?　　作者 | 于斌

　　編輯 | 于見（ID：mpyujian）

　　4月10日OPPO Reno手機(jī)發(fā)布的時候，我們曾經(jīng)拿小米9、華為P30和OPPO Reno做了一個橫向?qū)Ρ?，結(jié)論是小米9“真香”。而在測評OPPO Reno手機(jī)時，我們還關(guān)注到它在搭載OPPO最新的Color OS 6系統(tǒng)的同時，正式上線了人工智能語音助手Breeno。

　　什么是Breeno？

　　其實(shí)OPPO在2017年6月的時候就隨著OPPO Find X的發(fā)布而上線了自己的語音助手“小歐語音助手”，小歐語音助手和蘋果的Siri、小米的小愛同學(xué)、華為的HiAssistant、VIVO的Jovi、Google Assistant以及Bixby一樣，都是手機(jī)廠商們在為提升用戶體驗(yàn)和功能差異化而做出的努力。

　　但Breeno又不只是小歐語音助手的升級，它還是“Breeno語音技能開放平臺”。根據(jù)OPPO官方的描述，它是“一個為開發(fā)者提供技能創(chuàng)建、測試、部署的工具平臺。通過該平臺，開發(fā)者可享受完全免費(fèi)的平臺服務(wù)，更加簡單高效地創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)語音技能，實(shí)現(xiàn)了終端用戶使用自然語言即可喚醒和使用語音技能的目的，既在降低開發(fā)成本的同時，又能提高開發(fā)效率。Breeno語音技能開放平臺的開放，將打造新的流量入口，持續(xù)共享OPPO的系統(tǒng)級能力，進(jìn)一步構(gòu)建智能化服務(wù)生態(tài)”。

　　語音交互只是Breeno的最主要交互模式之一，除此之外，它還“由空間、建議、識物、識屏、語音、駕駛、速覽七大功能模塊組成，能夠?qū)崿F(xiàn)在超多場景下的智能感知體系和自然語音交互的智能助理”。也就是說，除了語音助手的常規(guī)操作，它還能夠結(jié)合識屏、識物等方式更加“智能”地提升用戶體驗(yàn)。

　　OPPO為了描述Breeno的遠(yuǎn)景，還單獨(dú)發(fā)布過一個動畫視頻介紹，在視頻里，用戶可以通過Breeno輕松一掃，“了解博物館里藝術(shù)畫作的年代、背景信息”；可以在看到朋友圈里曬的好看衣服的同時，問Breeno“這個多少錢？”，就可以通過Breeno的語音識別以及圖片識別獲得想要的答案；用戶也可以在開車時說一句“Hi, Breeno，為我讀短信”，就能讓手機(jī)為你自動讀出手機(jī)信息。

　　Breeno有什么不同？

　　說到底，Breeno語音助手抑或是語音技能平臺有別于其他品牌的點(diǎn)就在于，它在未來“可以通過基于情境的多模態(tài)交互，結(jié)合語音、速覽、空間、建議、駕駛、識屏、識物，七大模塊。通過主動感知，場景判斷，語音、圖像識別等技術(shù)功能，成為你身邊能聽會看還會說的智能助理”。

　　注意，這是在理想狀況下，也就是在OPPO未來手機(jī)覆蓋的用戶量越來越多、運(yùn)用場景不斷增加、生態(tài)開發(fā)者不斷入駐并保持良好運(yùn)作的前提下，Breeno才“有可能”實(shí)現(xiàn)它的宣傳視頻中所說的未來生活。

　　但回過頭來看蘋果、小米、華為等一眾手機(jī)廠商推出的手機(jī)助手產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)Breeno能夠?qū)崿F(xiàn)的功能大家其實(shí)都能做到，以往特別雞肋的語音助手在友商們的不斷升級下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到很多復(fù)雜情景下的智能操作，比如“給小張發(fā)送 88 塊錢微信紅包并備注生日快樂”這類含有多層操作路徑的復(fù)雜功能實(shí)現(xiàn)。甚至像小愛同學(xué)這樣生態(tài)鏈發(fā)展的比較龐大、場景應(yīng)用更多的語音助手，你還可以實(shí)現(xiàn)更多的物聯(lián)網(wǎng)操作。

