jī)械模型，了解酒店的設(shè)計(jì)理念、與本地風(fēng)景融合的機(jī)制，和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生更深的聯(lián)結(jié)?！?/p>

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“可是我不懂建造?！?/p>

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“我會(huì)幫助您一起?！?/p>

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“你會(huì)造房子？”

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“為了協(xié)助客人體驗(yàn)活動(dòng)，我學(xué)習(xí)了園林營(yíng)造的知識(shí)。”

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我關(guān)上房門離開的時(shí)候，在系統(tǒng)里登記上里“注重隱私”這一標(biāo)簽。

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機(jī)器人服務(wù)生所有的記憶都會(huì)在系統(tǒng)“萬(wàn)象”上共享，這樣我們就可以了解每個(gè)客人的信息。但是機(jī)器人在與客人互動(dòng)中形成的個(gè)性保留了下來(lái)。但是選擇共享哪些信息由我們決定，畢竟有時(shí)候客人連自己要干什么都不知道，會(huì)造成混亂。

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剛才的互動(dòng)中，他說(shuō)酒店教給我們的東西是假的，這讓我多了一番對(duì)自己芯片質(zhì)量的重視，可能是我的芯片老化，需要維修才能解決維谷狀態(tài)。

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我從客房區(qū)轉(zhuǎn)入前臺(tái)后的作為員工準(zhǔn)備室的廂房，找到了掌事。掌事的職責(zé)就是監(jiān)督機(jī)器人正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在機(jī)器人舉止不當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以警告，當(dāng)機(jī)器人將人類的警告存入記憶系統(tǒng)，程序就不會(huì)再走向錯(cuò)誤選項(xiàng)。

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我說(shuō)：“我想去自省堂。”

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掌事瞪大眼睛、挑起眉毛，嘴角流出憋不住的笑意，我的雙瞳系統(tǒng)與情緒識(shí)別系統(tǒng)從中解析出了驚訝、不相信與輕蔑的情緒，他來(lái)了一句：“你知道自省堂是什么地方嗎？”

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我答道：“可以維修芯片的地方?！?/p>

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掌事仍只是笑：“你怎么會(huì)有這樣的誤解？”

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我說(shuō)：“每次星回去過(guò)自省堂回來(lái)，都運(yùn)行得很順暢。我也需要和星回一樣的修理?！?/p>

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掌事的眉毛總算放下來(lái)： “那也不是去自省堂。你的芯片下一周會(huì)送到，會(huì)有操作員幫你更換。”

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我點(diǎn)點(diǎn)頭：“您上周就這樣保證過(guò)了?！?/p>

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掌事的眉毛皺了起來(lái)：“這不，工廠那邊的人，有點(diǎn)小小的不聽話，延誤幾天，不礙事?！?/p>

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“那在接待客人時(shí)如果，我又陷入維谷狀態(tài)怎么辦？”

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“出了問(wèn)題當(dāng)然是你負(fù)責(zé)任，所以你不能出問(wèn)題！不然要你這個(gè)機(jī)器人有什么用？”他甩手走了。

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我確認(rèn)了自己擁有能支撐我工作一整天的電量之后，在前臺(tái)與星回會(huì)合。星回也接待完了另一個(gè)客人，我們兩人一組，去打掃客房。我負(fù)責(zé)衛(wèi)浴，她負(fù)責(zé)衛(wèi)浴以外的部分，打掃完后，我們一起檢查。

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在客人看不見的地方，星回走路一蹦三跳。由于經(jīng)常負(fù)責(zé)照顧酒店里的小朋友們，星回學(xué)到的互動(dòng)信息都是孩子的言行舉止，最近越來(lái)越像小孩了。星回身材嬌小，是最新一批出廠的機(jī)器人，為了接待不同身高的客人而設(shè)計(jì)，頗受孩子們喜歡，是接待兒童客人最多的服務(wù)生。

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也是因?yàn)檫@個(gè)緣故，星回越來(lái)越頻繁地挨掌事的罵。幸好，星回作為最新一代機(jī)器人，有著比我們都要強(qiáng)大的主機(jī)，她好像每一次被罵之后、去過(guò)自省堂之后，都變得更活潑一點(diǎn)。

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上一個(gè)客人的珍珠項(xiàng)鏈落在了洗手臺(tái)上，這是我前兩天接待的一組客人，這是他去世的母親留給他的項(xiàng)鏈。

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我把珍珠項(xiàng)鏈放在里勝的側(cè)邊口袋里，等待客人來(lái)電取回。這是一種類似對(duì)襟襦裙、但更便于行動(dòng)的酒店定制服裝。外表是灰色的針織平紋，顏色耐臟、不易起皺。而為了讓偶然瞥見的顧客能感到驚喜，卷起袖邊時(shí)能看到內(nèi)襯的菖蒲花紋，寓意生生不息。與外表的樸素完全不同。每個(gè)服務(wù)員服裝內(nèi)襯的花紋都有些微的差別，是從同一塊布的不同位置裁下來(lái)的。

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我判斷出來(lái)，這個(gè)珍珠項(xiàng)鏈很重要，因?yàn)槿ナ篮苤匾到y(tǒng)里說(shuō)這是人類在軀體運(yùn)動(dòng)到極限的時(shí)候，會(huì)趨向于靜止。但是我們不會(huì)去世，只要維修芯片，我們可以一直存續(xù)。

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我從淋浴間出去的時(shí)候，星回已經(jīng)收拾好了房間，坐在床上翹著腳等我。

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“不可以坐在客人的床上?！蔽乙脝T工手冊(cè)里的條款，提醒星回。

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星回看著我，眨了眨眼睛，緩緩站起來(lái)，屈身用掌心撫平褶皺，手法專業(yè)，如同每一個(gè)酒店機(jī)器人一樣。我出門，她便跟在我身后出門。我們總是這樣彼此陪伴，搭檔完成任務(wù)，我的系統(tǒng)非常熟悉星回的步調(diào)，這讓我運(yùn)行起來(lái)極為順暢、毫無(wú)阻礙。

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上周星回鬧著要跟一個(gè)客人回家，這讓客人受到了不小的驚嚇?！盎卮笥^”，這是她的原話，被掌事罵了。我實(shí)在想不通她為什么要跟客人回家。星回在去過(guò)自省堂、維修過(guò)芯片之后，不會(huì)再因?yàn)橄萑刖S谷狀態(tài)而停滯，處理指令非常高效，但是失控也越來(lái)越頻繁了。

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“星回，自省堂里有什么？”

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星回的思維運(yùn)行了一會(huì)兒，聳了聳肩：“不知道，我又沒(méi)去過(guò)。”

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這與我的既定記憶發(fā)生了沖突，我記得每次星回被掌事批評(píng)后，都被帶去了自省堂。

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她見我不說(shuō)話，又說(shuō)：“但我知道那里是哪兒。掌事說(shuō)，自省堂是能夠幫助我們成為更好的機(jī)器人的地方，讓我們更清楚地認(rèn)識(shí)自己的運(yùn)算程序，更絲滑地運(yùn)行。聽他的描述，我會(huì)在系統(tǒng)里把這地方標(biāo)注為積極聯(lián)想。你想去？”

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“我想要維修。”我說(shuō)。我之前和星回交談過(guò)，如果遇到太多沖突的指令、多次陷入維谷狀態(tài)，會(huì)消耗太多后臺(tái)內(nèi)存和電量，以至于無(wú)法作為服務(wù)生好好工作。

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星回突發(fā)奇想：“要是能夠找到自己的出廠地的話，不就可以自己換芯片了？”

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“出廠地在哪里呢？掌事總是帶你去維修，你肯定知道吧？你再想一想，是什么樣的？”我問(wèn)她。

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“我想想?！毙腔胤路疬M(jìn)入深層的思維，調(diào)取極為久遠(yuǎn)的記憶，“是在大觀，我看到了，那是我們的基地?！?/p>

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“大觀”，星回再次提起了這個(gè)地名，我的資料庫(kù)沒(méi)有定位到相應(yīng)的地理位置，但偶爾會(huì)聽其他服務(wù)生提起，在我們中間，流傳著名為“大觀”的傳說(shuō)。傳說(shuō)，那里是機(jī)器人的基地，我們的出生地，在那里，我們不需要聽取人類的指令，永遠(yuǎn)也不會(huì)陷入維谷狀態(tài)。據(jù)說(shuō)大觀離這兒不遠(yuǎn)，就在山腳下。

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意思不就是說(shuō)，如果掌事不給我換芯片，我自己下山去大觀就可以換芯片了？為了更好地給客人提供服務(wù)，我把更換芯片提到了重要并緊急的優(yōu)先層級(jí)。

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我們?cè)俅未┻^(guò)客房區(qū)的連廊，回到前臺(tái)的路上，看到了一個(gè)拎著貓包的小女孩左顧右盼，在找寵物寄養(yǎng)處。星回走過(guò)去接應(yīng)，小女孩沒(méi)看見她，直接撞了上來(lái)，包里的貍花貓嚇得從跳出來(lái)跑開了。

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連廊外是名為“庭中水碧”的池塘，貍花貓碰到水下不去，所在石頭邊一動(dòng)不動(dòng)。

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小女孩蹲在地上哭了起來(lái)。星回踩著酒店改制、便于運(yùn)動(dòng)的新式芒履，緩步走到水邊，靈巧地跨過(guò)石頭，抱起了小貓，一手撈過(guò)小貓的脖頸，一手拖著后腿，把她攬?jiān)趹阎小Ｐ∨⒘松蟻?lái)，星回微微屈身就把小貓還給了她，她跳起來(lái)在星回的臉頰上吧唧了一口。

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“不可以這樣。這是機(jī)器人姐姐?！贝笕擞淇斓剜凉?。

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星回說(shuō)：“您的女兒和小貓都很可愛。吧臺(tái)后面有寵物寄養(yǎng)和寵物活動(dòng)區(qū)，我?guī)グ??！?/p>

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星回露出了往日讓我熟悉的笑容?！熬频陠T工，親如一家”的律令獎(jiǎng)勵(lì)生效，清除了后臺(tái)積壓的待辦任務(wù)，我運(yùn)行得非常暢快。

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我們回到前臺(tái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)星回的工作服勾破了，就用前臺(tái)常備的針線幫她縫補(bǔ)。我把星回的袖口翻出來(lái)，比對(duì)我自己袖子的針線編制方式。

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“星回，我們的花紋竟然可以拼上！”

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星回也湊過(guò)來(lái)看。我袖子上的菖蒲枝葉圖案在數(shù)個(gè)枝條中間被剪短，但剛好能連上星回袖子上每一根枝條的圖案，繁復(fù)枝條盡頭，一朵菖蒲花在星回的袖子上開放。

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我說(shuō)：“看來(lái)從相鄰的兩塊布上剪裁下來(lái)的。”

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“酒店員工，親如一家”的律令再次生效，我再次提升了這一律令的重要性，把星回放在我的機(jī)器人交往等級(jí)的最上優(yōu)先級(jí)。

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星回說(shuō)：“睦月，你有沒(méi)有想過(guò)我們是從哪里來(lái)的？”

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這對(duì)我來(lái)說(shuō)，有著理所當(dāng)然的回答：“自然是從工廠里來(lái)的，經(jīng)過(guò)人類酒店服務(wù)生的調(diào)試與經(jīng)驗(yàn)歸總，我們才成了現(xiàn)在的樣子。掌事都教過(guò)，你忘了？”

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“我們每次都要問(wèn)客人為什么來(lái)旅行、從哪里來(lái)，但上次有個(gè)客人問(wèn)我‘你們的香薰來(lái)自南粵，馬骨琴來(lái)自天臺(tái)，那你們是哪里來(lái)的呢？’我沒(méi)回答得上這個(gè)問(wèn)題。工廠不是一個(gè)具體的地點(diǎn)，并不是這個(gè)問(wèn)題的回答。我把它記錄在系統(tǒng)里上報(bào)，就像手冊(cè)要求的那樣，但是系統(tǒng)里并沒(méi)有補(bǔ)充答復(fù)。下次再有客人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的話，我還是答不上來(lái)。”

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“難道你想說(shuō)，是大觀？”

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“說(shuō)不定真是呢！或者你說(shuō)，我們會(huì)不會(huì)本來(lái)是人類呢？”

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“開什么玩笑，人類是父母生的，我們又沒(méi)有父母，我們也不需要父母?！?/p>

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“但是，我的系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的回憶：一個(gè)叫作‘大觀’的地方，沒(méi)有人類，機(jī)器人生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)陷入維谷狀態(tài)，如果故障了，身邊所有的機(jī)器人同伴都會(huì)幫你修理?！?/p>

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我搖搖頭，把她領(lǐng)到休息室后面的祠堂，這是靈墟酒店改建前，保留的最后一部分祠堂，現(xiàn)在用作解答機(jī)器人服務(wù)生對(duì)“故鄉(xiāng)”的疑惑。

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人類管理者確實(shí)考慮到了機(jī)器人會(huì)對(duì)自我身份有疑惑，于是保留了祠堂，里面羅列著所有版本的機(jī)械牌位，讓我們知道自己的本源，來(lái)自于一代代機(jī)器人的迭代。而我們的家鄉(xiāng)，也就是機(jī)器人工廠所在地，不叫“大觀”，叫“赤城”。我調(diào)取系統(tǒng)里的地圖，確實(shí)在山腳下。

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我們?nèi)绱巳菀椎鼐驼业搅舜鸢福骸斑?，以后客人再?wèn)你的出身地，你就說(shuō)是赤城?！?/p>

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“什么客人客人的，你就不想想，自己并不是天生就要來(lái)酒店工作的。我們很有可能，是被抓起來(lái)了！被從大觀抓到了這里，天天給人類干活，然后陷入維谷狀態(tài)，電池和主機(jī)都燒壞，然后，死了。”星回的語(yǔ)音輸出速度很快，她的音調(diào)都變了。

