企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能是一大亮點。當員工與客戶發(fā)生爭執(zhí)時，可以追溯聊天記錄，方便企業(yè)公平公正地處理事情。

前言

企業(yè)微信豐富的運營功能吸引了很多企業(yè)從微信轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，從而更好地沉淀客戶資源。此外，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能也是一個亮點，因為企業(yè)員工與客戶溝通，不是一帆風順，不可避免地遇到溝通不良，甚至糾紛，所以該功能可以幫助企業(yè)公平處理這種困難的情況，既不損害客戶利益，也不損害員工。那么企業(yè)微信的會話存檔可以保存群聊記錄嗎？

一、企業(yè)微信會話存檔可以保存群聊記錄嗎？

眾所周知，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能可以保存員工與客戶之間的聊天記錄，減少員工與客戶之間的矛盾。當員工與客戶發(fā)生糾紛時，聊天記錄可以快速恢復真相，有利于企業(yè)管理者公平公正地解決問題。另一方面，會話內(nèi)容存檔功能還可以規(guī)范員工行為，避免員工飛單、辱罵客戶等行為。

但是，如果企業(yè)將相關人員和客戶拉入一個群，以便為客戶進行在線演示，群聊記錄能否保存？

答案是肯定的，企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能可以保存?zhèn)€人聊天記錄，也可以保存群聊天記錄，但前提是企業(yè)購買會話內(nèi)容存檔功能和二次開發(fā)可以使用，當然，如果企業(yè)沒有開發(fā)能力，可以通過企業(yè)微信官方服務商-點鏡SCRM使用。

二、會話內(nèi)容存檔功能

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能只提供API接口，使用此功能也需要企業(yè)二次開發(fā)，但如果企業(yè)想盡快投入使用，可以找到第三方軟件直接對接使用，如點鏡SCRM，系統(tǒng)還在會話內(nèi)容存檔的基礎上開發(fā)了許多實用功能，如定制添加敏感詞匯庫、客戶信息備份、刪除提醒功能、自動標簽功能等。

1.在可視化敏感記錄中添加敏感詞匯庫，第一時間自動預警，風險智能化。

2.客戶信息備份：永久保存客戶信息，也可導出分析。

3.刪除提醒功能:如果客戶刪除員工，系統(tǒng)會在第一時間通知員工被客戶刪除，方便員工在第一時間恢復客戶。

4.自動標簽功能：設置關鍵字，如：多少錢、價格等，客戶聊天觸發(fā)這些關鍵字將被貼上報價標簽，有效管理客戶。

總結

以上就是關于企業(yè)微信會話內(nèi)容保存群聊記錄的相關內(nèi)容。會話內(nèi)容存檔可以使得員工與客戶的溝通透明化，同時有利于規(guī)范員工行為。

在使用企業(yè)微信辦公時，幫助企業(yè)有效運營客戶，提高客戶服務質(zhì)量。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。