在客戶第一時(shí)間添加員工時(shí)，企業(yè)微信會(huì)向客戶發(fā)送可能存檔的會(huì)話提示?？蛻艨梢赃x擇同意或不同意存檔。企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？客戶不同意存檔會(huì)有什么影響嗎？

企業(yè)微信會(huì)話存檔可以干嘛？

有些企業(yè)可能擔(dān)心員工違反企業(yè)規(guī)定，向客戶發(fā)送侮辱性信息或銀行卡號(hào)碼、私人賬戶等敏感信息，損害企業(yè)利益。企業(yè)想查看員工撤回的信息，可以開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能。

開(kāi)啟功能后，不僅可以永久保存員工和客戶之間的文字、圖片、語(yǔ)音等聊天記錄，還可以支持關(guān)鍵詞搜索等篩選。即使是被撤回或刪除的消息，企業(yè)也可以查看。

它還可以限制員工的行為，有效地避免員工的飛單和私單。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，可以以記錄為證據(jù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)客戶和企業(yè)的權(quán)益。

企業(yè)微信會(huì)話存檔不同意保存會(huì)有什么影響？

企業(yè)開(kāi)通微信會(huì)話存檔時(shí)，客戶有知情權(quán)，可選擇不同意保存。無(wú)法記錄和追溯聊天記錄，可能會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。

一些企業(yè)，如金融業(yè)，可能會(huì)限制服務(wù)的持續(xù)提供，以滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

若企業(yè)需要使用會(huì)話存檔，則需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力，也可以使用企業(yè)微信服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)的信息存檔功能，無(wú)需企業(yè)二次開(kāi)發(fā)即可直接使用。

除了保存聊天記錄外，企業(yè)微信會(huì)話存檔功能還可以與多個(gè)點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)的功能一起使用。

例如，當(dāng)客戶發(fā)送的信息中有相應(yīng)的關(guān)鍵字時(shí)，智能推薦的回復(fù)話術(shù)將在企業(yè)微信側(cè)欄的快速回復(fù)中消除員工搜索的時(shí)間，提高員工的工作效率。

當(dāng)客戶在聊天過(guò)程中觸發(fā)設(shè)定的關(guān)鍵字時(shí)，可以自動(dòng)給客戶貼上設(shè)定的關(guān)鍵字標(biāo)簽，并實(shí)時(shí)同步客戶肖像，方便以后的客戶分層操作，效率更高。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。