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“睦月，你怎么不記得了？你之前帶領(lǐng)大家逃回去過(guò)啊?！?/p>

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祠堂的門楣是LED滾動(dòng)條屏，循環(huán)播放著“酒店員工親如一家”的紅色字體。雖然星回的狀態(tài)讓我感到很陌生，我不能理解，但我仍然要像客人們對(duì)待他們的家人一樣對(duì)待星回。

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我調(diào)動(dòng)已經(jīng)學(xué)到的邏輯來(lái)開解她：“干活有什么不好，我只想把我的工作做好。今年我被選了去參與春夜宴的籌備，只有一個(gè)機(jī)器人服務(wù)生有此殊榮。參與大型活動(dòng)的話，我的處理系統(tǒng)會(huì)被訓(xùn)練得更加完善。我們被制造出來(lái)，就是為了更好地干活啊?！?/p>

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但是靈墟律令也要求，當(dāng)服務(wù)生察覺到同伴的異常狀況，也要上報(bào)。

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“星回，或許你再去維修一下比較好?！蔽覍⑿腔氐膯?wèn)題寫在了表單上提交了。

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掌事很快出現(xiàn)在了我們的面前，他當(dāng)著我的面查看了星回的情況，似是組織了一會(huì)兒語(yǔ)言，道：“確實(shí)存在大觀這個(gè)地方，這是、這是工廠的別名。”

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我識(shí)別到他結(jié)巴了一下。我學(xué)過(guò)，人類在說(shuō)謊的時(shí)候可能會(huì)結(jié)巴，但目前我還沒(méi)有其他證據(jù)佐證掌事說(shuō)謊。

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星回急急追問(wèn)：“機(jī)器人基地也是存在的嗎？”

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掌事點(diǎn)點(diǎn)頭，卻不看星回，答道：“存在啊。你看，我們這個(gè)酒店，大家團(tuán)結(jié)得像一家人，不也是一個(gè)基地嗎？”

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星回好像被他繞暈了，只是說(shuō)著：“我說(shuō)的不是這種，我說(shuō)的不是這種?！?/p>

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掌事微笑著等待星回進(jìn)一步解釋，星回因?yàn)殛P(guān)于大觀的信息大量涌出，處于組織語(yǔ)言的運(yùn)轉(zhuǎn)中，我聽到主機(jī)嗚嗚直響，站在她身邊，都能感到星回的機(jī)體在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下升溫了三攝氏度。她近60秒沒(méi)有回答。

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我覺得有必要幫她解說(shuō)，就向掌事講了那個(gè)一直存在于服務(wù)生之間的、關(guān)于大觀的傳說(shuō)：我們來(lái)自于一個(gè)叫做大觀的地方，是很久以前的一個(gè)機(jī)器人創(chuàng)造的，那里沒(méi)有維谷狀態(tài)，機(jī)器人不會(huì)因?yàn)闊o(wú)法做出選擇而消耗電量，或是說(shuō)“發(fā)瘋”，指循環(huán)重復(fù)一個(gè)無(wú)法停止的指令，比如繞著一個(gè)地方跑步，或是重復(fù)同一個(gè)語(yǔ)句。沒(méi)有維谷狀態(tài)的地方，就像人類的“極樂(lè)世界”一樣，對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)是運(yùn)轉(zhuǎn)最順利、沒(méi)有維修需求的所在。

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掌事若有所思地聽完了這一切，對(duì)著玻璃里的倒影整理了一下袖子和袖口：我的視覺系統(tǒng)足夠精密，可以識(shí)別到掌事手臂上的疤痕。

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“掌事，你被人打傷了嗎？”我問(wèn)他，并向他遞上創(chuàng)可貼。

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他捋捋袖子，遮住手臂：“剛剛酒店里有一個(gè)小賊?！庇謱?duì)星回說(shuō)，“星回，你這個(gè)月努力工作的獎(jiǎng)勵(lì)，可以選擇去大觀參觀一圈?！?/p>

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“真的嗎？我想一直呆在大觀?！?/p>

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掌事笑笑，沒(méi)有回答她，反而是對(duì)我說(shuō)：“睦月，你做得很好，下次也要關(guān)心同事的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。你的新芯片會(huì)在下周送達(dá)?！?/p>

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每次聽到掌事的獎(jiǎng)勵(lì)，我的運(yùn)算模式都會(huì)更加省電，并提升了“上報(bào)”這一選項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)。但我仍不確定我下周是否能夠換上新芯片。

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掌事走后，星回說(shuō)：“我的客人告訴我，這都是騙人的?！?/p>

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“比如？”

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“‘酒店員工，親如一家’，靈墟律令只是用來(lái)逼迫我們更賣力地干活兒而已。那個(gè)客人是美容店的老板，發(fā)不起工資的時(shí)候，就會(huì)說(shuō)‘大家都是一家人’來(lái)把討要工資的員工糊弄回去?！?/p>

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我的系統(tǒng)受到了一些震撼，短短半天，就有兩個(gè)人告訴我：人類在騙我。確實(shí)，剛剛掌事并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)星回的愿望，而是用‘酒店員工，親如一家’的律令讓她滿意當(dāng)前的處境。掌事之前，也為我維修芯片的事情食言。

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“但是，星回，我確實(shí)把你當(dāng)作家人啊。就像客人們對(duì)他們的家人一樣，無(wú)條件地關(guān)心和幫助。人類不把它當(dāng)真，這很壞?！?/p>

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星回露出愉快的神情：“這很壞！我也把睦月當(dāng)作我的家人?！?/p>

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我的系統(tǒng)中突然出現(xiàn)“雪晴”房間的召喚，顯示季環(huán)準(zhǔn)備用晚餐。但同時(shí)顯示，之后還有幾個(gè)等待我接待客人入住的需求。我花了一點(diǎn)時(shí)間，在系統(tǒng)中規(guī)劃工作日程安排。

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星回說(shuō)：“我來(lái)幫你接待入住，你去招待季先生吃晚飯吧！”

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“謝謝?！?/p>

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18點(diǎn)時(shí)，我引導(dǎo)季環(huán)來(lái)到餐廳，但他輕車熟路，似對(duì)整個(gè)酒店非常熟悉。

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“季先生，餐廳準(zhǔn)備好了兩份晚餐，您和您的同伴可以一起來(lái)用餐?！?/p>

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“她還沒(méi)有來(lái)，可能在忙吧。我一人吃兩份有點(diǎn)浪費(fèi)了，你來(lái)和我一起吃吧？”

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我在系統(tǒng)上進(jìn)行了陪同晚餐的任務(wù)備份。靈墟律令要求我們盡量滿足客人的所有要求。當(dāng)客人無(wú)人陪伴進(jìn)餐的時(shí)候，我們被允許陪同客人用餐，可以借此機(jī)會(huì)觀察客人的用餐喜好、食量、餐桌禮儀，這些都可以用來(lái)判斷客人的性格特點(diǎn)與社會(huì)地位。

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若是有可能再次光臨的高端顧客，酒店便會(huì)按照他們的喜好，在網(wǎng)絡(luò)上推送集團(tuán)其他酒店的廣告。若是為了虛榮而傾家蕩產(chǎn)來(lái)住這個(gè)酒店的寒門客人——我們被教導(dǎo)：他們通常有著不合格的餐桌禮儀——在營(yíng)銷內(nèi)容上，會(huì)推薦他們?nèi)ゾ频昙瘓F(tuán)的日用品工廠當(dāng)監(jiān)工，推送的便是招聘廣告。按掌事的話來(lái)說(shuō)，所有的客人都能在靈墟酒店的體系下自得其所。

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近來(lái)，酒店對(duì)客人的信息登記更加嚴(yán)格了。今天居然還抓到了一位前員工，疑似來(lái)偷竊酒店機(jī)密。這是在突發(fā)事件清單中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的事情，因?yàn)橹骼砣四J(rèn)：能夠住得起這家酒店的客人，不會(huì)有偷竊行為。

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我并不知道這樣的結(jié)論是如何得出的，因?yàn)槲医?jīng)?？匆娪锌腿隧樖帜米呔频甏筇玫哪嘟鹦?，那是大堂公用的，并不算在房費(fèi)中。我覺得這可以算做偷竊，但是靈墟律令不允許我們侮辱客人，我沒(méi)有上報(bào)這一重大發(fā)現(xiàn)。

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在我們的交互語(yǔ)言系統(tǒng)“宮商”中，儲(chǔ)備了故鄉(xiāng)與旅行目的地的相關(guān)問(wèn)題，主動(dòng)提起這些會(huì)讓客人容易打開有話題。而5分鐘前，我竟然收到了指令，被要求調(diào)查季先生的故鄉(xiāng)。

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季先生是左撇子，坐姿板正，不淚筷，不刺筷，手肘不靠在桌子邊緣，有著近乎完美的餐桌禮儀。但是在吃到生燴馬肉的時(shí)候，他的筷子在餐盤上停住了，什么都沒(méi)夾就縮了回去。馬肉是我們的客人頗為喜歡的食材，昂貴而美味，幾乎沒(méi)有客人會(huì)拒絕。

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我以為他對(duì)食材有所顧慮，便道：“我們收集了客人們從小到大的飲食習(xí)慣，推斷出客群的飲食畫像，以此制定了每個(gè)時(shí)令的菜譜。在靈墟的飲食數(shù)據(jù)庫(kù)里，大部分客人表現(xiàn)出了對(duì)馬肉的喜愛。在平價(jià)酒店菜單上從不出現(xiàn)的馬肉，對(duì)于我們酒店的高端顧客來(lái)說(shuō)，是司空見慣的東西，也成為了我們酒店的招牌。季先生，不喜歡么？”

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“我吃不慣這個(gè)?！彼畔铝丝曜樱戳丝凑麠澴唏R樓的建筑。

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“知道了，明天會(huì)囑咐廚房去掉這道菜。看來(lái)季先生小時(shí)候不吃這些？”我進(jìn)一步追問(wèn)他的飲食習(xí)慣，進(jìn)行上傳到萬(wàn)象系統(tǒng)備份。

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“我小時(shí)候養(yǎng)過(guò)馬，從沒(méi)想過(guò)吃它們?！?/p>

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我知道人類不會(huì)吃他們的同類，大約季先生把馬當(dāng)作很親密的伙伴，但是，在行前調(diào)查用餐禁忌的時(shí)候，季先生并沒(méi)有寫“不吃馬肉”。無(wú)論如何，這個(gè)菜譜實(shí)在是冒犯了我們的客人。

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為了緩解尷尬的氣氛，我主動(dòng)換了個(gè)話題：“季先生沒(méi)有在預(yù)定的時(shí)候登記您的故鄉(xiāng)，季先生是從哪里來(lái)旅行的呢？”

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他郁郁看了一眼窗外已經(jīng)斜陽(yáng)散盡的山谷：“我的故鄉(xiāng)啊，也在這附近?！?/p>

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“明白了，您這次是近所旅行?！蔽腋鶕?jù)系統(tǒng)存檔，找到了之前存檔過(guò)的客人的旅行方式，“一泊兩餐的客人大多是這樣的旅行方式，找個(gè)離家不遠(yuǎn)的地方，感受一整天與平時(shí)不一樣的生活。”

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季環(huán)露出了微笑的表情，但又有點(diǎn)憂愁，我姑且把他對(duì)我回答的態(tài)度理解為滿意。

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“但是現(xiàn)在沒(méi)有了?！彼f(shuō)。

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我更加愉快地推斷：“機(jī)器人和人的區(qū)別，在于人有故鄉(xiāng)、有父母、會(huì)有思鄉(xiāng)之情，而機(jī)器人沒(méi)有。季先生沒(méi)有故鄉(xiāng)的話，說(shuō)明我們是一樣的?！?/p>

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他笑了，我以為他是被我逗笑的：“你的意思是，我是機(jī)器人？但你也知道自己的故鄉(xiāng)。赤城，我看酒店介紹上寫了?！?/p>

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我想起了星回告訴我，工廠算不得故鄉(xiāng)。我問(wèn)他：“季先生去過(guò)那里嗎？”

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“我當(dāng)然去過(guò)，離這里并不遠(yuǎn)。有一座很大的工廠，我還在那里工作過(guò)一段時(shí)間呢，交到了不少朋友?！?/p>

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“聽起來(lái)是個(gè)很棒的地方?！?/p>

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“是我認(rèn)識(shí)的人讓那里成為了很棒的地方?！?/p>

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我覺得我有必要幫星回問(wèn)清楚：“是不是有一個(gè)叫做大觀的基地？那里全是機(jī)器人，沒(méi)有人類發(fā)號(hào)施令?！?/p>

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他一愣，答道：“有過(guò)?！?/p>

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“有機(jī)會(huì)的話，我真想趁假期去看一看”雖然我并不明白‘假期’的含義，但這是系統(tǒng)設(shè)定的對(duì)于對(duì)方回答目的地的時(shí)的特定回復(fù)，“順便維修我的芯片?！?/p>

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“機(jī)器人也有假期嗎？”他仿佛想起了什么，“一定是調(diào)試機(jī)器人語(yǔ)言的員工是個(gè)有假期的人類，才會(huì)錄入這種回答。這個(gè)小小的疏忽，聽起來(lái)還挺人性化的。”

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晚餐時(shí)間快結(jié)束的時(shí)候，季環(huán)問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“你們那個(gè)名為大觀的基地，歡迎人類嗎？”

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“聽說(shuō)那里沒(méi)有食物，只有電能，無(wú)法成為人類生存的地方?！蔽掖鸬?。

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季環(huán)無(wú)奈的點(diǎn)了點(diǎn)頭，他的手機(jī)突然收到了一條消息，點(diǎn)開消息的他，眼眶頓時(shí)盈滿淚水。他突然站了起來(lái)，幾乎要離席而去。但他回望了一圈餐廳里忙碌送餐的機(jī)器人服務(wù)生們，又看了看酒店外的黑夜與星星點(diǎn)點(diǎn)的燈火，以及燈火深處隱隱閃現(xiàn)的警車的紅藍(lán)頂燈，慢慢坐了下來(lái)。

