Apple Watch售后經(jīng)歷丨我免費換新了我只用了半年的手表

? 今天來和大家分享下我免費換新Apple Watch的經(jīng)歷~
? 我本來是想以VLOG的形式發(fā)一期視頻分享給大家,但當天修手表心切,就把這件事情給忘記了,所以沒有素材……迫于無奈,這期只能以專欄的形式展現(xiàn)給大家。

??先來給大家講講事情的起因吧。大概一個月前,我在用手表測心電圖的時候發(fā)現(xiàn)心電圖測到一半就開始像抽風一樣亂飄,導致測試失敗,不信邪的我又重新試了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然是這樣……

??于是我就打算預約去Apple Store檢測一下。
? 預約的過程還是很順利的,我預約的那天時間很充裕,基本上所有時間都能約到。

? 到了預約當天,我大概是提前半個小時到了店里,問了下店員,店員說請再稍等一會,等到了預約的時間再來(該說不說蘋果的時間觀念是真的強…)。
? 到了時間去找店員,店員用iPad給我的手表跑了一下基礎(chǔ)檢測程序,檢測過后店員又讓我接了一通蘋果客服打來的電話,讓我和客服講下我設(shè)備出現(xiàn)的問題,說是要定一下維修報價。

在和客服的一陣溝通后,又將我預約時間改到了兩個小時后……
說實話這操作我很是不明白,為什么不能打完電話直接找店員送去檢測,而是非要讓我再重約一個時間…
? 我又在Apple Store的座位上坐了很久,終于等到了兩個小時后。我找到店員,店員說可以開始準備返廠了,最終報價的結(jié)果是免費給我的設(shè)備進行維修。客服拿給了我個表格讓我填寫,大致的內(nèi)容就是問我設(shè)備出了什么問題,簡單的描述一下就行。緊接著再在店員提供的簽名區(qū)域簽個名就可以了。接下來店員會引導用戶把設(shè)備初始化,并在這時問你維修完是要在店內(nèi)取設(shè)備還是直接郵寄回家里。這一切都完成以后店員就會把你的設(shè)備拿走檢測了。
? 接下來就是漫長的等待時間,店員跟我說返廠時間大概是1-2周,而我這次從送修到拿回設(shè)備用時是一周整。

(這個郵件里的預計提取日期還是很準的,顯示預計24號提取,我是23號下午拿到的設(shè)備)
? 在等待期間Apple會時不時給你發(fā)郵件告知你設(shè)備維修最新進度。我是在送修設(shè)備后的第五天收到我的設(shè)備被換新的消息。

??說實話收到這個消息的我并沒有很激動,這在我的意料之內(nèi)(因為據(jù)我所知90%以上的Apple Watch返廠維修最終結(jié)果都是直接換新,AirPods的話幾乎是100%)。
? 由于我當時選擇的是去店內(nèi)取貨,所以Apple會特地給我發(fā)郵件告知我可以去取貨了。我收到取貨消息的那天剛好就在三里屯附近,于是就直接當天去拿了。

? 線下取貨的話店員會核對一下用戶的身份,所以線下去貨的時候一定要記得帶身份證。

??當?shù)陠T驗證完你的身份后,你就可以拿到設(shè)備了,并且還會附贈一個小包裝盒

盒子雖然比較簡陋但是我還是挺喜歡的 哈哈
? 盒子里面有一張三包憑證和一張背面印有二維碼的售后支持卡片。

? 如果你嘗試著掃描背面的二維碼,那么你就能看到這樣一個界面:

? 接下來也就沒什么要講的了,把設(shè)備帶回家后跟隨初始設(shè)置流程設(shè)置一下就可以正常使用了~


??這就是我今天要分享的內(nèi)容,感謝您能夠看到這里!
? 下面這個是我以前發(fā)的Apple Watch Series 8測評,如果感興趣的話也歡迎您點進去看一看,感謝您的支持!

??那么 我是包子,我們下期再見咯!~