作者：陳慶華，數(shù)聚股份產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師，創(chuàng)始人

　　要對BI項(xiàng)目的困難要有充足認(rèn)識

　　據(jù)Gartner調(diào)研表明，在過去十年間，有85%的BI項(xiàng)目并不成功。這個數(shù)字可謂是觸目驚心！有很多CIO看到這個數(shù)字深有感觸，因?yàn)樗麄冎泻芏喽冀?jīng)歷過BI項(xiàng)目的煎熬。本以為BI項(xiàng)目能夠讓自己在IT方面的投入得以昭雪，讓老板認(rèn)識到?jīng)]有前幾年的投入就沒有如今的成果，可是一不注意BI項(xiàng)目差一點(diǎn)成為自己事業(yè)的滑鐵盧。

　　BI項(xiàng)目為什么那么難

　　BI項(xiàng)目不是一般的信息化項(xiàng)目，其難度需要CIO們有充分的認(rèn)識。企業(yè)中多數(shù)的信息化項(xiàng)目實(shí)際上是IT代表管理者讓企業(yè)執(zhí)行層面的員工的工作規(guī)范化、流程化，這就如第二次工業(yè)革命時期盛行的流水線，只不過現(xiàn)在是通過看不見的流水線------信息化系統(tǒng)，把企業(yè)執(zhí)行層面員工的工作納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程中。這類信息化系統(tǒng)我們稱之為執(zhí)行層信息化系統(tǒng)。相對應(yīng)的，當(dāng)然是管理層信息化系統(tǒng)。 企業(yè)BI項(xiàng)目就是這樣一套管理層信息化系統(tǒng)，讓管理層通過信息化系統(tǒng)提升對其他流程的洞察能力、決策水平，好的管理層信息化系統(tǒng)還能讓決策付諸行動，這與執(zhí)行層信息化系統(tǒng)有本質(zhì)區(qū)別。前者的用戶往往是被管理者，而后者的用戶是管理者本身。被管理者的服從意識比較強(qiáng)，他們把IT部門看成是公司管理層的代表，所以執(zhí)行層信息化系統(tǒng)相對比較容易推廣；而管理者自身比較有主見，他們把IT部門看成是一個支撐部門，所以更敢于挑戰(zhàn)，甚至不滿。所以做BI項(xiàng)目要比做其他信息化項(xiàng)目難度大得多。

　　成功的BI項(xiàng)目的幾個特征

　　盡管BI項(xiàng)目很難，但是業(yè)內(nèi)也不乏很成功的BI項(xiàng)目或者BI系統(tǒng)。那么，什么樣的BI項(xiàng)目算是成功了呢？它們有什么樣的特征？

　　如果一個BI項(xiàng)目所建設(shè)的BI系統(tǒng)為組織創(chuàng)造了高于BI系統(tǒng)建設(shè)成本的價值，那么這個BI項(xiàng)目應(yīng)該算是成功的。成功的BI項(xiàng)目也有時效性，需要與時俱進(jìn)地升級或更新?lián)Q代。一個組織中的BI系統(tǒng)往往有特定時期的歷史使命，比如完成了組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)了數(shù)字化管理文化，那么就應(yīng)該算成功的。大部分BI系統(tǒng)會伴隨著組織管理水平和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的提升而不斷升級改造，所以很多企業(yè)做BI項(xiàng)目往往分好幾期，所以統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。

　　那么成功的BI項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)呢？首先，成功的BI項(xiàng)目往往是高層牽頭，或者總裁辦、CEO、甚至董事長親自抓，而不是像其他的信息化項(xiàng)目那樣扔給IT部門去牽頭完成；其次，成功的BI項(xiàng)目往往與績效考核相結(jié)合，或者與高層經(jīng)營工作會議相結(jié)合，確保系統(tǒng)長時間被管理層關(guān)注；再者，成功的BI項(xiàng)目往往由專業(yè)的BI實(shí)施團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更能夠聚焦于當(dāng)時管理中的痛點(diǎn)，做出項(xiàng)目的亮點(diǎn)。專注專業(yè)的BI實(shí)施團(tuán)隊(duì)完成的BI系統(tǒng)，往往會超出BI用戶的期望，因?yàn)樗麄儠砥渌M織應(yīng)用BI提升管理的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)包括：1）持續(xù)管理中的管理者未必對花花綠綠的圖表感興趣，而是注重?cái)?shù)據(jù)本身；2）在數(shù)據(jù)分析過程中，相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)的異常一定要能分解到驅(qū)動因素，以便找出問題的根源；3）找到問題根源后要能夠及時落實(shí)行動，沒有行動計(jì)劃的決策是沒有實(shí)際意義的。

　　總之，BI項(xiàng)目不好做，策劃者要有充分的準(zhǔn)備。BI項(xiàng)目做成功后的價值非同一般，是信息化建設(shè)的畫龍點(diǎn)睛之筆。