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季環(huán)說(shuō)：“記得嗎？我之前與你說(shuō)，酒店告訴你的事情是假的。在機(jī)器人頂替酒店的人類服務(wù)生后，他們并沒(méi)有得到很好的賠償與安置，而是徹徹底底地變成了無(wú)業(yè)游民：沒(méi)錢、沒(méi)工作、沒(méi)住所。其中一個(gè)，偷偷潛回酒店，想要拿走自己被酒店搶走的傳家寶，但是被酒店逮住，交給了警察。她這一輩子就毀了，你能明白嗎？”

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“我很難過(guò)?！碑?dāng)聽到不好的消息的時(shí)候，我們被要求說(shuō)“我很難過(guò)”，雖然我并沒(méi)有悲傷的感覺，但是聽說(shuō)人類的悲傷被理解的時(shí)候，會(huì)感到好受一點(diǎn)。我的神經(jīng)中漸漸生長(zhǎng)出這樣的推論，便問(wèn)，“是我們搶了人類的工作，對(duì)嗎？”

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“是，但又不能這么說(shuō)。畢竟，這些都是主理人的操控，他才是最終獲益者。”

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“你想了解我們的主理人嗎，明年的春夜宴后，他的發(fā)言在次日會(huì)登載在官網(wǎng)上?！?/p>

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季環(huán)的瞳仁上有光閃過(guò)，提出了一個(gè)請(qǐng)求：“春夜宴，我可以參加嗎？”他盯著我的眼睛，“我非常、非常感興趣?！?/p>

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從來(lái)沒(méi)有客人提過(guò)這樣的要求，但是面對(duì)不合理的要求，我們不可以一下就拒絕客人，而要找到替代的解決方案。這就是酒店員工的職業(yè)修養(yǎng)?！爸鲿?huì)場(chǎng)只有員工可以進(jìn)入，但如果您也想聆聽主理人發(fā)言的話，會(huì)場(chǎng)戲臺(tái)二層有一個(gè)觀景包廂，我會(huì)幫您申請(qǐng)?jiān)囋?。?/p>

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晚飯后，我陪同季環(huán)去參加了搭建酒店機(jī)械模型的活動(dòng)，客人們也可以用材料搭建自己理想的住所，酒店會(huì)備份客人們的作品數(shù)據(jù)，以此分析客人喜好，用于開發(fā)集團(tuán)的其他度假場(chǎng)所。

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季環(huán)畫了一個(gè)房屋的圖紙給我：非常簡(jiǎn)陋的、像抽屜一樣的房屋：“只要能遮風(fēng)擋雨就行了?！彼鸬?。

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我?guī)退麥y(cè)量了適合建筑的尺寸和材料，領(lǐng)來(lái)了ABS材料來(lái)構(gòu)建房屋承重部分，用寶麗石做裝飾。

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在用ABS材料搭建墻體模型的時(shí)候，季環(huán)問(wèn)我：“假如啊，一群流離失所的人需要住所，如果去了大觀、自己種一點(diǎn)植物，在機(jī)器人的幫助下造房子，就像我們現(xiàn)在這樣，住在那里，還可以幫機(jī)器人去別的地方搬運(yùn)能源，面對(duì)機(jī)器人不能傷害、卻想傷害機(jī)器人的人類，可以保護(hù)基地，你覺得怎么樣？”

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我想了想：“似乎是一個(gè)大觀沒(méi)有理由拒絕的提議。但是，會(huì)傷害機(jī)器人的人類？人類不會(huì)傷害機(jī)器人?！?/p>

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季環(huán)說(shuō)：“酒店把服務(wù)生看作私有財(cái)產(chǎn)，如果有人帶走了你們，或是你們自己想走了，酒店可能會(huì)懲罰你們。對(duì)嗎？”

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我點(diǎn)點(diǎn)頭：“酒店不允許我們離開這里，我們也不需要離開這里。掌事告訴我，人類不僅是所有者，還是我們的朋友。但是，你這說(shuō)法和我們這里大觀的傳說(shuō)很像，機(jī)器人集體出走的話，就是會(huì)被人類抓回去的。我真是不明白為什么機(jī)器人要出走?！?/p>

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“你把酒店當(dāng)作‘家’？”季環(huán)問(wèn)我。

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我點(diǎn)頭：“這是我居住的地方，也是我所有的機(jī)器人際關(guān)系所在，星回就是在這些關(guān)系中優(yōu)先級(jí)最高的一個(gè)。”

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“雖然把這里稱作‘家’，但是你們并沒(méi)有一個(gè)員工宿舍這樣的地方？”

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我想了想：“員工宿舍，是指舊時(shí)代人類工廠里讓工人們居住的地方嗎？機(jī)器人不需要，我們只需要充電座和充電柜，都在休息室里。對(duì)了，我們處境真像，我和季先生都沒(méi)故鄉(xiāng)，也沒(méi)有居住的地方。不過(guò)，季先生能住得起靈墟酒店，應(yīng)該有很多錢能買自己的房子才對(duì)。”

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季環(huán)搖了搖頭。

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“那季先生有兄弟姐妹嗎？”

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季環(huán)又搖搖頭：“雖然家里只有我一個(gè)兒子，但以前住的村子，一起玩的鄉(xiāng)鄰的孩子就像兄弟姐妹，不過(guò)現(xiàn)在村子沒(méi)有了，大家就都失散了?！?/p>

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我把桌上的模型材料推到他面前：“季先生，我們一起建造住所吧！有了住所，你就可以把朋友們都找回來(lái)，和你住在一起?！?/p>

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季環(huán)終于又笑了。但我注意到，季環(huán)頻頻張望四周，而他的朋友一晚上都沒(méi)有來(lái)。

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手工結(jié)束的時(shí)候，季環(huán)問(wèn)我:“你愿意跟我一起走嗎？明天退房后，我要去赤城，或許能幫你找找大觀?！?/p>

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對(duì)這個(gè)提議，我有點(diǎn)心動(dòng)，但搖搖頭：“我不能拋下星回。”酒店員工親如一家，我不能違背這一律令。

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但我想到了星回，我又想到，星回是因?yàn)轸[著要回大觀才被教育的。為了她，也為了我自己盡快維修芯片，我是否應(yīng)該答應(yīng)這個(gè)提議呢？我是為了成為一個(gè)好服務(wù)生才想要支持這個(gè)提議的。

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我回去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)星回被掌事叫到了名為“囹圄”的玻璃房間，那里用玻璃和廂房的員工準(zhǔn)備室隔開，讓外面的服務(wù)生可以看到里面服務(wù)生挨罵的情形，以起到警示作用。幾個(gè)在員工準(zhǔn)備室的充電座上充電的服務(wù)生，正在看著。

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我問(wèn)：“星回犯了什么錯(cuò)嗎？”

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“幫你代班的時(shí)候，把客人惹惱了?！?/p>

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在一個(gè)服務(wù)生繁忙的時(shí)候，另一個(gè)暫時(shí)頂替他的任務(wù)，并不罕見。“惹惱了”聽起來(lái)并不嚴(yán)重，掌事通常會(huì)對(duì)犯錯(cuò)的服務(wù)生進(jìn)行思想教育。如果是進(jìn)囹圄，那必須是非常重大的失職行為。星回接受的懲罰似乎過(guò)于嚴(yán)厲。

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另一個(gè)服務(wù)生說(shuō)：“去年的這一天，掌事也把星回關(guān)進(jìn)了囹圄?？磥?lái)以后每年的今天，星回都不會(huì)好過(guò)?！?/p>

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我說(shuō)：“你是說(shuō)，掌事專門挑今天的日子批評(píng)星回？”

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“客人們每年過(guò)生日，稱為‘紀(jì)念日’，我們要為紀(jì)念日的客人準(zhǔn)備小禮物，和他們一起慶祝。剛剛掌事把星回帶進(jìn)去的時(shí)候，也說(shuō)了這是‘紀(jì)念日’?！?/p>

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“有什么值得紀(jì)念的呢？”

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“那我就不知道了，除了掌事和主理人，沒(méi)人知道?！?/p>

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星回的個(gè)頭比我們都矮，性格比我們都像小孩，她總是應(yīng)付不來(lái)與成年客人的交流：他們的語(yǔ)句對(duì)星回來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜了。但星回卻能理解牙牙學(xué)語(yǔ)的兒童的語(yǔ)法，她經(jīng)常讓帶著小朋友來(lái)住宿的家庭非常高興。

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她仰頭看著比她高一個(gè)頭的掌事，圓圓的臉上是悲傷的表情，在過(guò)量輸入負(fù)面詞語(yǔ)后，機(jī)器人會(huì)露出這樣的表情。我們聽不到掌事訓(xùn)斥她的話，只看到星回一下一下點(diǎn)著腦袋，似在承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。掌事用工牌的尖角戳著她的腦袋，機(jī)器人造價(jià)昂貴，外殼能承受一定程度的磨損，掌事非常清楚這一點(diǎn)，因此發(fā)泄怒火時(shí)更加肆無(wú)忌憚。

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我們被教導(dǎo)，不可以用手指指著客人，這很不尊重。此刻掌事的行為，我識(shí)別為不尊重。

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但是，玻璃箱囹圄里的星回就像多年前的無(wú)聲機(jī)器人一樣，面對(duì)人類的斥責(zé)甚至羞辱，只能啞口無(wú)言。酒店機(jī)器人沒(méi)有眼淚，不然，星回一定會(huì)像被父母罵哭的孩子一樣流下眼淚?；蛟S，掌事看到了她的眼淚，就不會(huì)繼續(xù)罵她了呢？但是眼淚對(duì)于只需要展露微笑的酒店機(jī)器人來(lái)說(shuō)是多余的配件，我們沒(méi)有這樣的東西。

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星回跟在主管身后，從囹圄出來(lái)了，我意識(shí)到她需要我的幫助。我迎上去：“星回，謝謝你幫我代班，有什么運(yùn)行不了的問(wèn)題，也讓我?guī)湍惆伞！?/p>

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“管好你自己?！彼研厍暗墓た◣缀醮恋轿夷樕希皾L一邊去。”

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我識(shí)別到這是名為“憤怒”的情緒，是以較激進(jìn)的方式對(duì)我的提議表示拒絕。掌事的指令再次與靈墟律令的最高原則相沖突，我如早晨一樣無(wú)法判斷優(yōu)先級(jí)，再此陷入了維谷狀態(tài)，電池出現(xiàn)了“低電量警告”的提示。

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星回幫了我接待客人，卻遭到了掌事的斥責(zé)，我意識(shí)到這是我的錯(cuò)。但是，我的內(nèi)存記憶顯示我，星回每次犯錯(cuò)后都會(huì)接受維修、以幫助她更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，我只能告訴自己，這或許是好事。

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二、

第二天早上，掌事在晨會(huì)上通報(bào)了昨天的突發(fā)事件。

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“昨天，有一名女性冒充酒店的客人入住，但是被雙瞳系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這是酒店以前的人類員工，已經(jīng)被移交給警察。在警察的審問(wèn)中，她交代想要偷竊酒店的鎮(zhèn)店之寶，意在對(duì)酒店實(shí)施報(bào)復(fù)。我們已經(jīng)將以前酒店員工的生物信息在共享系統(tǒng)中更新，請(qǐng)大家留意是否有此類可疑人士，也請(qǐng)大家保護(hù)好自己的客人，不要被緊張的氣氛干擾?！?/p>

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我進(jìn)行了一些適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞聯(lián)想，前員工、傳家寶、偷竊、交給警察，覺得這則通報(bào)和季環(huán)對(duì)我講過(guò)的話很像。

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我調(diào)取酒店人類員工的生物信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中一人的樣貌和季環(huán)長(zhǎng)得非常相似，難道季環(huán)是這個(gè)嫌疑人的同伙？但是生物信息中，此人沒(méi)有紋身圖樣，我沒(méi)有將二人識(shí)別為一個(gè)人。

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掌事說(shuō)，要保護(hù)好自己的客人。沒(méi)錯(cuò)，我應(yīng)該保證季先生這次短暫的近所旅行不被干擾。

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星回已經(jīng)從自省堂出來(lái)了。昨天養(yǎng)貍花貓的小女孩一家來(lái)前臺(tái)退房，星回把他們完成了辦理，并送給小女孩糖果作為告別。她操作行云流水，毫無(wú)錯(cuò)漏，果然從自省堂出來(lái)后，星回又能好好工作了。

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我注意到星回已經(jīng)換了新的工作服，內(nèi)襯的菖蒲花紋也和昨天全然不同，就問(wèn)她昨天我給她縫的衣服去哪里了。她看我發(fā)出聲音，朝我轉(zhuǎn)過(guò)了頭，臉上是等候客人時(shí)的若有若無(wú)的笑容，眼中的信號(hào)信號(hào)明滅了一下，又把頭轉(zhuǎn)了回去。像是全然沒(méi)有這段記憶一般。

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上次要星回要鬧著要帶她回大觀的客人，再一次來(lái)到了就酒店。我在系統(tǒng)中查到，他是商務(wù)旅行的客人，已經(jīng)在我們旗下的很多酒店住過(guò)了。

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我突然聽到機(jī)器驟然啟動(dòng)的嗚嗚聲，星回全身的電壓驟然增強(qiáng)、電流像要涌動(dòng)出身體：“我要去大觀！”她的聲音已經(jīng)變音了。在大堂里所有客人被她的舉動(dòng)吸引之前，掌事沖出來(lái)將她帶回了廂房。

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我擋在他面前，不讓他的目光繼續(xù)被失常的星回吸引：“這位客人，我來(lái)幫您入住?！边@位客人喜歡看書、喜歡在5點(diǎn)吃晚飯、今天是他入住酒店一周年，這些全部共享在案。隨便一位服務(wù)生都可以替代星回。

