智能語音外呼辦稅服務(wù)、進出口稅收政策“計算器”……日前，廣州市南沙區(qū)稅務(wù)局正式推出了具有灣區(qū)特色的“南稅春風(fēng)惠民利企10條”，旨在切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。

據(jù)了解，今年正值稅務(wù)部門連續(xù)十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，南沙區(qū)稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，從十個維度優(yōu)化便民辦稅繳費舉措，涉及涉稅服務(wù)工作、法律服務(wù)機構(gòu)、跨境執(zhí)業(yè)落地、線下辦稅布局、稅企智能互動、出口稅收政策等多個方面，是該局推出的第一批便民辦稅舉措。

新政加持，對于備戰(zhàn)當(dāng)前第133屆進出口商品交易會（即“廣交會”）的南沙區(qū)出口企業(yè)而言，這可謂是一場退稅的“及時雨”。政策直達快享，讓不少企業(yè)加快了資金周轉(zhuǎn)速度，提升了開拓國際市場的信心。有企業(yè)表示，“出口退稅業(yè)務(wù)基本上能在3個工作日之內(nèi)辦結(jié)，讓我們能輕裝上陣開拓國外市場?！?/p>

稅務(wù)人員輔導(dǎo)納稅人用智能自助辦稅服務(wù)機辦理業(yè)務(wù)。通訊員供圖

稅企智能互動讓服務(wù)到管理“無縫銜接”

加快稅費業(yè)務(wù)辦理速度，是便民惠企辦實事的著力點之一，歷來備受關(guān)注。從“南稅春風(fēng)惠民利企10條”新政可見，南沙區(qū)稅務(wù)局擴大了納稅服務(wù)的輻射范圍。一方面，積極探索構(gòu)建多層次納稅服務(wù)體系，建立了一個主辦稅廳、多個政務(wù)進駐服務(wù)廳的格局。另一方面，在政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地，分級分類配置遠程交互服務(wù)終端、自助辦稅機等設(shè)備。

除了在線下辦稅布局上“拓廣度”，辦稅服務(wù)的智能化、數(shù)字化水平也有所提升。

為拓展稅企智能互動“新角度”，南沙區(qū)稅務(wù)局積極推廣“智稅Call”新辦納稅人服務(wù)。據(jù)了解，該服務(wù)依托智能語音外呼系統(tǒng)，用機器語音代替人工打電話，僅一通電話就可完成對新辦納稅人的登記信息確認、發(fā)票領(lǐng)用涉稅風(fēng)險提示和稅收政策輔導(dǎo)等多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)從對外服務(wù)到跟進管理的無縫銜接，提升信息采集和電話咨詢的辦事效率。

“我們公司是國家級孵化園區(qū)，稅務(wù)部門多次運用線上征納互動服務(wù)對我們進行政策輔導(dǎo)，幫助我們享受了國家級孵化器稅收優(yōu)惠、留抵退稅等優(yōu)惠?！睆V東醫(yī)谷財務(wù)主管郭女士深有感觸。

“政策計算器很方便，我們輸入業(yè)務(wù)情況，就能夠清晰地看到這筆業(yè)務(wù)能否適用退稅政策，避免了我們由于不了解政策而走彎路?！睆V州卓威腳輪有限公司辦稅員陳小姐所說的，是“進出口稅收政策計算器”。

為了讓南沙綜合保稅區(qū)的外貿(mào)企業(yè)充分享受稅收政策紅利，南沙區(qū)稅務(wù)局以小程序的形式，創(chuàng)新推出“進出口稅收政策計算器”，涵蓋國際航行船舶加注燃料油出口退稅政策、綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點稅收政策等六個主題。

該局介紹，企業(yè)按操作要求輸入相關(guān)測算條件，便能迅速輸出包含稅收政策適用情況的結(jié)果，幫助試點企業(yè)及時了解出口業(yè)務(wù)適用政策情況，加快了退稅辦理的速度。目前，南沙已有7家企業(yè)參與綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點，助力企業(yè)更好的參與國內(nèi)國外“雙循環(huán)”。

退稅提速助推外貿(mào)企業(yè)出?！凹铀倨鳌?/p>

時隔三年，第133屆廣交會在今年4月全面恢復(fù)實體展，線下萬商云集。南沙企業(yè)搶抓機遇，紛紛帶上自主研發(fā)的拳頭產(chǎn)品報名參會，固廢資源化高端裝備、智能醫(yī)療傳感器械等高端產(chǎn)品即將亮相本次國際經(jīng)貿(mào)盛會。南都記者從南沙區(qū)商務(wù)局了解到，南沙區(qū)的參展企業(yè)數(shù)量和展位數(shù)量迎來雙突破，參展企業(yè)達到46家、144個展位。

