本文為2021年8月29日，柳冠中老師《設(shè)計(jì)創(chuàng)新：從造物到謀事的思維重塑》課程筆記，來自微信公眾號(hào)：混沌學(xué)園 （ID：hundun-university），作者：柳冠中 清華大學(xué)首批文科資深教授，編輯：混沌商業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，原文標(biāo)題：《清華大學(xué)教授柳冠中：從造物到謀事的思維重塑》，頭圖來自：視覺中國

一、什么是工業(yè)設(shè)計(jì)？

重新認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)

今天，我想讓大家重新認(rèn)識(shí)一下什么是設(shè)計(jì)。

我相信大家都是喜歡設(shè)計(jì)，甚至是從事設(shè)計(jì)的。那如果叫你們設(shè)計(jì)一只杯子，你怎么設(shè)計(jì)？大家會(huì)各顯其能，把它設(shè)計(jì)成大的、小的、高的、矮的、新材料的。

但你想過沒有，這件事的底層邏輯是什么？是讓你設(shè)計(jì)杯子嗎？不是，你是在設(shè)計(jì)如何解渴，比如在課堂上解渴，或者明天郊游，走到荒郊野外要解渴。那為什么非要設(shè)計(jì)一只杯子？

我們看漢字中的“事物”二字，事在前，物在后。為什么要造物？是為了做事，所以事是邏輯上的先，時(shí)間上的先，而不是造物在先，產(chǎn)品在先。

我們要講述的，就是從造物，到做一件事，把這個(gè)思維轉(zhuǎn)變之后，你的創(chuàng)新能力就被大大激發(fā)出來了。這才是根本的創(chuàng)新，而我們現(xiàn)在太缺這樣的思維方式了。

全世界都在談的設(shè)計(jì)思維是什么？

設(shè)計(jì)思維其實(shí)是人類認(rèn)識(shí)世界的一種思維方法，我們可以用設(shè)計(jì)思維重新認(rèn)知世界。所謂設(shè)計(jì)，是把我們的生活、把我們的產(chǎn)品、把我們的經(jīng)濟(jì)、把我們的認(rèn)知重新格式化。設(shè)計(jì)的責(zé)任是重新定義需求，引領(lǐng)需求，創(chuàng)造需求。

工業(yè)設(shè)計(jì)是什么？

那什么是工業(yè)設(shè)計(jì)？我們一般這么理解：工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)叫工業(yè)設(shè)計(jì)，這個(gè)認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了。

工業(yè)設(shè)計(jì)所以叫工業(yè)設(shè)計(jì)，因?yàn)樗枪I(yè)時(shí)代以來所有的設(shè)計(jì)的總稱。

在上世紀(jì)七八十年代，設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)開始提出，設(shè)計(jì)是生活方式的設(shè)計(jì)，是文化模式的設(shè)計(jì)，是機(jī)制的創(chuàng)新，設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到了系統(tǒng)的層面。現(xiàn)在，又有了“集成式的系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)”這一說法。

所以在未來，設(shè)計(jì)不會(huì)僅僅是服裝設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)等這些具體層面上的設(shè)計(jì)，而更可能是在一個(gè)完整的系統(tǒng)之上進(jìn)行分工。

就像我們想改善環(huán)境，那這個(gè)改善環(huán)境的系統(tǒng)設(shè)計(jì)里，會(huì)有建筑設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)或是家具設(shè)計(jì)等。它是一個(gè)系統(tǒng)的整合，所有的設(shè)計(jì)都必須立足于整體的需求。

所以工業(yè)設(shè)計(jì)到底是什么？我要再次強(qiáng)調(diào)，工業(yè)設(shè)計(jì)是生產(chǎn)關(guān)系和價(jià)值觀革命的結(jié)晶。

工業(yè)設(shè)計(jì)的本質(zhì)

大家都學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)，但我敢說90%的人都沒學(xué)到其本質(zhì)。工業(yè)化本質(zhì)是全產(chǎn)業(yè)鏈的分工協(xié)調(diào)，在工業(yè)時(shí)代，設(shè)計(jì)必須跨界。

1987年我曾提過“四品說”。即一個(gè)東西，在工廠里能被制造，叫做“產(chǎn)品”；到商場上流通，叫做“商品”；經(jīng)消費(fèi)者購入，叫做“用品”；被扔到垃圾桶后能夠回收再利用，叫做“廢品”。