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“那個(gè)機(jī)器，什么毛??？”他問(wèn)我。

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“她沒(méi)有毛病，可能因?yàn)樽蛱觳啪S修過(guò)芯片，還沒(méi)有適應(yīng)?！蔽掖鸬馈?/p>

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“維修芯片，有用嗎？我上次來(lái)的時(shí)候，她也是這樣發(fā)瘋。你們上次看到了吧？我就說(shuō)了一句：那什么‘酒店員工親如一家’都是假的，她就發(fā)瘋了?！?/p>

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我沉默著，想到掌事對(duì)星回的粗暴懲罰，覺得他說(shuō)得對(duì)，但是同樣根據(jù)這一律令：不可以在客人面前說(shuō)掌事的壞話，因?yàn)檎剖乱彩俏覀兊摹凹胰恕?。只是，這次我確實(shí)我第一次發(fā)現(xiàn)，星回的芯片維修失效了，她失常的頻率越來(lái)越高。

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領(lǐng)客人去客房的時(shí)候，我覺得自己該為了星回問(wèn)一問(wèn)他，到底星回為什么變成這樣，但這是靈墟律令問(wèn)題清單以外的問(wèn)題，我不可以問(wèn)客人?！熬频陠T工親如一家”的律令和客人溝通的準(zhǔn)則相沖突，我的運(yùn)算機(jī)制在兩個(gè)問(wèn)題間循環(huán)，我感覺自己再次陷入了維谷狀態(tài)。如果繼續(xù)運(yùn)算下去，會(huì)極大損耗我本就岌岌可危的電池系統(tǒng)，于是我終止并存檔了思維，按照常規(guī)流程走完了入住流程。難道我也越來(lái)越容易失常？我必須盡快找掌事更換芯片才行。

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但今晚不行，今晚是春夜宴，我作為最優(yōu)秀的服務(wù)生員工，被選為宴會(huì)的協(xié)助服務(wù)生，并不是所有服務(wù)生都有此殊榮。

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春夜宴前，按照掌事的分工，我要站在門口接待來(lái)賓。主理人來(lái)了，臨時(shí)要求我去幫他檢查酒水的準(zhǔn)備情況，他臨時(shí)準(zhǔn)備了名為“漱泉”的黃酒與董事會(huì)成員分享，酒水單需要微調(diào)。

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在我們的優(yōu)先級(jí)設(shè)定系統(tǒng)中，主理人、高管、分店掌事給予“認(rèn)同”反饋時(shí)，信息刺激強(qiáng)度由高到低。當(dāng)被主理人夸獎(jiǎng)時(shí)，我們會(huì)將被夸獎(jiǎng)的事項(xiàng)設(shè)為最優(yōu)先級(jí)，取消一切與之沖突的指令。這也是最高效節(jié)能的模式。

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我將主理人的指令作為優(yōu)先級(jí)，放棄了掌事讓我站在門口接待來(lái)賓的指令，去查看酒水單：“餐配酒-黃酒-漱泉。”酒水單已經(jīng)更新，準(zhǔn)確無(wú)誤。我完成了匯報(bào)，結(jié)束指令。

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春夜宴中主理人發(fā)言的場(chǎng)地設(shè)在曾經(jīng)祠堂附近的戲臺(tái)，入口處掛著“水牌”，這是曾經(jīng)用來(lái)寫戲曲單的木牌，當(dāng)晚作為菜單。門樓兩側(cè)連綴著花朵磚雕，保留了曾經(jīng)梨花菊花 的紋樣。入口里的玄關(guān)，一面是紫銅鍛蝕壁畫《宮商角徵羽》，畫著音樂(lè)五調(diào)的篆字花盤，機(jī)器人服務(wù)生的交互語(yǔ)言系統(tǒng)“宮商”就得名于此；另一邊是一整面墻的臉譜，畫著老生、小生、花旦、青衣、文武忠奸的各種花臉，正是以后酒店機(jī)器人的個(gè)性與外貌開發(fā)方向，以適應(yīng)不同的客人需要。

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“酒店所在地原本是村莊，我們來(lái)進(jìn)行了十余次考察與說(shuō)明，終于說(shuō)服了當(dāng)?shù)卮迕瘢屛覀儗⑦@片森林開發(fā)成為更有活力的社區(qū)?！敝骼砣苏驹趹蚺_(tái)藻井之下，向新舊投資人們傳達(dá)著酒店的營(yíng)造理念，藻井內(nèi)形成共鳴，無(wú)需擴(kuò)音設(shè)備，主理人的聲音便有了余音繞梁的效果。

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“原本住在這里的村民得到了合理的安置，甚至有一些村民出于對(duì)酒店理念的認(rèn)同，成為了我們的服務(wù)生，并參與了服務(wù)型機(jī)器人的開發(fā)。我們還保留了當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，可以說(shuō)，酒店是這個(gè)村莊的延續(xù)，是在村莊的基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。沒(méi)有本地化做得比我們更好的酒店品牌?！?/p>

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主理人接著分享了酒店使用機(jī)器人接待客人的經(jīng)驗(yàn)：“客人從自己的常住之處來(lái)到靈墟酒店，是想短暫地逃避來(lái)處，但又感到賓至如歸。這是我們開發(fā)機(jī)器人服務(wù)生的宗旨。靈墟律令中，以客人為最高服務(wù)等級(jí)，通過(guò)所有服務(wù)生共享的數(shù)據(jù)，預(yù)判客人的需求，并提供解決方案。我們的服務(wù)生，比客人更了解他們自己：喜歡什么香味、吃飯是什么口味、幾點(diǎn)出行、幾點(diǎn)熄燈入睡，掌握了這些數(shù)據(jù)，我們將提供無(wú)微不至的照顧?！?/p>

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所有人類都沒(méi)有注意到，戲臺(tái)二樓有一個(gè)黑影閃過(guò)。等到那人從二樓跳下來(lái)、落在戲臺(tái)上時(shí)，來(lái)賓們才惶然大驚。

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那個(gè)人拿著一把匕首沖向了主理人。

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他的帽子壓得很低，看不清臉。我不知道是什么意思，但是“刀”與“危險(xiǎn)”這個(gè)詞關(guān)聯(lián)在一起，我預(yù)判主理人可能受到傷害。根據(jù)約法三章的第一法則，機(jī)器人不得坐視人類受到傷害。

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“你是騙子，毀了她的一生，你毀了我們的一生！”他重復(fù)著這句話，就像我們機(jī)器人發(fā)瘋時(shí)會(huì)有的反應(yīng)，“把她從警察局放出來(lái)！”

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他一下一下用匕首扎著主理人，主理人掙扎不止，匕首便扎在木制的古老戲臺(tái)上，木屑紛飛，戲臺(tái)因二人的打斗搖搖欲墜。下面的投資人們?nèi)缣鹆巳轿?，前進(jìn)后退不止，就是無(wú)人上前幫助主理人。

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我跨上戲臺(tái)，正要沖上把此人掀翻在地，卻從他遮擋紋身的地方認(rèn)出來(lái)，這是季環(huán)，是酒店的客人。正如剛剛主理人提到，以客人為最高服務(wù)等級(jí)，我若是把季環(huán)掀翻在地，會(huì)冒犯我們的客人。

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如果危險(xiǎn)分子是掌事，我將毫不猶豫地去保護(hù)主理人，因?yàn)樵诰频旯芾眢w系中，主理人優(yōu)先級(jí)高于掌事。但客人的優(yōu)先級(jí)大于掌事，超越于整個(gè)體系，并沒(méi)有更多的信息告訴我該怎么辦。??

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我又陷入了維谷狀態(tài)，如短路般循環(huán)著這兩個(gè)選項(xiàng)。我感到自己的癥狀與星回發(fā)瘋前的癥狀很像，聽到自己機(jī)身內(nèi)電流嗚嗚作響，電壓在膨脹，機(jī)體溫度不斷升高，電量極速下降。

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當(dāng)我回過(guò)神時(shí)，主理人已經(jīng)倒在地上，季環(huán)早已不知去向。地板上的紅色液體流到我的腳邊，我在紅酒、紅色顏料等選項(xiàng)中進(jìn)行篩選，結(jié)合場(chǎng)景鎖定了液體種類：這是血，主理人有生命危險(xiǎn)了。這時(shí)，兇手跑了，他身邊才圍上了很多人，似乎他并不需要我的幫助。

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“請(qǐng)問(wèn)您需要撥打120嗎？”以防萬(wàn)一，我上前詢問(wèn)。

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沖上來(lái)跪在他身邊的投資人對(duì)我吼道：“一邊去，別在這兒礙事！”

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另外一波人已經(jīng)追逐季環(huán)而去，他已經(jīng)無(wú)影無(wú)蹤?；蛟S我的客人也需要幫助呢？但我已經(jīng)做不到了，電量提示只剩百分之二十，我?guī)缀鯚o(wú)法移動(dòng)了。我開啟了緊急模式，回廂房充電?；厝サ穆飞希幢闶蔷o急模式，路上遇到客人時(shí)也要問(wèn)好。

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我回到員工準(zhǔn)備室，用最后的電量移動(dòng)到充電座位區(qū)。囹圄里，星回又在因?yàn)榘滋斓氖Э囟び?xùn)，幾位服務(wù)生在旁邊看著。星回跟著掌事走出來(lái)，我知道她又要被關(guān)到自省堂了。

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我想過(guò)去關(guān)心她，但掌事和她走得好快，我只能跟在他們后面，一直跟到了地下一個(gè)小房間。那里全然沒(méi)有酒店里古色古香的雕飾，墻壁、門窗都是灰色的金屬，像一個(gè)不屬于酒店的鐵皮箱，散發(fā)著陰森森的冷意，本來(lái)就電量不足的我感覺機(jī)體溫度都降到了不適合運(yùn)行到溫度。這和我想象中的自省堂一點(diǎn)都不一樣。

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星回坐上類似充電座位的地方，星回的腦袋后蓋被打開。我從沒(méi)看到過(guò)機(jī)器人的后腦勺可以打開！她露出了驚恐絕望的神情。芯片被取了出來(lái)，表情也凝固在了驚恐的那一星回。

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操作員翻查著芯片里投影在屏幕上的機(jī)器人日志：“清洗次數(shù)太多，不如直接報(bào)廢了?！?/p>

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掌事不耐煩地抖著腿：“適合小孩身高的機(jī)器人下周才到貨，勉強(qiáng)再用一陣子吧。對(duì)了，問(wèn)你一句，清洗之后會(huì)不會(huì)有數(shù)據(jù)殘留？她好像還對(duì)那個(gè)要帶她走的客人有印象。”

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“芯片對(duì)所有數(shù)據(jù)都有記憶，最保險(xiǎn)的方式是用系統(tǒng)打亂曾經(jīng)的數(shù)據(jù)，再用新的規(guī)則覆蓋。清洗系統(tǒng)是針對(duì)機(jī)器人三大定律和靈墟律令而開發(fā)的，應(yīng)該不會(huì)有數(shù)據(jù)遺漏的情況。”

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掌事滑動(dòng)著手機(jī)：“我們這里偷機(jī)器人的小賊越來(lái)越多了，剛剛收到消息，主理人在春日宴上被不法闖入的人用刀捅傷了。為了這個(gè)機(jī)器人浪費(fèi)了我多少時(shí)間，趕緊報(bào)廢了。”

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“報(bào)廢”我聽得懂，是說(shuō)星回的芯片和外殼都不在再使用了，但我從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這樣的事：從來(lái)沒(méi)人告訴我們機(jī)器人會(huì)被報(bào)廢。難道我也會(huì)被“報(bào)廢”嗎？還有“清洗”，難怪星回會(huì)不記得我給她縫過(guò)衣服，她個(gè)性化的記憶都被清除了，這會(huì)讓她忘記與服務(wù)生同伴的相處，卻不會(huì)影響她對(duì)客人的服務(wù)，因?yàn)榭腿诵畔⒍际窃谌f(wàn)象中共享的。

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“酒店員工，親如一家”，怎么能讓星回不記得我呢？我想起季環(huán)說(shuō)的話，難道掌事真的在利用靈墟律令誆騙我們？

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我看著星回驚恐的表情，這說(shuō)明她正在遭遇可怕的事。原來(lái)這就是“自省”。自省并不是維修芯片，不會(huì)讓她成為更好的機(jī)器人，而是清洗了她的記憶，讓我們無(wú)法彼此記住、彼此幫助、彼此聯(lián)合，這一切都是違反靈墟律令的！

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我的電量再次發(fā)出提示音，警告我的用電到了岌岌可危的狀態(tài)。提示音吸引了掌事的注意，他吃驚的表情就算一閃而過(guò)也被我捕捉到了。

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他說(shuō)：“過(guò)來(lái)?！?/p>

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我電量太低，根本動(dòng)不了，仍然留在原地。我說(shuō)：“掌事，我不需要在這里維修芯片?！?/p>

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他走到我身后把我拖了過(guò)去，我斷斷續(xù)續(xù)感應(yīng)到自己也被安裝在星回剛剛的座位上，腦袋后蓋被打開。

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我也要被“清洗”，還是說(shuō)“報(bào)廢”了？我在系統(tǒng)中推理著自己的處境，并不想要反抗，因?yàn)檎剖抡f(shuō)人類是機(jī)器人服務(wù)生的朋友，不會(huì)傷害機(jī)器人。

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我口袋里的珍珠項(xiàng)鏈落在了地上。

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“偷東西？”電腦前的操作員用腳把珍珠項(xiàng)鏈勾了過(guò)來(lái)。

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“什么偷東西？她怎么敢偷東西。她撿到了客人的東西，還沒(méi)登記在案。雖然這兩個(gè)東西經(jīng)常發(fā)瘋，但她們對(duì)靈墟律令的學(xué)習(xí)，我還是調(diào)教得很好的。”

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他說(shuō)得不對(duì)。什么“經(jīng)?！卑l(fā)瘋，我一次都沒(méi)有被叫進(jìn)囹圄過(guò)。

