近幾個(gè)月，幫幫團(tuán)關(guān)注了全國(guó)連鎖美容機(jī)構(gòu)“紋管家”遭遇多位消費(fèi)者投訴一事。因?yàn)椤凹y管家”承諾可以修復(fù)身上影響美觀的一些紋路，無效還能退款，大家紛紛繳納了數(shù)萬元。但最后并未達(dá)到宣傳的效果，這讓大家覺得交了“智商稅”。

近日，泉州的幾位寶媽稱，他們?cè)诩y管家交了不菲的費(fèi)用，修復(fù)妊娠紋，但肚子上的紋路不僅沒改善，反而更糟糕了。一起來看節(jié)目。

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“紋管家”宣傳可祛妊娠紋 多位寶媽繳費(fèi)數(shù)萬

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“紋管家”消費(fèi)者

本來只想花58元體驗(yàn)一下，后來他們跟我講，說我臉蛋長(zhǎng)得這么精致 ，如果肚子做好了，就像沒生過孩子的肚子。體驗(yàn)一次是沒有效果的，要真正治療好，需要一定時(shí)間，可以幫我申請(qǐng)公司的形象代言，只要一萬八千元。

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三位寶媽表示，在“紋管家”工作人員的熱情推薦后，在2020年上半年，大家繳納了一萬八到兩萬八不等，開始在紋管家泉州店進(jìn)行妊娠紋修復(fù)，當(dāng)時(shí)店員介紹只需要三到六個(gè)月就可以恢復(fù)到新生肌膚狀態(tài)。

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寶媽們說起初的修復(fù)就是店員在寶媽們的腹部涂抹一些產(chǎn)品，但效果有限。

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“紋管家”消費(fèi)者

分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是激活細(xì)胞，導(dǎo)入“中胚”，第二階段就是排色素，第三階段就是提取??！爸信摺庇孟駜龈煞垡粯拥漠a(chǎn)品，倒在肚子上用儀器去導(dǎo)。半個(gè)月導(dǎo)一次，一共導(dǎo)了十幾次。工作人員說紋路會(huì)慢慢地長(zhǎng)起來，凸出來，會(huì)有色素沉淀在里面，每個(gè)星期幫我排一次色素。

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侵入性“筋膜提取”操作刮花肚皮 引發(fā)質(zhì)疑

經(jīng)過了多次修復(fù)后，“紋管家”的工作人員提出，寶媽可以試試第三階段“筋膜提取”的修復(fù)操作。之后就發(fā)現(xiàn)在工作人員發(fā)送的注意事項(xiàng)中，提到部位會(huì)“結(jié)痂”?，F(xiàn)場(chǎng) ，兩位寶媽向記者展示了操作后的圖片和視頻，可以見到大家的腹部布滿了密密麻麻3到5厘米長(zhǎng)的細(xì)密傷口。

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寶媽們向記者展示了網(wǎng)上找到的類似的操作視頻，表示當(dāng)時(shí)工作人員也是使用點(diǎn)刺灼傷的方式操作。

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多次修復(fù)無效果 寶媽希望“紋管家”退款

這個(gè)步驟讓寶媽們?cè)饬瞬簧僮铩?strong>在脫痂后，寶媽們說肚子上的妊娠紋不僅沒有祛除反而留下了色素沉淀。經(jīng)歷了一年多，妊娠紋沒祛成，肚皮還再添新傷，大家都對(duì)“紋管家”失去了信任，希望機(jī)構(gòu)能夠按照承諾退款。但在查看合同時(shí)，寶媽們有了新發(fā)現(xiàn)：

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另外，寶媽也質(zhì)疑這樣點(diǎn)刺損傷皮膚的操作涉嫌非法開展醫(yī)療美容。

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“紋管家”泉州市：修復(fù)效果因人而異 退費(fèi)需再協(xié)商

