獨(dú)家消息：阿里云悄然推出RPA云電腦，已與多家RPA廠商開放合作

RPA云電腦，讓RPA開箱即用算力無限？

文/王吉偉

這幾天，王吉偉頻道通過業(yè)內(nèi)人士獲得獨(dú)家消息，阿里云近期推出了一個(gè)名為「RPA云電腦」的項(xiàng)目，由一直低調(diào)但備受關(guān)注的無影架構(gòu)團(tuán)隊(duì)研發(fā)，已有包括實(shí)在智能、影刀等多家RPA頭部廠商與之產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接。

從資料來看，RPA云電腦具備自動(dòng)登陸注冊(cè)機(jī)器人、一鍵自動(dòng)完成任務(wù)等特點(diǎn)，能夠幫助組織通過流程自動(dòng)化快速實(shí)現(xiàn)增效降本，并且已在多個(gè)行業(yè)落地。

值得注意的是，這也許意味著阿里云在RPA市場角色的轉(zhuǎn)變。

要說RPAaaS，大家一定不會(huì)陌生?，F(xiàn)在幾乎所有RPA平臺(tái)都已上云，RPAaaS模式正在成為RPA廠商服務(wù)廣大組織的主流解決方案。

但說到RPA云電腦，大家肯定沒有見過，這個(gè)概念應(yīng)該是首次提出。

大家可以將RPA云電腦看作是RPA與云桌面的結(jié)合。但從RPA云電腦的架構(gòu)與功能來看，又不能將其簡單看作是RPA+DaaS。

與傳統(tǒng)RPA相比，它不僅實(shí)現(xiàn)了開箱即用，還能直接從IaaS層調(diào)取更多彈性資源，使得算力、成本及安全都提升更多。尤其在RPA+AI的趨勢下，這臺(tái)云電腦實(shí)際上就是海量計(jì)算資源的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化接口。

相信說到這里，大家已經(jīng)對(duì)這款產(chǎn)品非常感興趣了。這個(gè)新形態(tài)到底有什么行業(yè)價(jià)值?被阿里云視為戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品、要顛覆未來終端形態(tài)的無影，為什么要深入垂直領(lǐng)域去研發(fā)RPA云電腦?

本文，王吉偉頻道就跟大家聊聊RPA云電腦。

從RPA+DaaS談起

經(jīng)常看王吉偉頻道文章的朋友，已經(jīng)了解RPAaaS(RPA即應(yīng)用)是RPA上云后的“即服務(wù)”模式，那這個(gè)RPA云電腦又是什么呢?

簡單地講， RPA云電腦有些像RPA與DaaS(桌面即應(yīng)用，或者云桌面)的結(jié)合，它將RPA直接集成到云桌面中，并將多個(gè)自動(dòng)化應(yīng)用及組件封裝到RPA中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更簡單的RPA開箱即用。

從實(shí)施角度而言，RPA+DaaS比RPAaaS更加簡單與直接，沒有布置IT設(shè)施的組織只需要一個(gè)機(jī)頂盒大小的云桌面終端，就能實(shí)現(xiàn)通過RPA優(yōu)化多種場景的業(yè)務(wù)流程。而帶來的回報(bào)，自然是更高的ROI。

關(guān)于RPA+DaaS的具體產(chǎn)品形態(tài)，會(huì)在下文詳解。這里，我們先聊聊為何會(huì)出現(xiàn)RPADaaS這種模式。

事實(shí)上，RPA+DaaS的出現(xiàn)并非偶然，而是應(yīng)需而生。

最近幾年，雖然RPA的市場規(guī)模及其在各行業(yè)的滲透率正在快速增長，但RPA實(shí)施與運(yùn)行成功率并沒有明顯提高。其實(shí)很多基于RPA的業(yè)務(wù)流程是很脆弱的，很多組織不得不持續(xù)投入人力、技術(shù)(超自動(dòng)化等)等資源去保障RPA的穩(wěn)定運(yùn)行。

RPA的大量應(yīng)用，除了造就更多的RPA運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，也為組織帶來了很多新的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

首先，機(jī)器人類型越來越豐富，有人值守機(jī)器人(Attended robot)的比例卻有增無減。隨著機(jī)器人運(yùn)維管理的負(fù)擔(dān)加重，分散部署的機(jī)器人運(yùn)維需要投入大量人工，這對(duì)員工管理提出很大的挑戰(zhàn);

其次，從模擬行為到智能行為使得AI與RPA融合加速，勢必會(huì)倒逼算力持續(xù)提升，將大幅增加組織的硬件購置成本;

再者，超自動(dòng)化技術(shù)趨勢讓設(shè)計(jì)、管理的各環(huán)節(jié)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)激增，需要更安全的全棧數(shù)據(jù)運(yùn)行環(huán)境;

