說實話，我真的很感謝微軟 Xbox，推出了 Xbox Game Pass 這么一個訂閱服務，讓我以大概兩款全價游戲的開銷，連續(xù)三年玩到 Xbox 全家的大作以及無數(shù)本來根本不敢購買嘗試的游戲。但與此同時，我對 Xbox 的體驗還不夠滿意。

　　Xbox 玩家應該知道我要說什么。包括但不限于以前機翻的「Xbox 控制臺」、PC 版上多數(shù)游戲都會遇到的惱人賬號驗證等，以及玩家們（更主要是 PC 玩家）為了體驗 Xbox 服務所不得不進行的那一系列事前的折騰。

　　這里面，有些是客觀因素導致的結(jié)果，有些則是微軟方面能夠主觀改進的東西。那么我們作為玩家、作為消費者，有辦法去讓微軟把我們的訴求重視起來嗎？這并不容易，但現(xiàn)在已經(jīng)有一群玩家組起隊來，嘗試壯大聲勢讓官方聽到他們的聲音。

與其孤立無援，不如抱團取暖

　　Discord 用戶「Catarina 'CAT' Ferreira」（下文簡稱 CAT）是一名 Xbox 志愿者，平時會熱心地幫助其他 Xbox 玩家解決各種與主機和游戲相關(guān)的問題。

　　CAT 在社交媒體注意到，世界各地都有玩家對 Xbox 的本地化工作抱有疑問或不滿，但往往勢單力薄，很難真正引起官方重視。所以，CAT 創(chuàng)立了 Xbox Community Hub（下文簡稱 XCH）這個 Discord 玩家社區(qū)，嘗試把大家孤立的聲音凝聚在一起。

　　現(xiàn)在，XCH 已經(jīng)吸納了數(shù)百名來自不同國家和地區(qū)、操著不同語言的玩家。XCH 的 Discord 服務器的其中一個頻道里，貼滿了不同區(qū)域的旗幟表情，每有一名新成員加入，老成員們都會邀請新成員到這個頻道里點亮自己所在區(qū)域的旗幟。

　　從撰稿時的狀況來看，點亮旗幟的玩家中，中國玩家的數(shù)量是最多的，另外也有不少來自東南亞、南亞、南美、歐洲等地的不同國家和地區(qū)的玩家。

　　各地區(qū)還設(shè)有區(qū)域代表，負責收集當?shù)赝婕业囊庖娊唤o CAT 匯總。國內(nèi) Xbox 玩家可能會認識?@維克多_Yip，他是微博上的 Xbox 玩家 KOL。而加入了 XCH 后，維克多又多了一個身份：XCH 中國區(qū)代表。

　　維克多告訴我，XCH 的工作目前主要在海外社交媒體上推進，引起媒體和游戲 KOL 的注意，讓他們進行轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳，這樣更容易把聲音傳達到微軟官方。比如外媒 Windows Central 就已經(jīng)報道了 XCH。

　　此外，XCH 還在請愿網(wǎng)站發(fā)表了一封給 Xbox 負責人菲爾·斯賓塞的公開信。公開信肯定了斯賓塞和 Xbox 團隊的努力，但也指出 Xbox 的服務在很多地區(qū)還有很大的改進空間，部分地區(qū)的市場甚至根本不存在 Xbox 的硬件與服務。

　　截至撰稿時，請愿簽署人數(shù)剛超過 700 人，而 XCH 各社交媒體賬號的關(guān)注人數(shù)也不算很多，微軟官方也尚未對該運動做出正式回應，看來維克多和他的同志們還有許多工作要做。

所謂「本地化」，不僅僅是語言支持

　　說起游戲「本地化」，你的第一反應大概是「為游戲提供當?shù)氐恼Z言支持」，不過這里說的「本地化」所涵蓋的項目要多許多。

　　從 Xbox 服務（包括 XGP 和 xCloud）或特定游戲是否在當?shù)乜捎?、當?shù)厣痰晔欠裼?Xbox 主機或外設(shè)銷售這樣的基礎(chǔ)市場配套訴求，再到當?shù)赜袥]有 Xbox 游戲的促銷活動、Xbox 游戲中有沒有針對當?shù)氐膬?nèi)容、Xbox 是否有支持本地游戲開發(fā)商等進一步的訴求，甚至是提升 Xbox 品牌在當?shù)氐拇嬖诟?，都?XCH 成員的訴求之一。

　　國內(nèi)經(jīng)常有 Xbox 玩家抱怨微軟在本地化方面做得不夠好，實際上，很多外國玩家也是這么想的。外媒 Windows Central 曾收集了過百名玩家的意見，撰文批評過 Xbox 本地化工作在英語國家之外的不足之處：