制造、流通、使用、回收，這是一條產(chǎn)業(yè)鏈，不可能一家企業(yè)就包攬了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，需要社會(huì)分工合作。

所以，工業(yè)時(shí)代設(shè)計(jì)師最大的能力是什么？不是畫畫、手繪、打光、3D打印，而是協(xié)調(diào)。你的設(shè)計(jì)，是一定要想著能制造、能流通、能使用，不能使用了還要回收再利用。

你的設(shè)計(jì)通過跨界合作實(shí)現(xiàn)，才能叫做真正的工業(yè)設(shè)計(jì)。

在我看來，工業(yè)設(shè)計(jì)最根本的宗旨是創(chuàng)造人類社會(huì)健康、合理、共享、公平的生存方式。

二、設(shè)計(jì)是再格式化的創(chuàng)新思維

設(shè)計(jì)創(chuàng)新需要格式化

設(shè)計(jì)和創(chuàng)新是一體的，“設(shè)計(jì)”必然創(chuàng)新，不然只能叫模仿。

創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)，需要我們重新組織知識(shí)，組織產(chǎn)業(yè)，整合資源，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)機(jī)制，而不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、改良。這就是我說的“格式化”。

我們可以從三處格式化：

第一是眼界。設(shè)計(jì)需要重新思考我們周邊的事物，從而進(jìn)行創(chuàng)新，因此它需要一定的眼界。個(gè)人必須涉獵面廣，具備一定的“寬度”，通過比較來權(quán)衡利弊。

第二是格局。格局高就是站得高，知道自己要做什么事，不渾渾噩噩，通過努力實(shí)現(xiàn)自己的想法。

第三是觀念。我們中國的設(shè)計(jì)觀念，叫“事理學(xué)”。它是指事在先，物在后；為了謀事才要造物，而不是為造物而造物。這也正是中國人所講究的“實(shí)事求是”，將實(shí)在的事情弄清楚了，再去做求證與選擇。

展開說下事理學(xué)，從下圖中我們可以看到，內(nèi)因和外因共同影響著我們的目標(biāo)系統(tǒng)。

然而，大部分設(shè)計(jì)爭論的都是“內(nèi)因”，比如工科會(huì)說，我懂材料、懂結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備；藝術(shù)會(huì)說，我懂造型、懂風(fēng)格。但實(shí)際上，這些爭論依舊停留在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的低層次上，而忘掉了根本的東西。

設(shè)計(jì)真正的學(xué)問在設(shè)計(jì)之外，是要解決問題，做事情。

學(xué)設(shè)計(jì)的都在講風(fēng)格，我覺得很荒唐，風(fēng)格是死了的東西。世界需要?jiǎng)?chuàng)新，我們沉浸在風(fēng)格里，我的家具要洛可可的，我的家具要法蘭西的，我的家具要西班牙的，都在這上面爭論，這樣的設(shè)計(jì)怎么能行？

我們首先得弄清楚外因，即誰在什么環(huán)境、條件以及時(shí)間下用這個(gè)東西。這才是決定性的，因?yàn)樗P(guān)系到設(shè)計(jì)的定位。如果我們在沒有弄清楚定位的情況下，就去空談技術(shù)，那么我們就永遠(yuǎn)都停留在無謂的爭論層面。

根本的創(chuàng)新需要重新格式化，必須從外因開始，弄清楚誰去做，在什么環(huán)境下去做。我們一定要明白，只有從做事入手，我們才有可能創(chuàng)新。

兩個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新案例

講兩個(gè)具體的例子。1974年，我有一項(xiàng)任務(wù)就是做23號(hào)使館的室內(nèi)設(shè)計(jì)，去設(shè)計(jì)頂棚和燈具照明。整個(gè)使館的結(jié)構(gòu)已搭建完成，有別墅大小。

在毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的情況下，我只能去已設(shè)計(jì)完成的建筑進(jìn)行觀摩。首先要參觀的便是最典型的人民大會(huì)堂的室內(nèi)設(shè)計(jì)。人民大會(huì)堂的頂燈設(shè)計(jì)的確很漂亮，但開會(huì)時(shí)宴會(huì)燈一開就是半小時(shí)，頂上的溫度能夠達(dá)到45攝氏度；因此每次開兩小時(shí)的宴會(huì)，人民大會(huì)堂都需要部署消防員來值班。