此外，讓疫情等原因促就的靈活辦公趨勢，讓數(shù)字化勞動(dòng)力的優(yōu)化加速，同時(shí)也需要更靈活的部署方式，但更多RPA管理平臺(tái)仍舊受歡迎與地域限制。

RPA的大量部署應(yīng)用為組織帶來的全新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，可以總結(jié)為RPA對(duì)于高算力、低成本、移動(dòng)性、交互性的需求。一直以來，受限于基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境等多重因素，大家都認(rèn)為這四點(diǎn)不可兼得。但RPA+DaaS的出現(xiàn)，也許能夠改變?nèi)藗儗?duì)于RPA的一貫認(rèn)知。

在阿里云團(tuán)隊(duì)，RPA+DaaS解決方案最終沉淀為RPA云電腦。而新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)帶來的四點(diǎn)RPA需求，正是無影云電腦所具備的幾大特性。

這究竟是一款怎樣的產(chǎn)品呢?且看下文。

已透出10多項(xiàng)產(chǎn)品特性

根據(jù)王吉偉頻道所得消息，由阿里云無影架構(gòu)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的「RPA云電腦」目標(biāo)是做一套服務(wù)RPA行業(yè)的計(jì)算終端方案，已在十多個(gè)行業(yè)中驗(yàn)證了種子客戶。

從已透露的資料來看，無影是阿里云試圖改變未來終端架構(gòu)的產(chǎn)物 ，它解決了傳統(tǒng)桌面辦公模式在交付、體驗(yàn)、管理等方面的不足，能夠?yàn)榇蛟煸贫艘惑w、安全、高效的一站式云上辦公空間。

▲ RPA云電腦運(yùn)行界面

無影RPA云電腦則基于阿里云底座，復(fù)用成熟可靠的基礎(chǔ)技術(shù)，又融合了其他云計(jì)算通用產(chǎn)品能力，因而具備以下幾個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)：

• 自動(dòng)登陸注冊(cè)機(jī)器人；

• 臨時(shí)維護(hù)鏈接。免密限時(shí)訪問桌面；

• 針對(duì)RPA場景后端創(chuàng)建會(huì)話；

• 統(tǒng)一賬號(hào)、遠(yuǎn)程訪問 ? 一鍵自動(dòng)完成任務(wù)；

• 數(shù)據(jù)安全；

• 池化桌面管理、連接API集成；

• 隨時(shí)保持在線；

• 錄屏功能回看（收集操作與運(yùn)行數(shù)據(jù)）；

• 未來將配合RPA實(shí)現(xiàn)流程挖掘、優(yōu)化過程。

在部署方面，RPA和云桌面都可以幫助組織解決成本高、效率低的問題。兩者結(jié)合的無影RPA云電腦，則可以解決更多問題，包括組織業(yè)務(wù)變化過快帶來的硬件投入過大、運(yùn)維成本過高、敏感數(shù)據(jù)處理的安全保障與運(yùn)行環(huán)境把控、業(yè)務(wù)環(huán)境不穩(wěn)定執(zhí)行易出錯(cuò)等。

在應(yīng)用方面，相對(duì)于傳統(tǒng)RPA，RPA云電腦既解決了線下RPA存在的設(shè)備占用座位空間、出現(xiàn)問題很難遠(yuǎn)程訪問、資源無彈性等問題，也解決了云上RPA存在的需要公網(wǎng)IP與端口訪問、管理連接比較復(fù)雜、多人操作存在搶占以及需要人工干預(yù)造成的操作體驗(yàn)不流暢等問題。

由此來看，RPA云電腦優(yōu)勢頗多，它直接將RPA的開箱即用，做到了更底層。

從“RPA+DaaS”到“IaaS for RPA”?

一款成熟的RPA產(chǎn)品，至少應(yīng)該在安全性、穩(wěn)定性、易用性以及可擴(kuò)展性等方面都有良好的表現(xiàn)。如果采用軟硬一體的開箱即用型RPA解決方案，則必須在這幾個(gè)方面更勝一籌。

RPA云電腦仍然是云計(jì)算基礎(chǔ)技術(shù)的一種載體，“算力、成本、安全、便捷、開放”還是核心價(jià)值，因此在算力方面擁有海量算力、按需伸縮；在成本方面，RPA云電腦能夠有效優(yōu)化TCO以降低運(yùn)維成本；尤其在安全方面，RPA云電腦采用多重?cái)?shù)據(jù)安全機(jī)制，通過數(shù)據(jù)不落地、多副本保存等豐富的安全策略，實(shí)現(xiàn)高可靠與防泄漏。

來自阿里云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)與算力，保證了RPA處理并行業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行穩(wěn)定性。

同時(shí)按需伸縮的算力、開箱即用的特性以及無影云電腦與多種阿里云產(chǎn)品的融合方案，使得RPA能夠連接從IaaS層到SaaS層的各種系統(tǒng)與應(yīng)用，能夠更簡單地實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，易用性和可擴(kuò)展性大大提升。

