目前，我國電子政務工作的重點已從大規(guī)模網(wǎng)絡、平臺、業(yè)務系統(tǒng)的建設階段轉(zhuǎn)向以深化應用、提升應用效益為主要特征的“運行維護“階段．與此同時，解決能耗及需求匹配等問題，推動電子政務數(shù)據(jù)中心朝著綠色、安全、高效的方向進一步發(fā)展。管理數(shù)字化、流程規(guī)范化、人員專業(yè)化、技術(shù)標準化、運維智能化成為核心訴求。

案例背景

某政數(shù)局信息中心肩負看電子政務主干網(wǎng)建設、維護、運營的使命，致力于提供安全、高效、快捷的 lT 服務．近年來，隨著信息化建設的深入，網(wǎng)上運行的業(yè)務應用逐步增加，計算機機房設備、網(wǎng)絡基礎設施，大型主機、服務器、客戶端等硬件平臺，政務應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用服務器、中間件等軟件平臺日益復雜．服務的用戶（包括應用使用單位、人民銀行、稅務、海關、各代理銀行等）越來越多，如何維護好日益增多的網(wǎng)絡和系統(tǒng)等各類設備，保證各個應用系統(tǒng)安全順暢地運行，為用戶提供良好的服務以及時解決出現(xiàn)的問題和故障，做到網(wǎng)絡和用戶之所及，管理和服務之所及，是政務業(yè)務能否正常運行的關鍵所在。

信息中心目前還處于初級的IT運維管理狀態(tài)，在組組織結(jié)構(gòu)、管理規(guī)范、管理流程和技術(shù)支撐方面，還沒有構(gòu)建一個綜合的IT運維管理體系。對網(wǎng)絡、設備、系統(tǒng)、用戶等的管理和服務是分散的、不關聯(lián)的，沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息和知識庫的共享，沒有實現(xiàn)規(guī)范化和流程化，因此，管理和服務是粗粒度、低效率的，這種管理模式將越來越難以適應政務信息化的發(fā)展要求。

因此，信息中心痛點在于：需要一套“一站式”的運營管理系統(tǒng)來打通各業(yè)務系統(tǒng)，整合業(yè)務流程并直觀呈現(xiàn)各類運營數(shù)據(jù)，提升管理效率。

解決方案：

華匯數(shù)據(jù)IT綜合運營管理平臺(ITOM) 一款面向政府,企業(yè),行業(yè)用戶的it綜合運營管理平臺,以監(jiān)控、資產(chǎn)管理、智能告警、主動運維服務為一體，協(xié)助用戶全面運維IT資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心設備資產(chǎn)的可視化，降低停機的相關成本，節(jié)省運維人力成本，合理規(guī)劃資產(chǎn)投入，自動完成資產(chǎn)盤點，減少二次糾正數(shù)據(jù)成本；可自定義設備自動化巡檢，協(xié)助用戶全面運維IT資產(chǎn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級。

一站式運營管理

依托綜合運營管理平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，最大限度地有效管理并利用好數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)低成本運營。

監(jiān)控范圍覆蓋網(wǎng)絡設備、服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛似化平臺、操作系統(tǒng)及應用軟件等的狀態(tài)信息及性能信息，對業(yè)務數(shù)據(jù)的完整性和一致性實時監(jiān)控，保證業(yè)務的正常運作。

故障告警及定位

準確定位真實故障點，減少排查故障時間，多種渠道發(fā)送告警，提高運維效率。

資產(chǎn)管理

全面資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)分類管理，資產(chǎn)生命周期管理，資產(chǎn)查詢統(tǒng)計，資產(chǎn)盤點等，管理流程規(guī)范化。

數(shù)據(jù)可視化管理

利用圖形、圖表、圖易于表等理解的形式，提取和分析大量復雜而枯燥的數(shù)據(jù)，顯示分析結(jié)果，從而幫助用戶在短時間內(nèi)更好地理解和獲得更多的信息。

自動化巡檢

運維自動化巡檢，可自定義設備巡檢頻率按（日、周、月、季度）進行定期檢查，為企業(yè)提升巡檢管理效率，提升設備報修及時性，預防事故的發(fā)生。

工單管理

以工單系統(tǒng)為核心，貫通企業(yè)內(nèi)部各部門，讓內(nèi)部員工在同個平臺協(xié)同解決各類問題，每一張工單都有跡可循，未處理的工單系統(tǒng)會自動報警提醒工程師，可高效率地為IT部門解決IT運維工作。

日志管理

提供了統(tǒng)一日志管理的功能，支持對多種來源和格式的日志數(shù)據(jù)的采集、分析、導出。 支持指標、日志、事件等多種類型數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲和分析；實現(xiàn)對IT環(huán)境各個資源及設備運行情況的綜合分析，提升現(xiàn)有IT運維管理水平。

報表管理

提供各種監(jiān)控統(tǒng)計分析，包括TopN排名分析、指標趨勢分析、統(tǒng)計分析、時段對比分析、資源對比分析等，幫助運維人員準確評估IT環(huán)境運行情況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和變化趨勢，為IT運維決策提供參考依據(jù)。

知識庫管理

讓企業(yè)科學管理知識的全生命周期，并提供了精準搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識，從而快速排除故障，提高運維中自助式服務的能力。

二次開發(fā)

結(jié)合客戶實際情況量身定制解決方案，支撐平臺和工具都具備良好的適應性，并能根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)。

數(shù)字化時代，創(chuàng)新迭代在加速，體驗重要性在提升，IT系統(tǒng)架構(gòu)在變革，運維數(shù)據(jù)與事件在爆發(fā)。華匯數(shù)據(jù)智能運維解決方案，幫助用戶高效定位問題、提升業(yè)務體驗與洞察、快速創(chuàng)新迭代。

來源：深圳市華匯數(shù)據(jù)服務有限公司