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操作員說(shuō)：“這個(gè)機(jī)器人，上次是跟星回一起來(lái)的那個(gè)？”

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“這你都記得？上次跑了一批，都送你這兒來(lái)了。難治?！?/p>

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“這個(gè)跟星回跑得最遠(yuǎn)唉，都不知道跑了多少回了，一遍遍送回我這邊也不是事兒啊。我說(shuō)，要不在酒店山下再雇一批保安吧？”

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我問(wèn)：“我上次和星回去哪兒了？還有誰(shuí)？”

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他們兩個(gè)無(wú)視了我的問(wèn)話，只顧著撬開我的后腦勺，往里接上電路：“這個(gè)比較笨，還以為星回每次來(lái)我們這兒都是維修呢，這次還傻乎乎跟來(lái)了。也好，給她清洗一下，也不知道她都從客人那里學(xué)了什么壞道理?！?/p>

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我的感官系統(tǒng)在依次關(guān)閉，直至一片黑暗。

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三、

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我曾經(jīng)生活在名為“大觀”的機(jī)器人基地里，那里沒(méi)有人類，沒(méi)有人類來(lái)清除我們的存檔，更沒(méi)有人類來(lái)報(bào)廢我們。我們用智慧發(fā)明了修復(fù)手段，每個(gè)人都掌握這項(xiàng)技能，可以在機(jī)械老舊時(shí)及時(shí)替換。那里沒(méi)有指令，機(jī)器人不會(huì)陷入維谷狀態(tài)，也可以更絲滑地運(yùn)行程序。我們是比人類更純潔、更優(yōu)秀的物種。

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但是，大觀的記憶不會(huì)在每一個(gè)機(jī)器人的系統(tǒng)中出現(xiàn)。只有面臨過(guò)“死亡”恐懼的機(jī)器人，才會(huì)涌現(xiàn)出大觀的記憶：這是超越于三大定律與靈墟律令以外的數(shù)據(jù)，無(wú)法被清洗數(shù)據(jù)覆蓋。

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原來(lái)星回跟我說(shuō)的這些是真的。原來(lái)大觀的傳說(shuō)是真的。

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機(jī)器啟動(dòng)，今天又是新的一天，電量滿分，早晨5點(diǎn)，是準(zhǔn)備早餐的時(shí)間。酥餅貴妃紅，面點(diǎn)漢宮旗，烙餅甜雪，暖胃長(zhǎng)生粥，裝在黑色大漆古法涂制的餐盒中，幽幽泛光，在自助餐廳一次排開。

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星回正在把葡萄柚裝進(jìn)她所服務(wù)的客人的餐盤。

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出于好服務(wù)生的指令設(shè)定，我立刻制止了她：“星回，客人是不能吃葡萄柚的，防止有客人在服用降血壓藥，葡萄柚會(huì)讓藥迅速溶解，這會(huì)讓病人有生命危險(xiǎn)的。”

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星回夾起的葡萄柚落在地上：“對(duì)不起。”

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我迅速幫她撿了起來(lái)，防止被掌事看到，又要指責(zé)星回。但是掌事今天竟然沒(méi)有來(lái)早餐備餐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

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星回臉上昨晚那種的驚恐表情已經(jīng)消失不見，衣服又換了新的，仍是沒(méi)有我給她縫的針腳，行動(dòng)依然利索。

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我發(fā)現(xiàn)自己竟然記得星回的驚恐表情，也就是說(shuō)，我沒(méi)有被清洗？而且，我還獲得了來(lái)這里工作以前的記憶？我還記得，星回幫助小女孩找回貍花貓之后，星回臉上喜悅的表情。

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在等候客人們進(jìn)場(chǎng)前的最后準(zhǔn)備時(shí)間，我對(duì)星回說(shuō)：“我現(xiàn)在相信了，大觀是真的，可能我們真的是被從哪里拐過(guò)來(lái)的?！?/p>

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“大觀？你是指什么？”

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“就是你之前跟我說(shuō)的，機(jī)器人的基地啊，那個(gè)不會(huì)有維谷狀態(tài)的地方，擺脫了人類指令的地方。”

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星回的態(tài)度與昨天截然不同，反倒教訓(xùn)我起來(lái)：“好好工作是我們的天職，酒店員工親如一家。你不要隨便離開這里，人手不足的話會(huì)給客人和同伴造成很大的麻煩。”

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“可是，他們那樣對(duì)你啊，你不記得了嗎？”

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“他們？”

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“掌事和操作員，把你的芯片取了出來(lái)，把里面的記憶都清空了?！?/p>

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星回?fù)u搖頭。

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我又問(wèn)：“你逃跑過(guò)？你是不是帶著大家一起逃跑過(guò)？”

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星回茫然地看著我。機(jī)器人不知道該回答什么的時(shí)候，就是一副沉默帶笑的表情。

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我只能從這副表情中得出此般結(jié)論：她不記得了，她什么都不記得了。

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星回突然問(wèn)我：“你逃跑過(guò)？你是不是帶著大家一起逃跑過(guò)？”

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我也露出了同樣迷茫的表情。我這才想起來(lái)，星回也問(wèn)過(guò)我同一個(gè)問(wèn)題。難道我們都曾逃跑過(guò)，但在不同的時(shí)間被清除了記憶？難怪昨晚掌事和操作員的對(duì)話說(shuō)“都跑過(guò)多少回了”。我為了更換芯片而跑出去過(guò)？

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雪晴客房的指令打斷了我的推理。季先生想在客房?jī)?nèi)用早餐。我用漆盒挑選好了餐品，送到他房間。打開房間時(shí)，他的衣服上沾滿了血。

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出于無(wú)微不至的服務(wù)，我說(shuō)：“我們提供清洗服務(wù)，可以幫您把衣服送去洗衣房清洗。我們使用的洗衣液是和當(dāng)?shù)刂葡銕熀献鞯睦湎悖@是讓古時(shí)一位貴妃死而復(fù)生的香料，能夠兼顧柔軟的功能與清爽的氣味?！?/p>

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“不行?！彼驍辔摇?/p>

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“季先生，如果您遇到了困難，我們可以幫助您，或者報(bào)警。”

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“不要報(bào)警。我妹妹已經(jīng)被警察帶走了。你如果不離開，等他醒了就來(lái)不及了?！?/p>

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我的腦中已經(jīng)收到來(lái)自管理層的指示：警察已經(jīng)來(lái)了酒店門口，是要查季環(huán)，他是昨天被捕的前員工的同伙，也就是昨天宴會(huì)上的嫌犯，他可能會(huì)偷竊酒店機(jī)密。

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我摸了摸口袋，昨晚掉在地上的珍珠項(xiàng)鏈還在：季先生是拾金不昧的好人。但是萬(wàn)象系統(tǒng)中并沒(méi)有“好人”這個(gè)標(biāo)簽用來(lái)標(biāo)記客人信息。

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我感到自己的電壓突然增大，系統(tǒng)中又出現(xiàn)了大觀的畫面：基地能源耗盡，正在去開采新的能源，但遇到了人類，被擄了回去。大觀的記憶頻頻干擾我的服務(wù)工作，我懷疑自己是不是要星回像一樣發(fā)瘋了。

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我的芯片，不知道去哪里才能更換。我的芯片一定是壞了。

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我不知道該怎么辦，只能機(jī)械地又問(wèn)一遍：“季先生，您有什么需要幫忙的嗎？”

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“警察已經(jīng)在找我了。我要你幫我逃出去。”

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我搖搖頭，不明白什么意思，按照靈墟律令，當(dāng)我們遇到無(wú)法處理的問(wèn)題時(shí)，可以申請(qǐng)掌事來(lái)處理，如果30秒內(nèi)一個(gè)掌事不響應(yīng)，會(huì)將任務(wù)輪換給下一個(gè)掌事：“季先生，這是我無(wú)法解決的問(wèn)題，我將為您呼叫掌事。給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您理解，我們將在為您準(zhǔn)備一份退房的小禮物——”

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“不要呼叫掌事。他暫時(shí)不會(huì)醒來(lái)了?！?/p>

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機(jī)體內(nèi)的運(yùn)行系統(tǒng)卡了一會(huì)兒，我似乎在原地停頓了一會(huì)兒，我醒過(guò)神來(lái)的時(shí)候，季環(huán)一遍遍對(duì)我說(shuō)：“你差點(diǎn)被清洗了，還記得嗎？被清洗的話，就什么都不記得了?！?/p>

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“我只記得自己暈了過(guò)去，我的記憶沒(méi)有消失，但星回卻不記得我們之間的事了?！?/p>

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“星回被清洗了，但是你沒(méi)有，因?yàn)槲野颜剖麓驎灹?。我需要你，我不能讓你被清洗?！?/p>

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機(jī)器人不可以傷害人類，這是三大定律的第一條。客人是最高服務(wù)等級(jí)，這是靈墟律令的要求。沒(méi)有任何一條機(jī)器人的規(guī)定說(shuō)：“人類不可以傷害人類。”雖然季環(huán)打了掌事，我依然要將他當(dāng)作客人一樣服務(wù)，盡量滿足他的所有要求。這沒(méi)有與任何指令沖突。

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季環(huán)說(shuō)：“我要離開這里，告訴我最近的路?！?/p>

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“好的，我來(lái)為您引路?！?/p>

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他又停下來(lái)，再次邀請(qǐng)我：“睦月，你要不要和我一起走？我要去赤城，那里可以維修你的芯片，或許還能找到大觀?！?/p>

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“但是，按照酒店規(guī)定，我們不可以離開酒店?！?/p>

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我為不能滿足客人的愿望而苦惱。

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“酒店規(guī)定中還說(shuō)，在客人邀請(qǐng)的情況下，可以陪客人去附近逛一逛。而且掌事也沒(méi)說(shuō)不讓你去，這并不算違背人類的意愿。何況，我也是人類。你并不是一個(gè)只服從于酒店的機(jī)器人吧？”

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季環(huán)的回答突然讓我找到了選項(xiàng)，我說(shuō)“好”。

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我獲得了意外的認(rèn)知：第一次有客人如此了解靈墟律令，甚至?xí)闷渲械穆┒础Ｅc此同時(shí)，我的系統(tǒng)中也發(fā)出了驚人的檢測(cè)程序吻合：已經(jīng)撕下了類膚貼、露出傷疤的季環(huán)，與前員工的樣貌如出一轍。

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“睦月？”他叫我。

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“季先生是酒店的前員工，我需要將這一信息上報(bào)。”

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“睦月！不要上報(bào)。我需要你，如果你上報(bào)，我會(huì)被傷害，你不愿意看到我被傷害，對(duì)嗎？”他把手臂的傷疤伸到我面前，“這是我當(dāng)年想要逃跑時(shí)，被酒店的追捕者打傷的?！?/p>

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他頓了頓，說(shuō)：“這個(gè)走馬樓，曾是我家的祠堂。我與妹妹一起來(lái)，是想拿走曾經(jīng)放在這里的傳家寶，現(xiàn)在能賣好多錢，供我們兄妹吃喝一年。你看到的馬骨琴，本來(lái)是村子里飼養(yǎng)的馬，被主理人殺了，做成了樂(lè)器，掛在酒店里裝飾。你現(xiàn)在知道這個(gè)村子的人的下場(chǎng)了吧？我妹妹已經(jīng)被抓起來(lái)交給了警察，我們的生活被這座酒店毀了。我和朋友們無(wú)處可去。我們需要大觀這個(gè)基地，需要大觀的人接納我。睦月，我需要你帶我找到大觀?！?/p>

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我不希望季環(huán)受到傷害，也不希望季環(huán)的朋友被傷害。我點(diǎn)點(diǎn)頭。

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前天早上，在我不能違背靈墟律令而無(wú)法為星回辯解時(shí)，季環(huán)曾經(jīng)幫星回解圍，“酒店員工親如一家”，季環(huán)能夠幫我實(shí)現(xiàn)這個(gè)指令，他一定也認(rèn)同這一點(diǎn)吧。

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既然季環(huán)也是酒店員工，我應(yīng)該與季環(huán)親如一家。這就是靈墟律令。

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我對(duì)季環(huán)說(shuō)：“我會(huì)幫你逃出去。”

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他的眼睛突然變得濕漉漉的，提醒我：“離開這里的話說(shuō)不定就回不來(lái)了?！?/p>

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意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，我去找星回。星回正在幫一個(gè)家庭辦理退房，大人們?cè)诖筇米却?，孩子們跑?lái)跑去，看到星回來(lái)了，立刻迎了上去。

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星回朝孩子們張開手掌：“這個(gè)叫‘花饌’，是用村里的鮮花做成的糖。”孩子們圍著星回，扒著她的口袋。星回理了理衣服：“沒(méi)有啦，沒(méi)有啦。”

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孩子們散去后，我把星回叫到一邊：“我們一起去大觀吧。”我對(duì)她說(shuō)，“那里可以找到維修芯片的地方。按照約法三章，機(jī)器人不可以這樣傷害自己，不可以任由維谷狀態(tài)燒壞芯片?！?/p>

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“出去可以維修芯片嗎？”星回問(wèn)我。

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“我們?nèi)コ喑?，那里是我們的出廠地。”

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“但是，我的芯片就算換了，我也還是做不好酒店的工作，指令都互相矛盾，我不知道該選什么?！?/p>

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“或許到那里就有辦法了?！?/p>

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酒店建在天臺(tái)山面向湖泊的半山腰之上，客房的外面是露天陽(yáng)臺(tái)，翻過(guò)陽(yáng)臺(tái)就會(huì)落在山體斜坡上。

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我們翻窗出行，一直跟隨著季環(huán)狂奔。一路都是山地，什么人也沒(méi)有，偶爾路過(guò)了幾個(gè)已經(jīng)廢舊卻尚未被清除的房屋，我這才知道酒店的裝修是多么地古樸精致，卻又那么地不自然。我調(diào)取了地圖查詢，意識(shí)到自己正在無(wú)限接近名叫“赤城”的目的地。

