【藍(lán)科技綜述】快手最近的日子并不好過。

近日，根據(jù)脈脈網(wǎng)友爆料，快手裁員30%，國際業(yè)務(wù)裁員已經(jīng)開始。對此，快手并沒有給出回應(yīng)。

一波未平一波又起。裁員風(fēng)波還在蔓延的同時(shí)，快手又因平臺上主播賣假貨深陷輿論中心。

知名打假人王海向浙江桐鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理局實(shí)名舉報(bào)快手電商“周周”輕奢高端服飾、有贊網(wǎng)店“周周”原創(chuàng)輕奢定制涉嫌生產(chǎn)、銷售假冒LV、香奈兒、愛馬仕等十余種奢侈品商品，法獲利或達(dá)8千萬以上。

這不是快手第一次遭遇賣假貨的質(zhì)疑。今年以來，快手的股價(jià)一路下挫，年內(nèi)市值蒸發(fā)上超萬億港幣，快手到底怎么了？

賣假貨屢禁不止

去年11月，“辛巴直播帶貨假燕窩”事件就引起了廣泛的社會關(guān)注。

職業(yè)打假人王海發(fā)布了一份檢測報(bào)告，直指快手主播辛巴的辛選直播間所售即食燕窩產(chǎn)品為“糖水”。該事件被廣州市場監(jiān)督管理部門介入調(diào)查，并對辛巴以及其背后公司分別作出90萬元和200萬元的行政處罰。

然而，風(fēng)波過后，辛巴本人又開始活躍起來。雖然復(fù)出后遭到了不少批評，不過支持者也不在少數(shù)，依舊混得風(fēng)生水起。

今年上半年，又一個(gè)千萬級的主播被網(wǎng)友扒出賣“假貨”，遭到嚴(yán)厲的重罰。

本次售假事件中，主播由辛巴轉(zhuǎn)變?yōu)槎H，假貨產(chǎn)品也由燕窩變成了手機(jī)，隨著賣假貨的事情開始不斷發(fā)酵，人民日報(bào)率先點(diǎn)評批評。

官媒指出，快手主播售賣的手機(jī)是“山寨機(jī)”，投機(jī)取巧的行為讓人失望透頂，并且直言欺騙消費(fèi)者不是一句道歉就行的，賣假貨的還能賺大錢，真應(yīng)該好好管管了。

這背后暴露了平臺方丟失的監(jiān)督職責(zé)。長達(dá)二十年的電商平臺發(fā)展至今，算法能精準(zhǔn)的捕捉個(gè)人喜惡，然而卻還是無法破解假貨的難題。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，快手不僅為辛巴團(tuán)隊(duì)提供了經(jīng)營場所，也在一定程度上為商品質(zhì)量做了背書。尤其在鼓吹公域流量的今天，辛巴的成功不單單是靠團(tuán)隊(duì)的聲勢，更是靠快手的流量扶持與推薦機(jī)制。在對辛巴真假不明的情況下大力傾斜資源，從這一點(diǎn)來看，快手也難辭其咎。

電商業(yè)務(wù)正在掉隊(duì)

曾經(jīng)，“平民化”成為了快手最為特色的標(biāo)簽，也讓它擁有了粘性極強(qiáng)的“老鐵”擁躉。

在老鐵們的加持之下，快手早些年就開始了向電商的進(jìn)化。2018年6、7月份，快手第一次把電商的功能向公眾開放，推出了“小黃車”。

幾個(gè)月之后，一位叫散打哥的快手紅人通過電商直播賣出1.6個(gè)億。在2018年的時(shí)候，這絕對是個(gè)天文數(shù)字。這是直播電商的首次出圈，讓大家第一次感受到了直播電商的勢能。

后來快手又發(fā)現(xiàn)了做電商的重要優(yōu)勢。除了在于消費(fèi)端的一呼百應(yīng)，老鐵們愿意購買主播們售賣的產(chǎn)品之外，還在于供給端的廣泛貨源，快手的老鐵戶里有大量的源頭貨、源頭工廠、源頭的批發(fā)市場或者是源頭的果園、農(nóng)產(chǎn)品的賣家。