這個(gè)案例不禁讓我們思考：設(shè)計(jì)的目的究竟是為了什么？

所以我拿出了一個(gè)設(shè)計(jì)方案，要設(shè)計(jì)的23號(hào)使館有門廳、宴會(huì)廳、休息廳以及餐廳，不同房間內(nèi)部燈具的高度、色澤、色溫、水平照度、垂直照度都必須得到解決，這個(gè)方案才能成立。當(dāng)我把設(shè)計(jì)圖紙拿到北京當(dāng)時(shí)最大的燈具廠那里時(shí)，該燈具廠的總工程師黃耀昌卻給我上了一課。

我至今仍記得當(dāng)時(shí)黃耀昌總工程師問了我一句話，他說：“小柳，你設(shè)計(jì)的是燈嗎？”這個(gè)問題一下就把我問住了。但回家的路上我就在想，我設(shè)計(jì)的“燈”有接線柱、有燈泡、有散熱器等元件，怎么不是“燈”？

我回去反問黃總，什么才是燈？把他問住了。

這點(diǎn)是我的幸運(yùn)，我參加工作做設(shè)計(jì)時(shí)就明白了一個(gè)道理，我設(shè)計(jì)的不是“燈具”，不是眼見的具體的實(shí)物；而是燈背后的東西，是解決空間內(nèi)部的照明問題。

此外，我參加工作后遇到的第二件幸事就是接觸了毛主席紀(jì)念堂內(nèi)燈具的設(shè)計(jì)。

紀(jì)念堂里有三四十個(gè)廳室，這起碼需要二三十種燈，一個(gè)燈就要有十幾套模具，一套模具做下來需要半年到一年的時(shí)間。那么我要如何在一個(gè)月內(nèi)完成所有的設(shè)計(jì)以及所有模具的制作呢？

這時(shí)，常規(guī)的路已經(jīng)走不通了，我只能另起爐灶、另辟蹊徑，打破過去的格式化，重新思考。

我只能設(shè)計(jì)出一套模具，同時(shí)這套模具要能適應(yīng)三四十個(gè)廳室的高度、大小以及空間的不同變化。所以我一下就想到了建筑中的球點(diǎn)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，即一個(gè)鋼球，向六個(gè)方向發(fā)射，可以搭成無限長的結(jié)構(gòu)。我把這個(gè)鋼球縮小為塑料模具，變成直徑1公分的球，用耐高溫、耐高強(qiáng)度的聚碳酸酯做成6個(gè)小模具。通過更換模具的造型從而達(dá)到漣漪的效果，象征著毛主席的思想傳播開來。

事實(shí)上，這就體現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化與組合化。雖然我是學(xué)美術(shù)出身，但我卻沒有去做具體的造型或是圖案，反而恰恰解決了設(shè)計(jì)的本質(zhì)問題。

我們不能只是去簡單地套用所謂的經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該去思考更深層次的東西。

三、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的中國方案

我們不能再等著改良了

10年前我們到海爾調(diào)研，跟張瑞敏對(duì)話，我問了一句話，再過30年、50年，你們海爾還做冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)嗎？張瑞敏馬上反應(yīng)過來了，他說別看我什么都有了，我最大的苦惱，是拿不出顛覆性的產(chǎn)品，未來會(huì)是什么產(chǎn)品？難道還等從外國引進(jìn)？

用創(chuàng)新創(chuàng)造取代引進(jìn)改良對(duì)中國的未來發(fā)展而言至關(guān)重要。

反思一下，凡是能引進(jìn)的我們中國都有了，凡是不給我們引進(jìn)的，我們中國都能拿出來跟世界上比一比了。我剛看過一份材料，中國的超高壓輸電，是國際上沒有的，我們走在世界最前頭。

當(dāng)我們無人可學(xué)的時(shí)候，就必須走自己的路，我們就能拿出居于世界前列的水平?，F(xiàn)在整個(gè)世界超高壓輸電的相關(guān)術(shù)語全是中國術(shù)語。