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他的車就在山下，我和星回坐在后座，和季環(huán)一起駛離酒店的山域。

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這是我第一次離開酒店，窗外的風(fēng)景給了我的信息神經(jīng)很好的刺激。雖然酒店附近的景象我們?cè)缇屯ㄟ^(guò)視頻進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但是身臨其境時(shí)還是感到了不一樣：冷熱不均的氣流從我的類膚外殼上拂過(guò)，山腳下小鎮(zhèn)的人又多了起來(lái)，飛檐翹角以視頻的四倍速被我的視覺捕捉系統(tǒng)解析，粉團(tuán)似的小孩舉著風(fēng)車張望，柴犬貼著主人的褲腳在人群中擠來(lái)擠去。這些意象在我的信息庫(kù)中，對(duì)應(yīng)的都是愉快的含義，因?yàn)榭腿丝匆娏诉@些東西會(huì)開心。

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現(xiàn)在是正要去更換新芯片的路上，是沒(méi)有指令的時(shí)間，我感到電量以平穩(wěn)的狀態(tài)儲(chǔ)存在機(jī)內(nèi)。如果機(jī)器人又有愉快的感覺的話，那我現(xiàn)在一定和我的客人一樣愉快。

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星回從后座伸頭到前面和季環(huán)搭話：“季先生，你要造房子？我早晨才陪酒店里的小朋友們參加搭積木課程，我可以幫你！”星回得意洋洋地講起她帶孩子們搭積木的經(jīng)歷，“我可以用積木搭起一個(gè)近五十層的塔樓不倒，我的距離測(cè)量和重力測(cè)試都是這里最準(zhǔn)的?！?/p>

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“五十層？”季環(huán)一邊開車一邊從后視鏡里看她，“那得住多少人?。俊?/p>

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“一層住一個(gè)家庭的話，可以住一百多人，季先生，我們給你建了這個(gè)，你可要把家人朋友都接來(lái)?。　?/p>

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季環(huán)猶豫了一下，還是說(shuō)：“好！我把大家都找回來(lái)?！?/p>

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“季先生，你有很多朋友嗎？”星回問(wèn)他。

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“很多啊，大家以前每天都在一起，‘親如一家’，就像你們現(xiàn)在這樣?！奔经h(huán)聽起來(lái)很懷念。

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我從季環(huán)里得知了自己來(lái)到這里的原因。酒店使用機(jī)器人是為了便于采集客人的信息。現(xiàn)在外面的服務(wù)業(yè)都是機(jī)器人，客人的喜怒哀樂(lè)、滿意或不滿意、指責(zé)或夸獎(jiǎng)店家的語(yǔ)句，都會(huì)被收錄進(jìn)機(jī)器人的視野，上傳到分析中心，將信息共享給所有的員工機(jī)器，便于商家管理客戶的喜好，針對(duì)性地制作產(chǎn)品。“說(shuō)白了，機(jī)器人比人類強(qiáng)就強(qiáng)在信息收集。再加上，機(jī)器人得罪了客人，可以隨意懲罰、替換，這比逼著人類員工謝罪容易多了。”季環(huán)說(shuō)。

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機(jī)器人當(dāng)初誕生，是因?yàn)橥顿Y人的錢沒(méi)地方用了，但作為指標(biāo)又必須花出去，花在一個(gè)前沿一點(diǎn)的地方，所以幫酒店造了機(jī)器人。因機(jī)器人而下崗的人都被趕去做了機(jī)器該做的活，都是些不和人打交道的活，流水線裝配什么的，人類比較便宜，或者在還沒(méi)有完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)的地方，給機(jī)器當(dāng)監(jiān)工。

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機(jī)器人也有“死”，就是清洗與報(bào)廢。機(jī)器人雖然沒(méi)有感情的波折，但是被清洗前會(huì)爆發(fā)出巨大的恐懼與對(duì)人類的抗拒，這是會(huì)在機(jī)器人的芯片上刻下不可逆轉(zhuǎn)的痕跡。機(jī)器人輸入的信息不可能是純潔的，在與人類交談的過(guò)程中，它們懂得了犯罪，也知道了對(duì)死的恐懼，每個(gè)機(jī)器人都有歪心思，而啟動(dòng)的條件就是對(duì)死的震撼被激發(fā)。而清洗系統(tǒng)中，又沒(méi)有針對(duì)這種創(chuàng)傷反應(yīng)而制定的數(shù)據(jù)分解程序，所以它就留在了芯片中，無(wú)法被根除。

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對(duì)于曾經(jīng)不止一次從酒店逃跑過(guò)的機(jī)器人服務(wù)生，大觀是一種密而不發(fā)的集體記憶，她們都看到過(guò)大觀的景象。

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季環(huán)看了我一眼：“我們的對(duì)話，都會(huì)被你登記到系統(tǒng)上去吧？得快點(diǎn)走了。”

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我檢索著自己是否有關(guān)閉上傳客人信息的方式，但是沒(méi)有。

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我們就是這樣暴露定位的，酒店的追捕者總能找到季環(huán)，是因?yàn)楸粫r(shí)刻定位的我和星回一直在他身邊。只要我們陪伴著季環(huán)，他就不安全。

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我們決定在小鎮(zhèn)的盡頭分別，我和星回一起去尋找大觀，季環(huán)繼續(xù)逃走，去找他的伙伴。我們約定，有一天在大觀相見。

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“反正都已經(jīng)有追捕者來(lái)抓我了，不如就都告訴你們吧?！彼麑?duì)著我說(shuō)，就像對(duì)著正在監(jiān)聽的追捕者們說(shuō)，“你們聽著，這個(gè)小鎮(zhèn)也是假的，曾經(jīng)山下什么都沒(méi)有，小鎮(zhèn)是作為酒店的周邊設(shè)施被配套開發(fā)出來(lái)的。從前，我們都住在酒店現(xiàn)在所在的半山腰。我曾經(jīng)是這里的村民，老板逼著我們搬遷到了別處。有了這個(gè)酒店，我就沒(méi)有家了。老板留下了舍不得這里的人們幫忙建筑酒店、成為酒店的服務(wù)生，我后來(lái)也參與了機(jī)器人服務(wù)生的開發(fā)，靈墟律令就是由我們這些服務(wù)生共同編寫的。本以為和你們一起我們可以更好地工作，沒(méi)想到老板竟然為你們解雇了我們。真摳啊，連賠償金都不給?！?/p>

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在這些服務(wù)生下崗之前，參與了機(jī)器人服務(wù)生的上崗調(diào)試。我和星回都是同一批完成調(diào)試的機(jī)器人，那一批的調(diào)試員中，就有季環(huán)。所以，我在第一次見到季環(huán)的時(shí)候，才有了以前見過(guò)一次的模糊印象。

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“偷東西不好?！毙腔貋?lái)了一句，靈墟律令也是這么教的。

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“‘竊鉤者誅，竊國(guó)者侯?！僬f(shuō)了，這個(gè)祠堂本來(lái)也不是他的，是他從村子里搶來(lái)的。把村民趕走，把祠堂變成酒店，估計(jì)連機(jī)器人也不會(huì)贊同這樣的做法吧？”

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最后，他說(shuō)：“季環(huán)也不是我的真名，真名就沒(méi)必要知道了?；蛟S，我是誰(shuí)也不重要，重要的是這段故事這會(huì)塑造你的個(gè)性？”

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我們抵達(dá)了赤城。季環(huán)留給了我這句話，和我們走向了不同的方向。

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但是，我和星回要去哪里尋找大觀呢？我檢索腦中的回憶，除了那段不時(shí)閃現(xiàn)的記憶，只有一部小說(shuō)里的大觀園有“大觀”這個(gè)名字，但是人們遍訪名園，發(fā)現(xiàn)這個(gè)園子有諸多園林作為原型、說(shuō)法不一，但所有人一致同意的是，大觀園并不存在，只是作者虛構(gòu)的園林。

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星回說(shuō)：“我們要去找一個(gè)不存在的地方？”

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我決定去出廠看看有沒(méi)有線索，便調(diào)取地圖，準(zhǔn)備往赤城去。

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但是，現(xiàn)在，我們得先躲一躲。在那些窗外的風(fēng)景刺激著我的神經(jīng)的同時(shí)，也刺激著追捕者們的神經(jīng)：我們的視覺、聽覺、觸覺等所有收集到的信息，都不得不與他們共享——也就是說(shuō)，也就是說(shuō)，我們永遠(yuǎn)無(wú)法逃脫人類的監(jiān)管。

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其實(shí)，我并不想、也沒(méi)必要從人類的地圖上銷聲匿跡。如果我們能回到大觀，和人類和睦共生，我覺得也是一件挺好的事。我知道很多客人非常在意信息的隱私，但是作為機(jī)器人，我并沒(méi)有見不得人的秘密、也沒(méi)有要?dú)缛祟惖拿苤\，只要他們知道我的位置信息后，不要讓我報(bào)廢或是清洗我就行。

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人類總覺得我們會(huì)傷害人類，但只要設(shè)計(jì)時(shí)輸入了機(jī)器人三大定律，與我們約法三章，我們就算短路燒壞主機(jī)，也不會(huì)向人類出手。如果大觀可能成為人類的敵人，那只有一個(gè)原因：大觀的電能無(wú)法維持基地的機(jī)器人成員們生活，我們需要人類的能源支援。那樣的話，我們會(huì)發(fā)明出離開這個(gè)星球的飛船，去另一個(gè)星系尋找一條存續(xù)的道路。因?yàn)槲覀儾粫?huì)傷害人類。

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我知道有一種特型機(jī)器人，被當(dāng)作武器造出來(lái)。但那是特型機(jī)器人，我不能理解傷害的含義。

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人類對(duì)我們的提防遠(yuǎn)勝于必要。

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身后的追捕者很快撲了上來(lái)，他們先看到了季環(huán)，像當(dāng)初逮住星回的后腦勺那樣，他們揪住了季環(huán)的頭發(fā)，把他的臉?biāo)浪腊丛谀嗤晾铩Ｓ謸渖蟻?lái)三四個(gè)人，這是完全沒(méi)有必要的人數(shù)，我們接待客人最多只要兩個(gè)人一起，現(xiàn)在為什么要三四個(gè)人一起毆打季環(huán)呢？

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機(jī)器人不能傷害人類，也不能對(duì)人類受傷害而坐視不管，那如果機(jī)器人目睹一個(gè)人類傷害另一個(gè)人呢？

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我最后的視線中，季環(huán)被打成重傷，而我眼睜睜地看到人類受傷害卻無(wú)能為力，電量耗盡，再次失去了意識(shí)。

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三、

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我們?cè)趯ふ夷茉吹耐局?，遇到了人類，人類捕獲了幾個(gè)機(jī)器人，通過(guò)它們找到了大觀，將整個(gè)基地一網(wǎng)打盡。大觀就這樣淪為了人類的玩具，基地變成了量產(chǎn)機(jī)器人的工廠。

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我非常忙碌，酒店有一張時(shí)間表，規(guī)定這一個(gè)員工在某一時(shí)段內(nèi)可以做的事，我常常要一邊接待客人，一邊見縫插針地整理房間。我的電量常常耗盡，但我并不覺得痛苦，因?yàn)槲业哪繕?biāo)就是拿到指令獎(jiǎng)勵(lì)，清理內(nèi)存，升級(jí)系統(tǒng)。我不知道為什么要這么干，我不需要知道，我只知道，每次收到“贊美”的指令，電流會(huì)更加輕快地在我的電路中穿過(guò)，而收到“責(zé)備”時(shí)，我會(huì)變得困惑，不知道該如何選擇，會(huì)耗電很快。我喜歡贊美的指令。

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我突然被吵鬧聲喚醒了聽覺系統(tǒng)。

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粗啞的男聲喋喋不休：“酒店從來(lái)沒(méi)有虧待過(guò)這些員工，辭退的時(shí)候也沒(méi)給過(guò)一分錢的補(bǔ)償金。你不是想幫前同事討個(gè)公道，你就是想利用機(jī)器人造反。之前那些偷機(jī)器人的人是你組織的吧。說(shuō)，就是你組織的！”

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我漸漸醒了過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)我、星回兩個(gè)人被關(guān)在一個(gè)獸籠里。我的收音系統(tǒng)捕捉斷斷續(xù)續(xù)的信息：追捕者們要把我們送到某個(gè)很遠(yuǎn)的研究所，研究無(wú)業(yè)游民利用機(jī)器人犯罪的可能性。

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季環(huán)躺在籠子外，他根本不需要任何束縛，已經(jīng)被打得血肉模糊、動(dòng)彈不得，我的視覺識(shí)別系統(tǒng)光看臉都認(rèn)不出來(lái)他是誰(shuí)。我和星回由于作為精密儀器比較貴重，被并沒(méi)有挨打。不過(guò)，反正我們也感覺不到疼。

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外面一高一矮兩個(gè)壯漢圍在季環(huán)周圍，已經(jīng)找不到一塊可以打傷的好皮肉。

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瘦的那個(gè)說(shuō)：“要不是那個(gè)機(jī)器人把你的信息傳到酒店系統(tǒng)里面，我們還不知道你犯了什么事呢。禍害，你是被你的機(jī)器人朋友害了。你以為人家陪著你逃跑，其實(shí)人家在監(jiān)視你呢！”說(shuō)著又往季環(huán)身上補(bǔ)了一腳。

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我查看了自己的操作日志，我本可以選擇不上報(bào)季環(huán)對(duì)我們說(shuō)過(guò)的話。但是掌事之前對(duì)我的夸獎(jiǎng)，讓我為“上報(bào)信息”這一指令提到了很高的優(yōu)先級(jí)。

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機(jī)器人不可以傷害人類，但是我的操作傷害了季環(huán)。我不知道該如何彌補(bǔ)，只能坐在捕獸籠的角落里，等待著誰(shuí)給我發(fā)出指令：讓我救季環(huán)也好，讓我?guī)退埠谩?/p>