2020年9月16日，快手宣布2020年8月快手電商訂單量超5億單，快手電商日活已經(jīng)突破1億。在過去的12個(gè)月，快手電商累計(jì)訂單總量僅次于淘寶天貓、京東、拼多多等電商平臺，成為電商行業(yè)第四極，并且仍在快速增長。

快手的直播帶貨如火如荼，一方面能讓人們在娛樂中購物，但另一方面，觀眾們通過鏡頭看到的貨不一定真實(shí)，平臺如何嚴(yán)格把控，拒絕假貨出售，這是值得深思的問題。

從辛巴的“燕窩事件”在到二驢的“假朵唯”手機(jī)，快手頭部主播在品控方面紛紛翻車，這或許成為了快手直播電商的最大挑戰(zhàn)。

電商業(yè)務(wù)是快手業(yè)務(wù)最為倚重的。根據(jù)快手二季度財(cái)報(bào)，快手營收362億元，凈虧損648億元，調(diào)整后凈虧損96.9億元，線上營銷服務(wù)為快手第一大收入來源，二季度較去年同期的39億元勁增156.2%至100億元，占總收入的52.1%，連續(xù)兩個(gè)季度對總收入貢獻(xiàn)過半。

在今年雙十一之前，快手將今年的電商GMV目標(biāo)從原來的7500億至8000億元下調(diào)至6500 億元，與抖音電商10000億元目標(biāo)的差距越來越大。

當(dāng)快手埋頭解決辛巴等大主播分庭抗禮的問題之時(shí)，抖音悄然趕超，淘寶直播的“薇李”也一次又一次的刷新記錄。

根據(jù)快手三季報(bào)披露的數(shù)據(jù)，前三季度電商GMV為4397.45億元，完成了全年目標(biāo)的67.65%。

快手電商業(yè)務(wù)正在“掉隊(duì)”，能否完成年度GMV目標(biāo)，仍存在不確定性。

快手失去光環(huán)

遭賣假貨質(zhì)疑、電商業(yè)務(wù)面臨壓力，只是快手困境的冰山一角。

今年2月在港上市后，快手的股價(jià)整體呈一路下行之勢，從2月5日的開盤價(jià)338港元/股，跌落至12月9日收盤的85.75港元/股。以此計(jì)算，快手上市以來的股價(jià)跌幅達(dá)到了74.63%，年內(nèi)蒸發(fā)上萬億港幣。

從不久之前公布的第三季度報(bào)里，也能看到快手的一絲焦慮。

財(cái)報(bào)顯示，2021年第三季度營收204.93億元，同比增長33.4%。但另一方面，相較于二季度經(jīng)調(diào)整虧損凈額47.70億元，三季度經(jīng)調(diào)整虧損凈額略微提高至48.22億元。如果同比看，虧損額的擴(kuò)大幅度有些驚人，為401.1%。

前三季度總的來看，快手的虧損高達(dá)219億元。此外，第三季度，快手的毛利率同比有所下降，從2020年同期的43.1%降至41.5%。

具體來看，影響快手毛利率降低的主要原因之一是各種成本的增加。2021年第三季度，快手的銷售成本由2020年同期的87億元，增加了37.1%到今年的120億元，其中增幅比較明顯的就包括雇員福利開支。

除了股價(jià)遭遇過山車般的表現(xiàn)，市場上關(guān)于快手的爭議也越來越多。快手最應(yīng)該做的，或許便是保護(hù)好自己賴以生存的內(nèi)容生態(tài)。

在流量紅利逐漸見頂?shù)漠?dāng)下，快手和抖音用戶畫像越來越重疊已經(jīng)是確定的趨勢。在存量市場中如何爭奪新客戶，講出新的資本故事，還需要快手盡快打算。2018年抖音月活躍用戶超過快手，此后在用戶數(shù)量上一直保持領(lǐng)先地位，成為了快手最為恐懼的敵人。

從短視頻雙子星到如今被輿論看空，快手在短時(shí)間內(nèi)快速經(jīng)歷著風(fēng)評的冷暖變化。內(nèi)憂外患之下，快手要如何走出泥潭？留給宿華解決問題的時(shí)間或許有限。

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