1995年，我跟華為做設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成之后，任正非提到，華為把全國95%以上的通信技術(shù)專業(yè)碩士生、博士生都招聘過來了，把全世界能引進(jìn)的通信技術(shù)都引進(jìn)了；我們的技術(shù)這么強(qiáng)，人才這么多，接下來應(yīng)該怎么做呢？

我說，既然華為的工人都有大學(xué)生學(xué)歷，你不妨抽出10個(gè)工人、2個(gè)碩士生、1個(gè)博士生，讓這些人組成一個(gè)小組，做簡單的排列組合工作。先看圖表上垂直的部分，分清都是什么人需要通訊，做不同分類，再看左下角，人都要什么樣的通訊，有的要說悄悄話，有的要圖文并茂，又可以篩出很多種通訊的目的。最后再看，是在什么外因限制下能使這個(gè)人達(dá)到想要的通訊目的，這個(gè)圖表一建立起來，可以組上千個(gè)排列組合。

那些引進(jìn)技術(shù)不一定能實(shí)現(xiàn)這些通訊目的，發(fā)現(xiàn)自己的問題并解決自己的問題；自己獨(dú)立開發(fā)技術(shù)、組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能真正地走遠(yuǎn)。

創(chuàng)新不是表面上的涂脂抹粉，而是要樹立全新的目標(biāo)。

中國設(shè)計(jì)創(chuàng)新五要素

1. 設(shè)計(jì)不能只重“養(yǎng)眼”，不顧“養(yǎng)心”

我們要如何全面提升中國14億人口的整體生活水平？這一問題在全世界范圍內(nèi)都找不到參照坐標(biāo)。這不是買兩輛車或是兩套房就能解決的問題，我們必須要重新進(jìn)行定義與引領(lǐng)，去創(chuàng)造中國的模式。因此，我們不能只“養(yǎng)眼”，還要“養(yǎng)心”，不能一味地跟隨市場，滿足市場。

2. 重視生態(tài)社會(huì)設(shè)計(jì)，提倡使用，不鼓勵(lì)占有

整個(gè)地球的資源并不豐富，我們唯一的選擇就是全球共贏。提倡使用，不鼓勵(lì)占有，這是設(shè)計(jì)的最高宗旨。

3. 設(shè)計(jì)不能根植于享樂、虛榮之上，時(shí)尚不等于設(shè)計(jì)

現(xiàn)今的很多設(shè)計(jì)關(guān)注的都是炫、酷，如何做出爆品，如何吸引別人的眼光。這些爆品就像水面上的油花，陽光一照就像彩虹一樣五彩繽紛，但是它卻沒有根。我們中國的設(shè)計(jì)不能植根于享樂與虛榮之上。

過度的設(shè)計(jì)經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)與打磨，很快就會(huì)被淘汰。這種短命的東西是時(shí)尚，不是設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)提倡的是長久的使用。

4. 推廣工業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、流動(dòng)化、組裝化

工業(yè)設(shè)計(jì)是生產(chǎn)關(guān)系的革命。生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整好后，生產(chǎn)力自然就會(huì)被大大地激發(fā)出來。所以在工業(yè)設(shè)計(jì)誕生之后，商人很快抓住問題的本質(zhì)，進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，從而獲益。不僅如此，在現(xiàn)今品牌為王的消費(fèi)世界中，標(biāo)準(zhǔn)化、流動(dòng)化、組裝化依舊是設(shè)計(jì)大有可為的空間。

5. 回歸中華民族節(jié)制、適可而止的傳統(tǒng)

我們必須清醒，因?yàn)槲镔|(zhì)越豐富，人的智商就會(huì)越退化；科技越發(fā)達(dá)，人的精神就會(huì)越空虛；營養(yǎng)越豐富，人的生理功能就越衰弱；這是自然規(guī)律。

中國文化的傳統(tǒng)不是奢華。我們不能陷入到以多為美、以大為美、以奢為美的思維定式中。事實(shí)上，美的標(biāo)準(zhǔn)非常多樣。調(diào)動(dòng)出中國潛在的文化底蘊(yùn)，不追求奢華，而追求合理與適可而止，我們才能創(chuàng)造出真正的中國智慧。

中國設(shè)計(jì)的未來角色

我們可以從我國長期貫徹的五年規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)在中國演進(jìn)的縮影。