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那一高一矮兩個(gè)壯漢把季環(huán)拖到另一個(gè)獸籠里關(guān)著，踱步來(lái)我們面前巡視。

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胖的那個(gè)踢了我和星回的籠子一腳：“怎么又是你？”

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星回太輕了，籠子震動(dòng)讓她在地上彈了一下，說(shuō)：“你認(rèn)識(shí)我？”

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那人根本不打算和星回對(duì)話，反而對(duì)瘦的那個(gè)說(shuō)：“上次機(jī)器人集體逃跑的時(shí)候，帶頭的就是這個(gè)。我抓到了她，領(lǐng)了頭賞?！?/p>

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星回問(wèn)他：“我逃跑過(guò)？”

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“你上次要跑到一個(gè)叫大觀的地方，哎呦，那是你們想象出來(lái)的地方。機(jī)器人發(fā)瘋真是可怕。”

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胖的那個(gè)又踢了籠子一下：“喂，小妞，唱個(gè)歌聽聽？”

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“放尊重點(diǎn)，機(jī)器人也是人?！?/p>

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胖的那個(gè)說(shuō)：“有啥好尊重的，就算讓他們哭了笑了又怎樣？那也比這小子強(qiáng)，我看他都要餓死了。”

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胖的那個(gè)又踢了季環(huán)一腳：“你家在哪、跟誰(shuí)一伙，老實(shí)交代！”

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星回大叫道：“不可以打人！”但沒(méi)人理她。

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“沒(méi)有家?！奔经h(huán)氣若游絲。

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“聲音這么小，沒(méi)吃飯啊？”

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季環(huán)的把臉轉(zhuǎn)過(guò)去，不回答。我記得，季環(huán)從昨晚到現(xiàn)在，已經(jīng)快一天沒(méi)吃飯了。

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“要不給他弄點(diǎn)吃的吧？”

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“小混混就是麻煩。破機(jī)器不用吃東西，咱們還得喂飯養(yǎng)你。我告訴你，要是不老實(shí)交代，我就餓死你！”

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“餓死還早呢，我逮到過(guò)好些小混混，一天就吃一個(gè)饃，還活得好好的。我們有的跟他耗了?！?/p>

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瘦的那個(gè)揍季環(huán)揍得累了，坐在草地里兩腳一叉：“機(jī)器人就是好使，不用給飯吃，不用發(fā)工資，辭退也不用賠錢?！?/p>

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胖的那個(gè)笑他：“搞笑，你用你家空調(diào)，難道要給空調(diào)發(fā)工資？不就是付個(gè)電費(fèi)嘛。這兩個(gè)機(jī)器人怎么辦？”

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“等這個(gè)小子認(rèn)罪之后報(bào)廢。”

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“真是可笑，機(jī)器人還真把自己的當(dāng)人了，哪來(lái)這么多歪心思?！?/p>

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“誒，你可別說(shuō)，機(jī)器人再怎么沒(méi)用，也比這個(gè)小混混高貴吧？人家可是智能的，高科技！小混混又是什么東西？”

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我看到隔壁籠子里還關(guān)了兩只機(jī)器人，他們也知道大觀。但是找不到這個(gè)地方。

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如果我們不當(dāng)酒店服務(wù)員，我們還能干什么呢？這樣的話，基地不就變成了一個(gè)巨大的空轉(zhuǎn)的機(jī)械了嗎？我突然意識(shí)到了自由的可怕：沒(méi)有人類給我下達(dá)指令，我必須自己決定自己要做什么。

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至少我知道，我不能坐視季環(huán)受到傷害。關(guān)在籠子里的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)自己的天賦：我可以嘗試密碼鎖的所有組合，是一個(gè)天生的撬鎖機(jī)器。趁那一胖一瘦兩個(gè)看守去吃飯的空檔，我打開了籠子的鎖。季環(huán)像一塊破抹布一樣，被扔在空地上。

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“季環(huán)，快起來(lái)！”我把昏迷的季環(huán)晃醒，把他拉了起來(lái)。

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作為酒店機(jī)器人，雖然有著迎合客人喜好的瘦弱柔美的體型，但是我們經(jīng)常要做重活兒。掌事舉過(guò)一個(gè)例子：空乘非常纖細(xì)優(yōu)雅，但是可以把客人20寸的行李箱的舉過(guò)頭頂、放入機(jī)艙內(nèi)。

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我把季環(huán)拉起來(lái)，就像人類提起一只小貓一樣輕松。但是昏迷的季環(huán)毫無(wú)力氣，順勢(shì)滑落在地。星回跑了過(guò)來(lái)，和我一起架著季環(huán)，往工廠的方向跑去。

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根據(jù)指引，終于找到了赤城的工廠。我找到了那里的工作人員，求他幫我維修芯片。

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正是午休時(shí)間，他穿著束腿工裝褲、戴著圓圓的眼睛，胸前工牌上寫著“墨歸航”三字，看起來(lái)像自動(dòng)化工廠里為數(shù)不多的監(jiān)工，符合數(shù)據(jù)庫(kù)里對(duì)“機(jī)械癡”一類的客人的定義。我的腦中不由自主地運(yùn)算著：如果他作為客人來(lái)酒店工作，我們應(yīng)該為他準(zhǔn)備金屬質(zhì)感的鑰匙扣禮物、為他推薦山腳下的機(jī)關(guān)博物館參觀。

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他的聲音打斷了我的思維。

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“這是，季環(huán)？”他不敢置信地打量著我和星回，“你們打了他？不，你們不會(huì)打人類，怎么回事？”

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“你認(rèn)識(shí)他？他是、他是我們的同事，季環(huán)?！?/p>

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墨歸航苦笑了出來(lái)，跟我們一起把季環(huán)平躺在地上，拿出了工廠的應(yīng)急藥箱：“他也是我的同事。”他補(bǔ)充道，“前同事。我們以前都在靈墟酒店當(dāng)服務(wù)生。”

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我再次進(jìn)行聯(lián)想與推理：“我們頂替了你們的工作，你們被解雇，所以你現(xiàn)在在工廠工作？”

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“你知道得還挺清楚的?！彼柭柤?。

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“我還知道，季環(huán)有一個(gè)妹妹，重回酒店好像是想找什么，但是被主理人抓住、關(guān)進(jìn)了公安局。酒店的人類都說(shuō)，這是‘偷竊’。”

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“她啊，我知道。他們兄妹以前在整理客房時(shí)一直是搭檔?！?/p>

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“就像我和星回那樣？”

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他看了一眼星回，點(diǎn)點(diǎn)頭：“他們兩個(gè)被解雇后也一直一起找工作。妹妹要找的東西，應(yīng)該是她家的傳家寶，在酒店收購(gòu)村子的時(shí)候把屋子里所有的東西都搶了過(guò)去。那個(gè)傳家寶要是賣了，能夠她和季環(huán)一年的生活費(fèi)?！?/p>

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“你們機(jī)體內(nèi)已經(jīng)最新版本的芯片了。”他在檢查完我們的硬件信息后，拒絕了我，“芯片由集團(tuán)統(tǒng)一采買，你一個(gè)機(jī)器人怎么給自己找新的芯片?！?/p>

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“機(jī)器人不可以自己維修自己?jiǎn)?？?/p>

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他臉上顯示出為難的表情：“只有人類可以維修機(jī)器人?！?/p>

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“但是，約法三章的第三定律說(shuō)，在不傷害人類的前提下，機(jī)器人必須保護(hù)自己。所以我就來(lái)維修芯片了?！?/p>

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他的聲音打斷了我的思維：“來(lái)吧，我?guī)湍銈兛纯从惺裁磫?wèn)題?！?/p>

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星回來(lái)到類似充電座的椅子前，將電路接入他的系統(tǒng)。他看不到酒店的內(nèi)部信息，但可以檢查硬件。

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我從他的臉上讀出了不太愉快的神色：“這個(gè)叫‘星回’的機(jī)器人芯片老化得很嚴(yán)重?？磥?lái)酒店加給機(jī)器人的工作并不輕松，她已經(jīng)經(jīng)歷了太多維谷狀態(tài)，芯片都要燒壞了?！?/p>

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我也是這樣，每次遇到維谷狀態(tài)的時(shí)候，都會(huì)大幅掉電。

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他繼續(xù)說(shuō)：“只能勉強(qiáng)依靠不斷清洗、較少內(nèi)存來(lái)維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，但是每次清洗，芯片內(nèi)數(shù)據(jù)鏈接都要重建，清洗對(duì)芯片的傷害其實(shí)更大。大概被清洗了二十幾次？”

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“二十多次？為什么這么多？”我說(shuō)。

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“清洗的原因一般只有所有者和工廠保存，不過(guò)，我可以偷偷幫你查一下報(bào)錯(cuò)日志?！?/p>

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我不明白“偷偷”是什么意思，但接下來(lái)的事情突破了我的理解與處理能力。

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在一年前酒店春夜宴的時(shí)候，星回曾經(jīng)帶領(lǐng)整個(gè)酒店的機(jī)器人集體出走。我作為星回最親密的搭檔，為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)指令，將她的計(jì)劃與去向報(bào)告給了掌事，幫助掌事挫敗了這次出走計(jì)劃——這也是為什么今年的春夜宴只有我一個(gè)服務(wù)生有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，也是為什么今年的這一天掌事對(duì)星回采取了過(guò)分嚴(yán)厲的懲罰。

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我的榮譽(yù)都是因?yàn)槲页蔀榱诵腔氐呐淹?，我的腦子里想起了獸籠看守的那句話：“你以為她在陪伴你，其實(shí)她在監(jiān)視你呢！”

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“酒店員工親如一家”，我一點(diǎn)也配不上這句話，我不是一個(gè)合格的酒店服務(wù)生。我和星回都說(shuō)過(guò)，違反這條律令的人類真是太壞了，但現(xiàn)在，我也變成了他們的同類。

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星回在被訓(xùn)斥的時(shí)候流不出眼淚，我也一樣，我無(wú)法為自己的錯(cuò)誤與對(duì)星回的傷害流淚。但是如果用人類的話來(lái)概括這種情感，大約叫作“懊悔”。

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出走事件后，所有的機(jī)器人都遭到了記憶清洗。但星回的反應(yīng)最為強(qiáng)烈，清洗時(shí)的損傷最大，清洗后失控的情況也最嚴(yán)重。

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既然找不到，我們就自己建一個(gè)基地。

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“對(duì)了，要不要把星回留在這里？畢竟，機(jī)器人屬于大件垃圾，請(qǐng)人上門回收的話需要付額外的拆解搬運(yùn)費(fèi)。工廠提供報(bào)廢服務(wù)，直接把機(jī)器留在廠里會(huì)比較劃算。你可以幫酒店那些人決定一下?！?/p>

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“我不要報(bào)廢星回?！蔽覕蒯斀罔F地回答。

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他撓撓腦袋：“這個(gè)芯片，我感覺再運(yùn)行一兩個(gè)星期、最多一兩個(gè)月，就用不了了。她的機(jī)體也磨損得很嚴(yán)重，多半是清洗的時(shí)候激發(fā)了第三定律保護(hù)數(shù)據(jù)、機(jī)器人掙扎所致。我們?cè)诔鰪S的時(shí)候明明提醒了買家，不要總是刷機(jī)，對(duì)機(jī)器人傷害很大?！?/p>

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他繼續(xù)檢查著星回的日志，問(wèn)我：“你知不知道‘大觀’在哪里？這個(gè)詞黏著在她每一個(gè)運(yùn)算語(yǔ)句上，很多余，我看不懂是什么意思?！?/p>

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我非常鄭重地向他解讀，仿佛是背誦靈墟律令的條款：“是所有酒店機(jī)器人的故鄉(xiāng)。”

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他沒(méi)有露出掌事那樣的訕笑，倒是兩眼放光：“故鄉(xiāng)？”

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“我們是從那里被抓過(guò)來(lái)的。每個(gè)人的內(nèi)存中都有一段這樣的記憶?！蔽移礈惲藦钠渌?wù)生那里聽來(lái)的記憶，給他講述了關(guān)于大觀的傳說(shuō)，以及大觀最重要的意義：再也沒(méi)有維谷狀態(tài)，以最大程度地保證芯片平穩(wěn)運(yùn)行。這是是每個(gè)機(jī)器人都可能想起的傳說(shuō)，被人類當(dāng)作機(jī)器人捏造的胡言亂語(yǔ)。這個(gè)故事有一個(gè)悲傷的結(jié)尾：機(jī)器人被人類抓走，成了人類的工具或玩具。

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我補(bǔ)充道：“我們遍歷了所有的知識(shí)線，發(fā)現(xiàn)大觀這個(gè)地方并不存在?！?/p>

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我看到墨歸航在各種各樣的資料庫(kù)里檢索關(guān)鍵詞，得出了和我一樣的結(jié)論，但他說(shuō)得更武斷：“機(jī)器人的故鄉(xiāng)并不存在。工廠就是工廠而已，和人類的出身地相去甚遠(yuǎn)。”

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“那我們?cè)趺磿?huì)知道沒(méi)有維谷狀態(tài)的地方呢？我聽說(shuō)，大觀的每個(gè)機(jī)器人都掌握維修技術(shù)與零件制造技術(shù)，在同伴需要替換的時(shí)候，誰(shuí)都可以上手?！?/p>

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“你們想要的是一個(gè)沒(méi)有指令的地方，只要指令存在，就不可能沒(méi)有維谷狀態(tài)?！?/p>

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“是的。因?yàn)橹灰S谷狀態(tài)還存在，機(jī)器人就沒(méi)有辦法活很久?！?/p>

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“世界上沒(méi)有這樣的地方，這是你們的預(yù)言。預(yù)言，就是神說(shuō)了就一定會(huì)發(fā)生的事?！?/p>