“廣交會是一次向全世界展示科技實力的好機會?！睆V東雋諾環(huán)保科技股份有限公司（以下簡稱“雋諾環(huán)?！保┴攧?wù)總監(jiān)馬晶在接受采訪時提到，近期，國家明確將符合條件的行業(yè)企業(yè)研發(fā)費用稅前加計扣除比例從75%提高至100%，并作為制度性安排長期實施?！斑@提振了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新等方面持續(xù)投入的信心。在稅收政策的加持下，我們有信心‘走出去’，并且走得更廣更遠?！?/p>

位于南沙區(qū)的雋諾環(huán)保正備戰(zhàn)本屆廣交會，是國內(nèi)最早從事固廢資源化裝備制造和解決方案提供的供應(yīng)商，先后獲得首批國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)等榮譽稱號。截至目前，該公司累計申請專利257項。

在馬晶看來，技術(shù)研發(fā)的進步離不開稅收政策的助力。她透露，2022年，雋諾環(huán)保享受了研發(fā)費用加計扣除900余萬元，稅收優(yōu)惠政策支持鼓勵企業(yè)加大研發(fā)創(chuàng)新力度，在國際市場上的綜合競爭力顯著提升。公司將借力本屆廣交會進一步打響品牌，積極拓寬海外市場。

對于這些備戰(zhàn)廣交會的南沙區(qū)出口企業(yè)而言，類似于“進出口稅收政策計算器”的創(chuàng)新之舉，無疑為企業(yè)有效提供了智能測算進出口稅收政策的適配服務(wù)。加之政府部門做好參展企業(yè)的稅收服務(wù)，辦稅效率再度提升?！拔覀円堰M行無紙化企業(yè)備案，辦理出口退（免）稅相關(guān)事項基本能實現(xiàn)‘一次不用跑’，節(jié)省了辦事成本?！睆V州新尚藝術(shù)公司總經(jīng)理何旭光談到，“出口退稅業(yè)務(wù)基本上能在3個工作日之內(nèi)辦結(jié)，讓我們能輕裝上陣開拓國外市場。”

國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省“專精特新”企業(yè)倍爾康醫(yī)療器械有限公司屬于“隨到隨審”企業(yè)，在企業(yè)申報出口退稅當(dāng)天，稅務(wù)部門即完成退稅審批。數(shù)據(jù)顯示，2022年，倍爾康公司累計申請退還出口退稅14筆。

“近年來，退稅審核的辦理時間大幅壓減，出口退稅款能快速到賬，加快了資金周轉(zhuǎn)速度，減少了資金占用成本，大大地提高了我們開拓國際市場的速度和信心?！北稜柨倒究偨?jīng)理郭智超介紹，目前，該公司國際業(yè)務(wù)已覆蓋超過60個國家與地區(qū)，成為全球“無汞電子體溫計”重要的生產(chǎn)商之一。在稅收助力下，公司將攜帶全系列體溫計產(chǎn)品亮相廣交會，加大力度拓寬國際市場“朋友圈”。

將探索分類稅收服務(wù)創(chuàng)新模式

聚焦服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，南沙區(qū)稅務(wù)局圍繞企業(yè)個性化涉稅需求，持續(xù)提檔稅費服務(wù)精度。

據(jù)了解，為助力中央法務(wù)區(qū)南沙國際片區(qū)建設(shè)，稅務(wù)部門積極打造南沙區(qū)法律服務(wù)機構(gòu)“稅務(wù)驛站”集群，編印《全生態(tài)法律服務(wù)體系涉稅政策匯編》，助力法律機構(gòu)集聚發(fā)展。廣東天諾律師事務(wù)所李律師對此評價稱，“涉稅政策匯編非常有意義，梳理囊括了常用的稅收政策，律師事務(wù)所及律師個人都可以方便地查找需要的政策?！?/p>

不僅如此，“南稅春風(fēng)惠民利企10條”還全力推進港澳涉稅專業(yè)人士在南沙執(zhí)業(yè)落地落實。稅務(wù)部門開通了南沙與港澳三地執(zhí)業(yè)登記便利渠道，港澳涉稅專業(yè)人士可在服務(wù)專區(qū)現(xiàn)場遞交執(zhí)業(yè)登記材料，也可選擇由香港稅務(wù)學(xué)會或澳門會計師專業(yè)委員會代收執(zhí)業(yè)登記資料完成執(zhí)業(yè)登記。

為提效政策落實，南沙區(qū)局積極開展多維度稅收優(yōu)惠政策宣傳，向企業(yè)送上政策快享禮包，不少區(qū)內(nèi)企業(yè)成為受益者?！?022年，我公司享受研發(fā)費用加計扣除金額0.98億元，為我們加大研發(fā)投入，搶抓新能源汽車發(fā)展機遇提供了有力支持?！焙蟿?chuàng)汽車科技有限公司執(zhí)行總裁謝志洪表示，接下來將用好稅惠政策，打造具有前瞻性出行生態(tài)布局的高級品牌，為用戶提供居住和工作場所之外的智能“第三空間”，共享智慧出行。

