企業(yè)實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的決定。在您決定部署CRM系統(tǒng)之前，請(qǐng)您先問(wèn)一下自己，是否真的了解CRM對(duì)于企業(yè)的意義？以及使用CRM能解決企業(yè)中的哪些管理問(wèn)題？

一、提高銷售效率

很多企業(yè)出于方便，還在使用Excel來(lái)管理客戶和銷售數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶數(shù)量的增多，銷售人員在查找客戶信息時(shí)，要在N個(gè)表格中拼湊，才可能獲取完整的信息。更別提電子表格中的數(shù)據(jù)很難整理和更新，客戶數(shù)據(jù)不完整或流失的問(wèn)題了。這些負(fù)面作用會(huì)讓銷售團(tuán)隊(duì)的效率越來(lái)越低。

快點(diǎn)用CRM來(lái)替代Excel吧。Zoho CRM系統(tǒng)能夠從各個(gè)渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)一儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使數(shù)據(jù)管理和更新變得非常輕松。不僅查找客戶數(shù)據(jù)變得非常快捷，并且銷售人員還能看到客戶對(duì)應(yīng)的銷售過(guò)程，對(duì)客戶的情況更加了解。通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，能夠提高銷售團(tuán)隊(duì)工作效率，創(chuàng)造更多銷售業(yè)績(jī)。

二、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

業(yè)務(wù)部門只專注于本部門的工作是大多數(shù)企業(yè)的常態(tài)，部門之間的信息互通和協(xié)作幾乎被切斷，各個(gè)部門就像一盤散沙，很難凝聚起來(lái)。如果沒(méi)有行之有效的管理手段和溝通工具，企業(yè)的發(fā)展將逐漸放緩直至停止。這并不是危言聳聽：如果缺乏有效的信息收集和管理手段，企業(yè)很難衡量和管理每個(gè)部門的工作，進(jìn)一步增加管理的難度。

使用Zoho CRM進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)動(dòng)態(tài)、聊天、備注、群組、項(xiàng)目管理和數(shù)據(jù)共享等方式，將各個(gè)部門密切關(guān)聯(lián)起來(lái)，就像在相互孤立的島嶼上架起了橋梁。各個(gè)部門都能夠了解項(xiàng)目進(jìn)度，并通過(guò)客戶溝通記錄來(lái)了解客戶的偏好和需求，既提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，又能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恢碌姆?wù)，提高客戶的滿意度。

Zoho CRM是非常專業(yè)的企業(yè)管理解決方案。通過(guò)Zoho CRM可以幫助企業(yè)獲取客戶資源，提供有效的銷售管理工具，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，解決企業(yè)管理上的問(wèn)題，助力企業(yè)快速發(fā)展。