9月9日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽市臺(tái)前縣支公司理賠員宋剛啟收到來自臺(tái)前村的劉先生贈(zèng)送的錦旗，并對(duì)宋剛啟熱心服務(wù)的工作態(tài)度表示肯定。 ? 8月13日上午10時(shí)，客戶劉女士駕車經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道時(shí)與劉先生飼養(yǎng)的博美寵物犬發(fā)生碰撞，致使劉先生的寵物犬當(dāng)場(chǎng)死亡。查勘員宋剛啟接到報(bào)案后第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘固證，在安撫劉先生及其家人情緒的同時(shí)，積極協(xié)商賠償事宜。 宋剛啟考慮到案件的特殊性，及時(shí)安撫和勸慰劉先生，認(rèn)真傾聽劉先生的訴求?；氐焦竞?，宋剛啟第一時(shí)間按照流程上報(bào)公司，并連夜對(duì)該犬種的資料進(jìn)行研究學(xué)習(xí)。最終僅用3天就完成了該案件的賠付，使劉先生感到了暖心、迅速的理賠服務(wù)，劉先生對(duì)此十分的感動(dòng)。9月9日，劉先生在處理完自己愛犬的后事后，特制一面錦旗送給宋剛啟，充分肯定查勘員宋剛啟扎實(shí)肯干、迅速暖心的工作態(tài)度。 宋剛啟表示：“我只是做了自己應(yīng)該做的事，換做我遇到這樣的事，我的心情該是多糟糕啊，帶著這樣的心情設(shè)身處地的站在客戶角度考慮，這就是處理案件時(shí)自己的動(dòng)力！都說干一行愛一行，要利用自己的專業(yè)去盡可能的為客戶服務(wù)，專業(yè)才能創(chuàng)造價(jià)值，我想這應(yīng)該是我對(duì)這份工作的熱愛所在?！?