▲ 零售機(jī)器人正在分析店鋪情況

其實(shí)在簡單易操作層面上，云電腦讓RPA的易用性再次提升一個(gè)檔次。

對(duì)一般用戶而言，用戶無需購置后端的本地服務(wù)器，也無需投資前端PC等設(shè)備，只需要無影云電腦軟終端或瘦終端，就能在云桌面打開已適配并封裝好多種業(yè)務(wù)場景的RPA機(jī)器人，快速實(shí)現(xiàn)釘釘、office、ERP、CRM等常見企業(yè)管理軟件的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

這種操作難度，堪稱傻瓜級(jí)別。

而在市場層面，阿里云的RPA云電腦項(xiàng)目已經(jīng)明確選擇了生態(tài)路線，將包括IaaS在內(nèi)的各種能力以解決方案形式打包輸出給RPA廠商。

據(jù)了解，目前實(shí)在智能RPA、影刀RPA等已成為首批與阿里云無影RPA云電腦合作的廠商，王吉偉頻道也看到實(shí)在智能已官宣與無影的合作信息。

眾所周知，由于與電商、制造場景合作緊密，阿里云RPA在國內(nèi)隸屬于第一陣營，在云廠商推出的RPA中更是名列NO.1。

由此也能看出，阿里云在RPA行業(yè)角色與定位已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，正在從過去在電商和無人值守RPA(運(yùn)行在服務(wù)器端)中的一個(gè)大玩家轉(zhuǎn)變?yōu)镮aaS for RPA，開始扮演新的RPA部署加速器的角色。

RPA云電腦代表什么趨勢?

從當(dāng)前RPA的發(fā)展進(jìn)度與組織的數(shù)字化需求來看，未來很長一段時(shí)間里，人工半值守機(jī)器人仍然是國內(nèi)RPA市場的主流。

這意味著接下來人機(jī)協(xié)作型的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化模式將會(huì)持續(xù)存在。而要保證人工參與業(yè)務(wù)流程的安全、合規(guī)與高效，就需要進(jìn)一步提升與人適配的系統(tǒng)(機(jī)器)的各項(xiàng)指標(biāo)。

傳統(tǒng)的本地RPA部署，受限于電腦的操作系統(tǒng)、分辨率、殺毒軟件等各種軟件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，資金資源、IT基礎(chǔ)設(shè)施有限的情況下，部署RPA的門檻和成本依然很高，使得很多中小企業(yè)只能望而卻步。

RPA上云后的RPAaaS模式，雖然能讓部署和價(jià)格變得更加簡單和低廉，但是在RPA+AI的趨勢下，卻不能解決用戶隨機(jī)的算力、存儲(chǔ)等問題，也無法從更底層保障業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的安全。

鑒于以上三點(diǎn)，能夠?qū)踩?、穩(wěn)定性、易用性和擴(kuò)展性等發(fā)揮到更佳的RPA云電腦就顯得更加重要，也更加實(shí)用。

▲ 從RPA云電腦打開阿里云RPA機(jī)器人的界面

安全、計(jì)算與存儲(chǔ)是企業(yè)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的根本保障，也只有在此前提下基于RPA的高效業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，才能真正助力組織實(shí)現(xiàn)更有成效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

所以，RPA云電腦既是一臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)RPA開箱即用的高易用性云桌面設(shè)備，也是一套對(duì)RPA廠商和實(shí)施機(jī)構(gòu)都極有價(jià)值的解決方案。

RPA廠商可以通過RPA云電腦快速構(gòu)建算力強(qiáng)大、部署靈活、開箱即用的RPA+DaaS產(chǎn)品，實(shí)施機(jī)構(gòu)則可以基于RPA云電腦以更簡單的部署方式服務(wù)各行業(yè)客戶。

▲ 實(shí)在智能通過RPA云電腦登錄管理多個(gè)電商運(yùn)營機(jī)器人

同時(shí)，RPA云電腦將來自云計(jì)算平臺(tái)的算力、安全、存儲(chǔ)與高效融入到了RPA之中，使得RPA從部署到應(yīng)用都更為簡單，易用性大大增強(qiáng)，也讓RPA廠商們的“RPA人人可用”的愿景向前邁了一大步。

王吉偉頻道認(rèn)為，雖然RPA云電腦概念剛剛誕生，但其優(yōu)勢是顯而易見的。

隨著更多組織發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，將會(huì)有更多云計(jì)算廠商擁抱RPA+DaaS并推出RPA+IaaS解決方案與產(chǎn)品。RPA廠商們也將借著各大云平臺(tái)的力量創(chuàng)新出更多RPA產(chǎn)品，助力更多組織基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)高效數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與RPA。】