南沙區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，“南稅春風(fēng)惠民利企10條”是該局推出的第一批便民辦稅舉措，接下來將積極推出探索“走出去”“引進來”分類稅收服務(wù)創(chuàng)新模式、加快實現(xiàn)線上線下一體融合等措施，讓更多便民舉措惠及每一位納稅人。

附：南沙稅務(wù)2023年“南稅春風(fēng)惠民利企10條”

1.涉稅服務(wù)發(fā)展“新高度”。推動各自貿(mào)片區(qū)涉稅服務(wù)集聚支持政策錯位發(fā)展，緊密銜接，從產(chǎn)業(yè)集聚、對外開放、制度創(chuàng)新等方面將涉稅服務(wù)深度嵌入南沙招商引資工作中，大力培育國際一流的涉稅服務(wù)機構(gòu)，發(fā)揮涉稅服務(wù)以“服”聚商重要作用。

2.服務(wù)法律機構(gòu)“優(yōu)精度”。打造法律服務(wù)機構(gòu)“稅務(wù)驛站”集群，推動符合條件的律師事務(wù)所、國際仲裁中心享受相關(guān)優(yōu)惠政策，輻射更多法律服務(wù)機構(gòu)集聚中央法務(wù)區(qū)南沙國際片區(qū)。

3.跨境執(zhí)業(yè)落地“加速度”。全力推進港澳涉稅專業(yè)人士在南沙執(zhí)業(yè)落地落實。開通南沙與港澳三地執(zhí)業(yè)登記便利渠道，港澳涉稅專業(yè)人士可在服務(wù)專區(qū)現(xiàn)場遞交執(zhí)業(yè)登記材料，也可選擇由香港稅務(wù)學(xué)會或澳門會計師專業(yè)委員會代收執(zhí)業(yè)登記資料完成執(zhí)業(yè)登記。

4.線下辦稅布局“拓廣度”。積極探索構(gòu)建多層次納稅服務(wù)體系，構(gòu)建一個主辦稅廳、多個政務(wù)進駐服務(wù)廳的格局。在政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地，分級分類配置遠程交互服務(wù)終端、自助辦稅機等設(shè)備，擴大納稅服務(wù)輻射范圍。

5.稅費政策宣傳“多維度”。以納稅人“需求導(dǎo)向”為價值選擇，對《南沙方案》等一系列熱點開展專題宣傳，增強對重點人群的覆蓋，提升有效傳播能力；加強稅媒合作，與地方政務(wù)媒體、主流新聞媒體構(gòu)建合作，主動融入《南沙方案》社會宣傳“大盤子”，多點宣傳稅收優(yōu)惠政策。

6.費源信息融通“降難度”。依托南沙稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理平臺—非稅收入模塊，掌握采集費源全鏈條信息，將“一鏈一環(huán)一圖”服務(wù)管理范圍向上游延伸，實現(xiàn)費源信息“體系化”，分析管理“智能化”，從而推進非稅征管服務(wù)“即刻辦+零跑動”。

7.社保爭議解決“升溫度”。通過政府部門聯(lián)合處置和社會組織自治共治，打造跨部門多元參與、快速化解、精誠共治的社保費多元解紛機制，建立多元解紛機制示范點、社保費征繳爭議聯(lián)合處置中心，實現(xiàn)執(zhí)法與訴訟、仲裁、調(diào)解等多元化糾紛解決方式互通互促。

8.稅企智能互動“新角度”。依托人工智能技術(shù)，實現(xiàn)“雙向交互、自動高效”的稅企溝通，在優(yōu)化稅務(wù)管理服務(wù)資源配置的同時，及時為新辦納稅人排憂解難，實現(xiàn)稅企智能互動。同時，進一步探索智能語音外呼應(yīng)用新場景，優(yōu)化納稅人的服務(wù)體驗。

9.出口政策計算“提效度”。推出進出口稅收政策計算器，包含納稅人提供國際航行船舶加注燃料油出口退稅、跨境電商零售出口貨物、啟運港退稅政策時間影響等六大主題，幫助納稅人在實際決策與操作環(huán)節(jié)提升政策適用的預(yù)見性。

10.落實稅費政策“延深度”。深入貫徹落實《南沙方案》精神，成立跨部門工作團隊，主動對接納稅人，服務(wù)其享受稅收優(yōu)惠政策，對預(yù)計符合條件的企業(yè)，采取先受理申請、稅務(wù)機關(guān)后期錄入資料的方式受理，提速辦理享受稅收優(yōu)惠政策。