十一五計(jì)劃提出要發(fā)展專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)，這時(shí)人們對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的理解還停留在外觀的層面；十二五計(jì)劃明確要促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)從外觀設(shè)計(jì)向高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變；十三五計(jì)劃則明確支持工業(yè)設(shè)計(jì)中心的建設(shè)。工業(yè)設(shè)計(jì)中心的提出意味著設(shè)計(jì)已被提升到與技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場相持的水平。

我國還提出要建立工業(yè)設(shè)計(jì)研究院。與設(shè)計(jì)相比，研究院更具前瞻性與預(yù)見性。當(dāng)你站在巨人的肩膀上，有了新的技術(shù)，視野得到了開闊，這時(shí)你就能夠提出新的理論與觀念。

四、如何培養(yǎng)創(chuàng)新型的設(shè)計(jì)思維？

什么是好設(shè)計(jì)？

設(shè)計(jì)師的思維最重要的就是將目的抽象出來。如果有人問我，密斯·凡德羅的沙發(fā)椅與普通老百姓使用的馬扎，這二者哪個(gè)更好？

我會(huì)回答“我不知道”。因?yàn)樗鼈兇砹瞬煌哪康?，一個(gè)是為了舒適，一個(gè)是為了攜帶。我不知道你的用途是在哪里，所以也就無從對(duì)這二者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

需求是設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而設(shè)計(jì)師要做的就是實(shí)事求是，根據(jù)目的去尋找方案。

設(shè)計(jì)也不能沉溺于傳統(tǒng)文化的元素中。談到四合院，我們設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)只停留在它的建筑外觀，如斗拱、磚雕等，而應(yīng)意識(shí)到它所代表的大家庭式的社會(huì)組織。我們一定要用實(shí)事求是的、歷史的、唯物主義的、發(fā)展的眼光去看待傳統(tǒng)，理解它所承載的社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)背景。

文字也算傳統(tǒng)之一，最早出現(xiàn)的是結(jié)繩記事；后來又出現(xiàn)了甲骨文、鐘鼎文，秦統(tǒng)一六國后，為有效傳達(dá)政令，必須統(tǒng)一文字。為提高文字的傳輸效率，文字又演變成易識(shí)的印刷字體。

但與此同時(shí)，作為藝術(shù)的書法也同樣存在，這是一種點(diǎn)綴與閑情雅致。區(qū)分這二者的關(guān)鍵就在于我們需要怎樣的信息傳達(dá)。

學(xué)設(shè)計(jì)，第一個(gè)要解決的就是“達(dá)”。根據(jù)不同的“達(dá)”，選擇不同的“傳”；技術(shù)沒有高低，對(duì)于設(shè)計(jì)而言，能夠解決問題的就是高技術(shù)。

設(shè)計(jì)師的自我修養(yǎng)

設(shè)計(jì)師跟教師一樣，是人類靈魂工程師。不說話，但是在教你、引導(dǎo)你，合理地生活。對(duì)設(shè)計(jì)師來說，最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)什么？

首先，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系的思維方式，培養(yǎng)抽象思維。

你小時(shí)候在家里看到自行車，腦海里會(huì)有自行車的概念。長大后，看見汽車、看見輪船、看見火車、看見飛機(jī)，腦海里卻會(huì)生出一個(gè)抽象的概念，抽象出什么？交通工具。什么是抽象思維？是拋開載體，去看事物的本質(zhì)。

我們設(shè)計(jì)就要研究這個(gè)，我不是在設(shè)計(jì)汽車、自行車，我是要解決老百姓出行問題。用新的載體取代舊有的載體，做顛覆性的創(chuàng)新，而非改良。這是大設(shè)計(jì)。

其次，設(shè)計(jì)師不用名詞思考，而用動(dòng)詞思考，這是設(shè)計(jì)思維的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

這里我教大家一個(gè)技巧，設(shè)計(jì)師腦海里不要有名詞，盡量不要用名詞思考，要用動(dòng)詞思考。

名詞思考只解決表面的問題，比如去研究大小、材質(zhì)和形狀的區(qū)別，名詞代表的是過去時(shí)或現(xiàn)代進(jìn)行時(shí)。

而動(dòng)詞思考需要先研究主語，你要先去解析你研究的對(duì)象；再去解析限制動(dòng)詞的狀語，比如時(shí)間、地點(diǎn)、條件等等外因。

