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福州的劉先生反映，前段時間他在瓜子二手車平臺上買了一輛車，過戶之后他偶然得知，這輛車其實不是他之前想購買的版本。

“行業(yè)定制版”買成“巡航版”

只因頁面信息錯誤

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2021款改版，400行業(yè)定制版，我就在瓜子二手車網(wǎng)上看了一下這款同樣的版本，上面的掛價是十萬兩千多。

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見價格實惠，4月下旬，劉先生便付了定金，瓜子二手車平臺也很快將這輛車從天津調(diào)到福州。車子在過戶給劉先生后，他發(fā)現(xiàn)了問題。

劉先生
因為朋友買了一輛新車，他買的是“行業(yè)定制版”的車子，他買回來之后發(fā)現(xiàn)跟我車子的顯示器、屏幕、中控是不一樣的，如果是我要買的行業(yè)定制版，它這里是一個菱形的形狀，這個比較偏方方正正的，定制版完全是橫過來，斜著的，是菱形的形狀，就是這個有差別，它就不是“行業(yè)定制版”，實際上是一輛“巡航版”，包括我在哪吒汽車的APP上面，把這輛車綁上去之后，發(fā)現(xiàn)它是“巡航版”。

兩個版本車輛外觀相差小

質(zhì)保期相差大

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劉先生這才知道，原來在買車的時候，瓜子二手車平臺頁面上把“巡航版”標錯成了“行業(yè)定制版”，他因此買錯了車。記者在劉先生與瓜子二手車工作人員的聊天記錄上看到，買車之前，劉先生分享的網(wǎng)頁鏈接確實是“行業(yè)定制版”，但現(xiàn)在點進去已經(jīng)變成了“巡航版”。

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劉先生告訴記者，這款車的“行業(yè)定制版”與“巡航版”除了顯示器外，雖然在外形上幾乎沒有區(qū)別，但兩者的質(zhì)保期卻有著較大的差距。

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劉先生

“巡航版”跟“行業(yè)定制版”的質(zhì)保時間是不一樣的，“行業(yè)定制版”是5年50萬公里，是從開票日期開始算起，“巡航版”是首任車主終身質(zhì)保，但是換了第二任車主就變成只有8年15萬公里，這個差距太大了。

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對此，記者聯(lián)系了哪吒UPro的廠家——合眾新能源汽車有限公司核實情況。

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合眾新能源汽車有限公司客服人員
兩款車有價格上以及三電質(zhì)保的區(qū)別，另外的區(qū)別要以實際情況為準，因為“行業(yè)定制版”很多功能都是出廠時，自費去選專家裝的，像二手“巡航版”這種車輛，比較適合私人非營運車輛，因為有里程上的限制，才有這個質(zhì)保期。

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聽了廠家客服的話，劉先生覺得自己是以“高配版”的價錢買到了“低配版”的車輛，希望“瓜子二手車”平臺給出解決方案。

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劉先生

我本身這輛車買了十萬七，跟買新車差不了多少，就差兩千塊錢。“瓜子二手車”一直解釋這只是他們的小失誤，但是這個失誤給我造成很大的影響，瓜子二手車是有收過戶費的，但是中間這整個上牌過戶都是我自己去跑的，后來發(fā)現(xiàn)這是一輛“巡航版”，離我想要的差太多了，晚上也睡不著覺，都失眠了。

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記者隨即和劉先生一起來到了瓜子二手車福州分公司，工作人員告訴記者，他們只負責車輛的交接，售后的事宜他們要匯報給上級。

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瓜子平臺：工作人員信息審核存疏忽

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隨后，一名瓜子二手車北京總部的工作人員聯(lián)系了記者，他首先向記者解釋了造成這次事件的原因。

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瓜子二手車北京總部工作人員
因為客戶買的這輛車是我們開放平臺業(yè)務的車，什么叫開放平臺業(yè)務，就是說瓜子二手車平臺上面賣的是車商的車，實際是車商在瓜子的平臺，在賣車之前這個車輛信息是車商最初的時候輸入的，并不是說我們把車輛信息把高配改到低配了，沒有這種情況。記者：那瓜子這邊沒有進行過核實嗎？我們肯定也需要核實，但是肯定也有一些疏忽，我沒有回避說我們檢測有問題，有問題的地方肯定我們要負責。

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瓜子二手車的工作人員承認了平臺工作上的疏忽，并表示已經(jīng)在頁面上將錯誤信息改正。同時，他們也給了劉先生一個補償?shù)姆桨浮?/p>

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?瓜子二手車北京總部工作人員

我們這邊初始給出的解決方案是賠給他一萬五千元，這金額其實是針對車型之間的差價，我們估算出來的一個價格。

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但這一方案沒有得到劉先生的認可。

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劉先生

網(wǎng)絡交易平臺是要承擔連帶責任的，并不是他說一句我只是居間方就沒關系，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定，如果是經(jīng)營者或者是提供服務者有存在虛假、欺詐的行為，我有權(quán)利要求退一賠三的。

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記者協(xié)商 平臺同意退車

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記者認為，既然確實是因為平臺工作疏忽給劉先生帶來了麻煩，那么平臺應該主動消除此事對劉先生產(chǎn)生的影響。最終經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，劉先生決定做出退讓，同意平臺提出的退車方案。關于具體的賠償金額，目前雙方還在進一步協(xié)商當中。

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如今購買二手車的消費者不少，此事也提醒大家，在選購時一定要保存好相關車輛信息的證據(jù)，便于日后維權(quán)。

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