記者首先與幾位寶媽來到了紋管家妊娠紋修復(fù)中心泉州店，店內(nèi)的一名主管表示如果寶媽選擇主動(dòng)解除合同，得扣費(fèi)。

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緊接著，該名主管開始游說起還沒進(jìn)行第三階段的寶媽可以接著修復(fù)。

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對(duì)于記者詢問第三階段通過何種手段達(dá)到修復(fù)作用，該名主管解釋是高層內(nèi)部技術(shù)。但另一位寶媽隨即指出，當(dāng)時(shí)就是這位主管為她操作的。對(duì)此，該名主管只表示，可以協(xié)商退費(fèi)問題，其他不愿再多做解釋。

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“紋管家”泉州店?主管

現(xiàn)在是生活美容，不涉及到這些東西，你也不用問太多，因?yàn)槟銈儸F(xiàn)在的訴求就是退款。

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記者

之前有沒有承諾過無效退款呢？

“紋管家”泉州店 主管

后期就是按照協(xié)議上的來處理。

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衛(wèi)健部門目前已介入調(diào)查

關(guān)于幾名寶媽質(zhì)疑機(jī)構(gòu)開展非法醫(yī)美操作的情況，記者也反映給了當(dāng)?shù)厝菔胸S澤區(qū)衛(wèi)生健康局，執(zhí)法人員也組織了一次突擊檢查。

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面對(duì)鏡頭，店內(nèi)的幾位工作人員都表示不愿意講解日常修復(fù)的具體操作，在記者咨詢第三階段是怎樣的操作會(huì)使消費(fèi)者的腹部肌膚紅腫破皮時(shí)，該店的負(fù)責(zé)人表示希望記者離開。

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現(xiàn)場(chǎng)，泉州市豐澤區(qū)衛(wèi)健局的工作人員表示，接下來他們也將對(duì)“紋管家”做進(jìn)一步調(diào)查。

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泉州市豐澤區(qū)?衛(wèi)健局?工作人員

根據(jù)今天現(xiàn)場(chǎng)的檢查，沒有發(fā)現(xiàn)它有醫(yī)療器械，開展醫(yī)療美容所使用的產(chǎn)品。我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的初步了解，他說給幾位顧客使用的儀器，有送到外面去保養(yǎng)。過后我們也通知他，提供相關(guān)的證書配合調(diào)查。調(diào)查后才能判斷是否存在違規(guī)。

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實(shí)際上，在此前關(guān)注福州幾位寶媽在紋管家修復(fù)妊娠紋的報(bào)道中，三甲醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生就分析過，妊娠紋等修復(fù)一般都需要醫(yī)療行為進(jìn)行介入，手段主要是點(diǎn)陣激光或者中醫(yī)針灸?？可蠲廊菔沁_(dá)不到修復(fù)效果的。對(duì)此，衛(wèi)健部門也作出提醒：

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泉州市豐澤區(qū)?衛(wèi)健局?工作人員

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，批的是生活美容場(chǎng)所，生活美容這塊主要是通過化妝品，或者是一些手法，對(duì)人體皮膚進(jìn)行護(hù)理，不能使用醫(yī)療技術(shù)的方法，如果存在醫(yī)療美容行為，群眾可以向我們舉報(bào)。

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關(guān)于退費(fèi)問題雙方仍未達(dá)成一致

當(dāng)天，就雙方的退費(fèi)協(xié)商問題，一位負(fù)責(zé)人表示，將在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。但截稿前記者接到寶媽們的反饋，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，表示暫時(shí)無法協(xié)商。

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在此，記者也提醒愛美人士，正確看待妊娠紋、生長(zhǎng)紋，確實(shí)想要修復(fù)的，還是要去到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療，切勿聽信商家以及工作人員的宣傳。此外，關(guān)于紋管家的投訴，不管是福州還是泉州，都提到了修復(fù)至新生狀態(tài)，這樣的宣傳是否有問題，也希望部門能盡快介入給出答案，同時(shí)也希望這些寶媽的親身經(jīng)歷，能夠讓更多消費(fèi)者有清醒認(rèn)識(shí)，避免再交智商稅。