以設(shè)計(jì)墻為例。設(shè)計(jì)師想的不應(yīng)該是墻、不應(yīng)該是墻的材質(zhì)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該想的是為什么要墻，其目的是什么；是為了防御敵人，還是為了保暖，還是為了紀(jì)念？

不同的目的導(dǎo)向不同的結(jié)果。這才是設(shè)計(jì)師應(yīng)該有的思考方式。

不同的主語和狀語的結(jié)合就自然產(chǎn)生出新的賓語，即“新物種”或“新產(chǎn)業(yè)”。

最后，研究外因是“認(rèn)識(shí)論”傳承。

這些說法不是我發(fā)明的，中國自古就有。

大家都知道“師法造化”，但都沒有深入去想，什么叫造化？水100度以后還是液體嗎？0度以下還是液體嗎？哪兒變了？是外因變了，這是造化告訴我們的規(guī)律。

師法造化是學(xué)設(shè)計(jì)的靈丹妙藥，研究外因你就會(huì)找到方法。真正地深入生活，真正地去研究社會(huì)，不要浮皮潦草，不要人云亦云。

傳承中國傳統(tǒng)文化精神的哲學(xué)觀，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這便是我們所說的設(shè)計(jì)的思維邏輯。

設(shè)計(jì)方法論：事理學(xué)

所以回過頭來看，事理學(xué)就是我的設(shè)計(jì)方法論。

我總結(jié)一下，事理學(xué)有以下幾個(gè)思維特點(diǎn)：

• 注重需求“目標(biāo)”而不是“功能”；

• 注重“事”而不是“物”；

• 注重系統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)”關(guān)系，而不是元素、因子；

• 注重整體，而不是局部；

• 注重“物”存在的“外部系統(tǒng)”而不只是“內(nèi)部因素”；

• 注重過程，而不是狀態(tài)；

• 注重“動(dòng)詞”思維，而不是“名詞”思維；

• 注重祈使，而不是敘述；

• 注重理解，而不是解釋；

• 注重引領(lǐng)，而不是滿足；

• 注重設(shè)計(jì)師與用戶的“主體間性。

中國的祖先早就說過，“工欲善其事，必先利其器”。我們要正確理解“利其器”，即無論是高技術(shù)還是低技術(shù)，是否“利”，評(píng)價(jià)體系不在于它的“快”，而在于“善其事”，即能夠幫助做好這件事的技術(shù)就是高技術(shù)。因此，設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)體系就是目的，物是工具，是實(shí)現(xiàn)目的的保障。

而“目的”是為了“做事”。“事”是塑造限定制約物的外部因素。我們習(xí)慣于研究內(nèi)因，卻忽略了最根本的外因。而對(duì)于外因的限制的忽略，正是導(dǎo)致中國近百年來缺乏創(chuàng)新的主要因素。

就像我開始講到的案例，我第一次設(shè)計(jì)燈，就是我解決的是照明，不是做燈具，最后也沒有傳統(tǒng)燈的形象，因?yàn)槲野褵舨氐绞裁?？吊頂里面了，看不見燈?/p>

“事”要強(qiáng)調(diào)就是實(shí)事求是，事情是塑造限定制約物的外部因素，“事”是外部因素，不是內(nèi)部因素。

因此，設(shè)計(jì)的過程要實(shí)事求是。首先是研究具體的人本身，接著是人所處的環(huán)境與條件，根據(jù)這些來判斷人的需求，從而找到解決問題的答案。

設(shè)計(jì)的最終結(jié)果是造物，但實(shí)際上它是在祈使性地?cái)⑹?，?strong>“帶有目的去行動(dòng)”。

中國的一句諺語叫，“超以象外，得其圜中”，現(xiàn)象之外才是核心。設(shè)計(jì)真正的功夫是在設(shè)計(jì)之外，如果我們能夠意識(shí)到這一點(diǎn)的話，那么中國的未來一定會(huì)更好。

本文來自微信公眾號(hào)：混沌學(xué)園 （ID：hundun-university），作者：柳冠中 清華大學(xué)首批文科資深教授，編輯：混沌商業(yè)研究團(tuán)隊(duì)