　　曾有玩家指出，Xbox 系統(tǒng)主菜單不提供希臘語支持，而競爭對手 PlayStation 則支持；當把 Xbox 區(qū)域設(shè)定到比利時，系統(tǒng)語言會切換為法語，但實際上有許多比利時人不會法語，只會德語 / 荷蘭語；在日本，《戰(zhàn)爭機器5》只有字幕沒有日語配音，而《盜賊之?！贰陡癄€國度2》等游戲壓根不在日服賣。

　　包括沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋等阿拉伯國家，以及南美國家的玩家都向 Windows Central 表示 PlayStation 在當?shù)乇?Xbox 提供了更好的支持，而澳大利亞、新西蘭以及非洲的玩家則對服務器嚴重的高 ping、糟糕的區(qū)域定價感到不滿。

　　看完海外許多地區(qū)玩家的吐槽，我突然覺得國內(nèi)玩家的體驗似乎還不是最差的。但比爛不可取，撇除一部分客觀原因造成的問題，國內(nèi) Xbox 服務還是有不少改進空間的。

　　聊到這一點，維克多舉了個很基礎(chǔ)的例子：Xbox 系統(tǒng) UI 和手機 Xbox app 上的翻譯，到目前為止還有一些地方?jīng)]有做到用詞統(tǒng)一，有的部分有機翻痕跡，甚至有歧義。這本應是本地化工作最為基礎(chǔ)的部分。維克多認為，這主要是微軟的國內(nèi)團隊目前工作重心不在這方面導致的。

　　讓微軟把這種事情重視起來，正是 XCH 這個社區(qū)想要推進的事情。根據(jù) CAT 的說法，未來他們將會想辦法接觸到斯賓塞本人，直接向他反饋訴求。而要達成這個目標，還需要更多玩家的支持，壯大 XCH 的聲量。

　　如果你也想支持 XCH，并且有條件訪問外網(wǎng)的話，可以加入到?XCH 的 Discord 服務器，花時間填寫一下這個調(diào)查問卷。據(jù)說所有提交的問卷都會提交給微軟官方的工作人員。另外也可以到這個請愿網(wǎng)站簽署請愿，目前距離 1000 的目標人數(shù)尚有一定距離。

　　而沒有條件的朋友，也是可以身體力行支持 XCH 的。維克多說，多向官方客服反饋自己遇到的問題就是最實在的辦法。下面附上 Xbox 客服的聯(lián)系方式：

• 打開?Xbox 官網(wǎng)「與我們聯(lián)系」頁面，登錄你的 Xbox 賬號，點擊綠色按鈕「與我們聯(lián)系」。

• 然后在彈出的表單中盡可能選擇與你想要反饋的問題相符的情況。根據(jù)選擇的不同，會顯示在線客服或客服電話號碼（請注意，這個號碼可能會變化，請以你在自己網(wǎng)頁看到的為準）。

　　根據(jù)測試情況來看，似乎只有涉及費用問題的選項會顯示客服電話，正常情況下 Xbox 客服電話號碼是 400-886-6140，有需要的玩家記一記。

　　每次遇到好游戲，想要安利平時不玩 PC / 單機游戲的朋友，遇到的最大障礙就是各種繁瑣的事前準備功夫。多數(shù)人聽說要折騰這個折騰那個，通常就被勸退了。這些「繁瑣的事前準備」，其中有很大一部分是微軟 Xbox 這樣的主機廠商可以優(yōu)化的。

　　我當然理解 Xbox 在許多國家和地區(qū)做本地化工作會遇到各種困難，但至少在那些競爭對手已經(jīng)做得不錯的部分，Xbox 應該是可以跟他們看齊的。否則，菲爾·斯賓塞說的「觸及全球 20 億玩家」也只是空談。

　　希望有一天我能夠無障礙地把自己喜歡的游戲安利出去。我自己可能沒什么能力去實現(xiàn)這個目標，聲援 XCH 這個社區(qū)并寫下這篇文章，可能就是我現(xiàn)在力所能及的事情了。

XCH Discord 服務器

https://discord.gg/7tKttKyFer

XCH 調(diào)查問卷

https://t.co/KeSW9CKmYL?amp=1

請愿網(wǎng)站與公開信

https://www.change.org/p/phil-spencer-head-of-xbox-dear-xbox-we-need-you-to-globalize-properly

Xbox 官網(wǎng)「與我們聯(lián)系」頁面

https://support.xbox.com/zh-CN/contact-us