　　經(jīng)過這么多年的使用，我們逐漸發(fā)現(xiàn)對于語音助手這類的工具而言，最大的痛點(diǎn)有兩塊：一是對自然語言的理解方面；二是理解之后能夠應(yīng)用的場景和實(shí)現(xiàn)復(fù)雜功能的完成度上。但對比OPPO Breeno，我們發(fā)現(xiàn)它并沒有在這兩塊痛點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)本質(zhì)的提升。

　　在自然語言的識別上，Breeno依然采用的是目前主流的語音識別技術(shù)，這讓我們又回想起來曾經(jīng)被手機(jī)語音助手支配過的恐懼。智能語音識別“智障”的一面我們已經(jīng)見識的很多了，那么多年來，除了手機(jī)廠商定時更新推出的一些亮點(diǎn)新功能，它在識別復(fù)雜語義上的表現(xiàn)一直差強(qiáng)人意，用戶除了要傻傻地一字一句地對著語音助手說話，還面臨著稍微復(fù)雜點(diǎn)的語句就無法識別的窘境。

　　在應(yīng)用場景上，雖然Breeno提供了語音、速覽、空間、建議、駕駛、識屏、識物七大模塊的開放功能，但暢享一下它的未來使用場景，跟目前市場上的各大語音助手提供的功能大差不差，甚至還略顯雞肋——比如現(xiàn)在小愛同學(xué)和 Jovi 已經(jīng)可以支持應(yīng)用內(nèi)“點(diǎn)擊”以及“文本輸入”這兩種類型的教學(xué)，通過這種途徑可以滿足大部分 App 內(nèi)的操作方式，通過語音打開任意某某軟件進(jìn)行點(diǎn)擊或輸入操作已經(jīng)不是夢。小愛同學(xué)還可以控制與它連接的更多場景的智能家電操作，這種降維打擊式的場景豐富體驗(yàn)是其他語音助手很難做到的；Bixby 能在你說“將鎖屏?xí)r間設(shè)置到10分鐘”這樣非常少見的操作時自動幫你調(diào)整好鎖屏?xí)r間；Jovi可以幫你找出“最近的一條短信”； 小愛同學(xué)、華為 HiAssistant、Bixby、Jovi 可以通過語音調(diào)用自帶的“智能識圖”功能，實(shí)現(xiàn)智能翻譯、智能識物、智能掃碼等功能。

　　說到底，類似Breeno這樣的語音助手或開放技能平臺需要解決的永遠(yuǎn)不是純場景層面的問題，所有的手機(jī)廠商都知道他們要在包括語音、速覽、空間、建議、駕駛、識屏、識物等在內(nèi)的功能和場景下去豐富，它們也確實(shí)都在不斷地更新迭代新的功能，而且開放開發(fā)平臺的也不是只有Breeno一家。

　　語音助手們需要解決的核心問題是：不僅僅是充當(dāng)“一觸即發(fā)”的語音開關(guān)，還要能夠智能學(xué)習(xí)舉一反三，將涵蓋更多復(fù)雜操作的“工作流”應(yīng)用在更多的手機(jī)操作、智慧互聯(lián)場景下。

　　從這個維度來講，OPPO Breeno語音技能平臺的現(xiàn)有架構(gòu)依然無法解決這些問題，再加上OPPO手機(jī)的市場保有量和在AI領(lǐng)域的技能深耕并不多，它未來仍然還會面對語音助手普及率遠(yuǎn)低于友商、用戶使用體驗(yàn)不佳、現(xiàn)有功能的不完善導(dǎo)致用戶使用頻次很低的問題。

　　在這種情況下，所謂的Breeno語音技能平臺也只不過是偽需求而已。