“能力作風(fēng)建設(shè)年”專題研討活動(dòng)開展以來(lái)，哈爾濱市通河縣公安局戶政大隊(duì)緊緊圍繞為民服務(wù)進(jìn)行專題研討，以亮化戶籍窗口為抓手，不斷完善各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，全力為全縣群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，以戶籍創(chuàng)新深化和諧警民關(guān)系建設(shè)。

便民服務(wù)解難題

縣局優(yōu)化利民服務(wù)，以首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度和承諾服務(wù)制度三項(xiàng)制度為切入點(diǎn)，認(rèn)真接待解答群眾咨詢、辦理有關(guān)事項(xiàng)做好引導(dǎo)工作。并在戶政大廳設(shè)置了便民服務(wù)熱線，主動(dòng)提供預(yù)約咨詢、上門服務(wù)，切實(shí)做好到訪群眾服務(wù)保障，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。“核心使命-2022”系列戰(zhàn)役開展以來(lái)，通河縣局共為群眾辦好事、解決問(wèn)題50余件。

網(wǎng)上辦理速度快

縣局利用微信群、QQ群等為需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾提供咨詢，耐心細(xì)致地解答辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體流程以及所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料。同時(shí)開通網(wǎng)上預(yù)約辦理服務(wù)模式，群眾可通過(guò)微信群、QQ群等平臺(tái)提前預(yù)約辦理事項(xiàng)及時(shí)間，民警在線提示、告知注意事項(xiàng)，徹底消除了群眾來(lái)回跑腿、耗時(shí)費(fèi)力的現(xiàn)象。受到了大家的一致好評(píng)與認(rèn)可。

宣傳反詐“金鐘罩”

為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)不受非法侵害，縣局戶政大隊(duì)與派出所民警結(jié)合入戶開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集，與對(duì)轄區(qū)群眾“金鐘罩”反詐小程序宣傳注冊(cè)和國(guó)家反詐中心APP注冊(cè)工作相結(jié)合，為反電詐防范工作和護(hù)好群眾“錢袋子”取得了主動(dòng)，截止目前，通河縣局“金鐘罩”反詐小程序16.7萬(wàn)人，注冊(cè)率達(dá)到88.86%、保護(hù)率100.05%，暫居全市第一。

下一步，通河縣局將以高效率的服務(wù)，勤政為民的工作態(tài)度，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，狠抓紀(jì)律規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培訓(xùn)，整體推進(jìn)戶政管理服務(wù)工作再創(chuàng)新水平，邁上新臺(tái)階。