電商平臺(tái)怎么投訴控價(jià)
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淘寶是目前最大的購物平臺(tái)之一,品牌商當(dāng)然爭先入駐。但是,很多品牌的經(jīng)銷商為了搶奪利益,通過低價(jià)亂價(jià)來損害品牌商的利益,急需進(jìn)行控價(jià)。那么,淘寶網(wǎng)上怎么控價(jià)?淘寶網(wǎng)控價(jià)在哪提交資料?
一.淘寶網(wǎng)上怎么控價(jià)
1.采取談判的方式。通過派人溝通線上店鋪,讓其改價(jià)或者下架商品,但是這種方法收效甚微,一般答應(yīng)要改價(jià),過兩天又自行恢復(fù)原來的價(jià)格。
2.對(duì)于違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)行投訴。凡是未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo)LOGO、專利、旗艦店/官網(wǎng)/線下宣傳海報(bào)圖冊(cè)上的圖片的,直接以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴,對(duì)店鋪進(jìn)行封殺、刪除商品的鏈接、清空商品。
3.選擇第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),他們會(huì)對(duì)品牌目前線上的情況進(jìn)行排查分析,根據(jù)不同的情況制定管控的方案。根據(jù)不同的問題會(huì)有不同的投訴方法,采用專業(yè)的系統(tǒng)軟件,由專業(yè)的運(yùn)營人員去操作,后期還會(huì)進(jìn)行定期的排查維護(hù)。
二.淘寶網(wǎng)控價(jià)在哪提交資料
淘寶網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的控價(jià)需要在淘寶平臺(tái)上提交侵權(quán)證據(jù)的材料。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)分為商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、外觀專利三大類,具體的提交資料的方式:
1.淘寶商標(biāo)侵權(quán)投訴;進(jìn)入主頁,點(diǎn)擊發(fā)起投訴,填寫投訴基礎(chǔ)信息,填寫投訴理由:明顯假冒/真假對(duì)比/遮擋商標(biāo)/濫用商標(biāo)關(guān)鍵字/突出使用商標(biāo)。
2.淘寶著作侵權(quán)投訴:填寫投訴資料,投訴理由:美術(shù)、文字作品侵權(quán)。
3.淘寶外觀專利侵權(quán)投訴:填寫投訴資料,選擇侵權(quán)類型:外觀設(shè)計(jì)專利權(quán),填寫投訴理由.投訴時(shí),需要提交一份外觀專利侵權(quán)分析報(bào)告。
線上控價(jià)最主要的手段就是借助電商平臺(tái)對(duì)品牌方和廠家的保護(hù)機(jī)制進(jìn)行投訴控價(jià),具體方法如下:
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。以淘寶為例,當(dāng)廠家發(fā)現(xiàn)某個(gè)賣家存在亂價(jià)行為時(shí),可以先收集其侵犯自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的證據(jù),例如未授權(quán)銷售,盜用官網(wǎng)、旗艦店圖片,假冒商標(biāo)等,然后在阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)發(fā)起投訴,提交證據(jù)。投訴通過后賣家會(huì)受到下架商品、店鋪扣分等懲罰。
2.假貨投訴。廠家可以通過購買鑒定為假的證明,以及假冒廠名廠址等證據(jù)進(jìn)行假貨投訴,一經(jīng)查實(shí)后平臺(tái)將對(duì)售假賣家嚴(yán)懲不貸。
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