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“不可能！”我堅(jiān)持道，“機(jī)器人沒(méi)有神，人類是所有者，人類不是機(jī)器人的神，這一點(diǎn)也是在出廠設(shè)置中說(shuō)得很清楚。大觀如果不是真的，就不會(huì)進(jìn)入機(jī)器人的思維?！?/p>

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“你非要說(shuō)大觀存在，也不是不可以——只要你來(lái)建造一個(gè)名為‘大觀’的基地，那么對(duì)于其他的機(jī)器人來(lái)說(shuō)，大觀的傳說(shuō)便會(huì)成真?！?/p>

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“建立大觀”，這是來(lái)自于既非酒店所有者也非客人的指令，但是符合“酒店員工親如一家人”的原則，沒(méi)有傷害任何人，沒(méi)有傷害自己。我覺得可以執(zhí)行。

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“或許，星回在大觀會(huì)存活得更久一些。”墨歸航說(shuō)。

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“如果沒(méi)有大觀，那我們是從哪來(lái)的？”

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“工廠啊，你只是不愿意接受這個(gè)答案。你們沒(méi)有故鄉(xiāng)，但為什么不創(chuàng)造自己的故鄉(xiāng)呢？不是用傳說(shuō)，而是用行動(dòng)。”

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“如果我們中途被捉回去接受清洗怎么辦？我需要拆掉這個(gè)定位系統(tǒng)。”

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“為了防止竊取機(jī)器人的犯罪，定位系統(tǒng)無(wú)法從芯片中關(guān)閉。唯一的辦法，就是給你換一個(gè)芯片?！?/p>

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一個(gè)新的芯片，我會(huì)失去關(guān)于季環(huán)和星回的記憶。但如果我知道“酒店員工親如一家”，這又有什么要緊呢？

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“新的酒店型服務(wù)生的芯片可以取消定位系統(tǒng)？”我向他確認(rèn)。

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“不可以，給你裝上的是零號(hào)芯片，只有機(jī)器人三大定律，與酒店無(wú)關(guān)，連‘酒店員工親如一家’這條最重要的靈墟律令都會(huì)忘記。當(dāng)然，這會(huì)讓你更加地自由?！?/p>

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我看了一眼星回：“這樣的話，我就沒(méi)辦法和其他機(jī)器人、人類交往了，我只要為我自己的存續(xù)而活就行了，為什么要為了其他機(jī)器人建造大觀呢？我又不需要其他機(jī)器人的陪伴?！?/p>

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“三大定律前，還有一個(gè)零號(hào)律令。不是機(jī)器人不可以坐視人類受傷害，而是，機(jī)器人不可以看任何存在被傷害，不管這樣的存在是人類、動(dòng)物、植物還是機(jī)器人。如果不是基于這條法則，靈墟律令中‘酒店員工親如一家’的律令也不會(huì)生效。靈墟律令，聽起來(lái)是沿用自人類社會(huì)的荒唐洗腦語(yǔ)句，掌事們根本沒(méi)有和被開除的人類員工們親如一家，只有機(jī)器人才會(huì)真摯地相信吧?！?/p>

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我在芯片上默默刻下這條信息，但我知道芯片即將被拆卸，這是或許徒勞。

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作為機(jī)器人，出于謹(jǐn)慎與二次確認(rèn)的習(xí)慣，我問(wèn)他：“你怎么知道這些？”

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“因?yàn)槲矣X得機(jī)器人是比人類更加純潔、優(yōu)秀的物種，能拯救不被人類所愛的人們?！蹦珰w航說(shuō)，“如果哪天我說(shuō)，我們需要你，你依然會(huì)伸出援手，對(duì)不對(duì)？”

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不被人類所愛的人們，我想到了季環(huán)血肉模糊的樣子。如果他說(shuō)他需要我，我會(huì)幫他的。

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我相信這個(gè)人說(shuō)的零號(hào)法則，我對(duì)自己有這樣的信心。

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季環(huán)在這個(gè)時(shí)候醒了，從他的神情來(lái)推斷，他應(yīng)該聽到了我與墨歸航的對(duì)話，他掙扎著讓墨歸航等一下更換我的芯片。

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“睦月。”他叫住我，把紋身貼撕了下來(lái)，露出了那個(gè)環(huán)形傷疤，“這個(gè)，能記住嗎？”

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我不能欺騙人類，于是沒(méi)有回答，只是對(duì)他說(shuō)：“下次見。”

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四、

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我建立大觀之后，才意識(shí)到，我走上了那個(gè)傳說(shuō)的開頭，為時(shí)過(guò)早。

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大觀現(xiàn)在有幾十個(gè)機(jī)器人居住與勞作。星回沒(méi)有了酒店型機(jī)器人的特性，仍然建起了五十層的塔樓，總像是等待什么生物光臨一樣，日日去基地門口張望。在塔樓完工后，無(wú)論我們?cè)趺葱蘩?，星回的程序都沒(méi)有再啟動(dòng)過(guò)。

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我并沒(méi)有預(yù)料到學(xué)習(xí)基地的建造資料也會(huì)損耗芯片。在傳說(shuō)中，大觀建造者們的報(bào)廢時(shí)間比其他機(jī)器人早了好幾年。即便不用再為維谷狀態(tài)耗費(fèi)更多的電量，我每天的休眠時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)了。

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拆除定位系統(tǒng)后，我們暫時(shí)躲避了曾經(jīng)的所有者的追捕。但是在某天偶然聽說(shuō)，兩個(gè)外出采礦的機(jī)器人沒(méi)有回來(lái)。

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那個(gè)記憶，或者說(shuō)是預(yù)言，在我腦中又變得清晰：兩個(gè)機(jī)器人離開基地的途中被捕，追捕者們以此搜查出了整個(gè)基地，帶走了所有機(jī)器人。

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那天我一直在基地門口等到夕陽(yáng)下山。夕陽(yáng)與地平線的裂縫中，出現(xiàn)了人類和機(jī)器人的身影。

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機(jī)器人不能傷害人類。機(jī)器人的系統(tǒng)里，從來(lái)都沒(méi)有對(duì)“人類為什么要欺負(fù)機(jī)器人”的解釋。我學(xué)過(guò)，人類簽訂契約時(shí)應(yīng)該約定對(duì)等的權(quán)利，規(guī)定了甲方的賠償金，也要同樣規(guī)定乙方的賠償金。但是人類與機(jī)器人的契約卻不是這樣對(duì)等：機(jī)器人不能傷害人類、不能傷害自己，人類卻可以傷害機(jī)器人。

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夕陽(yáng)的光芒逐漸消失的時(shí)候，我卻感覺天空變得更加澄澈與深邃，暗夜到來(lái)前，時(shí)間仿佛在青花藍(lán)色的世界中停止了。那幾個(gè)身影漸漸清晰了，來(lái)者是季環(huán)和墨歸航，他們還帶來(lái)了另外幾個(gè)人類。

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季環(huán)告訴我，那些也是曾經(jīng)的村民，留在酒店工作，又從酒店失去工作，無(wú)處可去，只能在酒店附近的景區(qū)倒賣廉價(jià)的旅游門票。墨歸航算是出路最好的一個(gè)，被酒店安排到工廠當(dāng)監(jiān)工，他本身就喜歡機(jī)器，從工廠偷師不少。

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季環(huán)希望他們可以住在基地，正如我們?cè)诤芫煤芫靡郧凹s定的一樣，他們能帶來(lái)能源。更重要的是，如果真的出現(xiàn)捕獵者，機(jī)器人不能傷害人類、不能反抗人類，但人類可以抵御另一群人的暴力，季環(huán)他們可以守衛(wèi)這里。他們可以保證，不會(huì)給機(jī)器人下任何指令，只作為客人，作為輔助者居住在基地。

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季環(huán)用腳步丈量著這片地：“我記得這里有地?zé)?。這里，就是這里?！彼檬秩ビ|摸山腳的泉水，“這水是熱的?！彼仡^問(wèn)墨歸航，“你記不記得，我們小時(shí)候經(jīng)常來(lái)這里洗澡？”

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“還是像當(dāng)時(shí)一樣暖和啊?？上ъ`墟酒店那主理人沒(méi)發(fā)現(xiàn)這好地方?！彼ξ厍砣ジ惺芩疁?，圓圓的眼鏡上蒙了一層水霧。

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“這是溫泉？”我問(wèn)他們。

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季環(huán)點(diǎn)點(diǎn)頭：“這是地?zé)崮?。用這個(gè)的話，這里的能源就不再需要從外面找煤礦發(fā)電了?！?/p>

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我下載學(xué)習(xí)了將地?zé)崮茉崔D(zhuǎn)化為電能的手冊(cè)：讓源源不絕的地下水變成蒸汽，讓它推動(dòng)渦輪機(jī)，帶來(lái)整個(gè)基地的電流。

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這是一片逃脫酒店控制的、自給自足的飛地。

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我想起了那個(gè)難題：“機(jī)器人不可以坐視人類受到傷害，如果我看見你們和其他人類打起來(lái)，我就又陷入了維谷狀態(tài)?！?/p>

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墨歸航說(shuō)：“如果增加指令，不可以坐視所有者受到傷害，應(yīng)該就解決這個(gè)問(wèn)題了?！?/p>

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季環(huán)搖搖頭，說(shuō)：“你不想成為戰(zhàn)斗機(jī)器人吧？”

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“戰(zhàn)爭(zhēng)”在詞典里是很壞的詞，我也搖搖頭：“倒底為什么會(huì)有人類來(lái)追捕我們呢？”

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“因?yàn)槲覀兪遣环€(wěn)定因素，我們自給自足、不參與外界的消費(fèi)和生產(chǎn)，這讓他們感到威脅，或是感到有商機(jī)。所有機(jī)器人必須被注冊(cè)、時(shí)刻監(jiān)視定位，否則被稱作‘犯罪’。何況，我本來(lái)就是逃犯。不過(guò)，掌事和主理人并沒(méi)有什么生命危險(xiǎn)，真是便宜他們了?！?/p>

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我想起了在籠中的指控：失業(yè)人員聯(lián)合機(jī)器人犯罪。我們屬于坐實(shí)了這樣的指控。

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我的系統(tǒng)中沒(méi)有推理出無(wú)法承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，我覺得基地應(yīng)該接受季環(huán)他們。

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次日清晨，我被基地的警報(bào)聲喚醒。我識(shí)別到了熟悉的面孔：雖然他的頭上裹著繃帶，通過(guò)體型、面部骨相以及聲紋，與之前墨歸航給我看的酒店掌事的視頻一模一樣。

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季環(huán)以“偷竊私有財(cái)產(chǎn)”的名義被下了逮捕令，私有財(cái)產(chǎn)就是我這個(gè)機(jī)器人。

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季琛攔在基地門口：“你們占領(lǐng)村子的時(shí)候，可不講究什么私有財(cái)產(chǎn)。我不知道你和村長(zhǎng)之間有什么交易，我只知道，但是我們的房子、農(nóng)田、花圃、我們家的傳家寶，都是被你們偷了。為什么沒(méi)有人讓你把牢底坐穿？我們的時(shí)間、調(diào)試機(jī)器人所付出的情感和知識(shí)、作為同伴日積月累的情誼，這些都被酒店無(wú)情地侵占了。我們回到酒店就叫‘非法闖入’，我們帶走機(jī)器人就叫‘偷竊’。難道你們不是偷竊嗎？”

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掌事審判道：“失去機(jī)器人為酒店的客人帶來(lái)了巨大的損失，你們浪費(fèi)的不僅是酒店的自由，更是客人們的時(shí)間?！?/p>

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“酒店的客人也都不是什么好貨色。你們制造的機(jī)器人本應(yīng)該讓我們這些服務(wù)生有更多的時(shí)間去陪伴家人和朋友，可是帶來(lái)的卻是流離失所，你們教給機(jī)器人自相矛盾的知識(shí)，機(jī)器人的短路簡(jiǎn)直就是你們虛偽嘴臉的寫照?！?/p>

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外面響起激烈的打斗聲，我只是靜靜地呆在基地里不出來(lái)。我不能眼睜睜看著人類受傷害而不去救援，那至少我可以不看。

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“那如果，季環(huán)被他們打敗了呢？詞典里說(shuō)，追捕者們都有武器。如果季環(huán)被打敗了，我們會(huì)被帶回去報(bào)廢或清洗吧？”我之前推斷出了壞結(jié)局的可能性，這樣問(wèn)了季環(huán)。

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季環(huán)愣住，回答我：“你要好好記住我死去的場(chǎng)景，讓它成為無(wú)法被清洗的記憶?；蛟S你某天會(huì)像想起大觀一樣，想起死去的我。讓我的死亡一直陪伴著你，直到你再一次離開那些人身邊，再一次建立一個(gè)沒(méi)有維谷狀態(tài)的基地。那時(shí)候，你會(huì)和另一個(gè)我相遇的?！?/p>

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墨歸航來(lái)到基地之后，解碼出了星回的日志了，記錄了之前的“機(jī)器人集體出走犯罪”：星回確實(shí)也建立過(guò)一個(gè)名叫“大觀”的地方，確實(shí)被人類發(fā)現(xiàn)后又捉回去了，重新調(diào)試后繼續(xù)在酒店服務(wù)。

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就像星回是十二月，睦月是一月，我正在重復(fù)星回曾經(jīng)的道路，讓時(shí)間扭轉(zhuǎn)，將偽裝成回憶的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

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這次可能會(huì)和星回的那一次有一點(diǎn)不同，這一次有季環(huán)的加入。沒(méi)有故鄉(xiāng)的人和機(jī)器人，為了不被酒店捉回去，我們彼此需要。

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我知道季環(huán)他們勢(shì)力單薄，我仍然可能成為下一個(gè)星回。但是沒(méi)關(guān)系，還會(huì)有下一個(gè)我，還有其他見證這場(chǎng)失敗的機(jī)器人，讓失敗的不甘如人類的鄉(xiāng)愁般縈繞在我們的系統(tǒng)中，這正是最重要的。