????????隨著實(shí)體門店競爭越來越激烈，經(jīng)營模式也開始有了變化，軟件工具的加持能為門店帶來降本增效的價值，比如會員管理系統(tǒng)就是門店經(jīng)營常用的工具之一。它不僅可以高效管理會員和客戶，并且也能夠挖掘會員消費(fèi)和社交價值，提高業(yè)績和客戶增長。想要選擇合適的會員管理系統(tǒng)，需要進(jìn)行篩選，那么該如何選擇？有哪些免費(fèi)會員管理系統(tǒng)的推薦？本文將進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、會員運(yùn)營管理功能

????????我們使用會員管理系統(tǒng)一方面為了管理，一方面就是為了運(yùn)營。管理會員的基礎(chǔ)信息、購物記錄以及消費(fèi)偏好，運(yùn)營會員的營銷活動，提高客戶滿意度和復(fù)購率。從而實(shí)現(xiàn)門店的會員精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)提供更完善的客戶分析以及營銷思路。此外，會員管理系統(tǒng)也可以對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分層管理，根據(jù)不同年齡、消費(fèi)力和行為習(xí)慣等，進(jìn)行自定義的標(biāo)簽，在日常營銷的時候也可以做個性化的分發(fā)。系統(tǒng)功能需要能夠滿足我們的這些需求，比如下圖面片中的會員管系理統(tǒng)。就主要包含這些板塊的功能。并且適用于服務(wù)業(yè)態(tài)的實(shí)體門店以及新消費(fèi)行業(yè)等，像美業(yè)、醫(yī)療、教育、健康、娛樂等行業(yè)，都有更高的運(yùn)營需求。

????????功能主要包括：會員等級管理、會員信息管理、升級條件設(shè)置、會員標(biāo)簽自定義、會員營銷活動、會員積分管理、會員數(shù)據(jù)分析、渠道關(guān)系管理等功能。從基礎(chǔ)的會員信息管理、到高級的會員營銷，每個功能都有完整的分支功能，來滿足實(shí)體門店日常對客戶的管理，提高經(jīng)營效率。其中免費(fèi)版會員管理系統(tǒng)可能會在功能上或者使用時長上進(jìn)行限制，我們需要根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇即可，免費(fèi)會員管理系統(tǒng)的功能會相對基礎(chǔ)，或者使用時長有限。

二、數(shù)據(jù)分析功能

????????除了會員運(yùn)營管理以外，我們還需要會員管理系統(tǒng)能夠提供豐富的數(shù)據(jù)素材來幫助門店更精準(zhǔn)的了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和門店服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)正向經(jīng)營，長期發(fā)展。數(shù)據(jù)功能主要是為門店提供消費(fèi)數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等多方面的看板，輔助門店分析經(jīng)營狀況，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、分析經(jīng)營風(fēng)向和策略。

????????總之，選擇會員管理系統(tǒng)需要我們根據(jù)行業(yè)場景和需求進(jìn)行篩選，并且免費(fèi)的會員管理系統(tǒng)大部分都會做功能和時長限制，我們需要在系統(tǒng)試用的過程中，確定功能是否滿足需求，篩選出專業(yè)的軟件商，助力門店的客戶運(yùn)營和長期發(fā)展。