閑魚未授權(quán)銷售怎么處理
閑魚作為二手交易閑置平臺(tái),默認(rèn)定義是銷售閑置物品,所以在銷售狀態(tài)下,自然不需要上架授權(quán)銷售產(chǎn)品,也不是侵權(quán)行為,但也因?yàn)殚e魚的特殊性讓很多人利用漏洞,銷售新產(chǎn)品,價(jià)格低于淘寶,導(dǎo)致業(yè)務(wù)流量嚴(yán)重傾斜。面對這種情況,品牌只能通過投訴和報(bào)告來維護(hù)自己的權(quán)益。
1.商標(biāo)權(quán)投訴的范圍:如果另一方使用我們的商標(biāo),我們有權(quán)以不當(dāng)使用展示商標(biāo)、濫用商標(biāo)關(guān)鍵詞、比較真假商品、購買評估等方式提起投訴。處理周期一般為3-5個(gè)工作日。
2.版權(quán)投訴范圍:主要保護(hù)我國品牌旗艦店和外部品牌獨(dú)立網(wǎng)站的圖形和視頻內(nèi)容。如果賣家被盜或移植,他們可以提出投訴。處理周期一般為1-3個(gè)工作日.
3.專利投訴范圍:專利包括外觀專利、實(shí)用新型專利、發(fā)明專利等。根據(jù)賣方展示的產(chǎn)品信息,我們可以發(fā)起不同的專利投訴,處理周期一般為3-5個(gè)工作日。
閑魚屬于阿里旗下的二手平臺(tái),其規(guī)則與淘寶一致,顧講解時(shí)以淘寶為例。
阿里系平臺(tái),我們所有的處理工作都是在阿里巴巴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行的。在發(fā)現(xiàn)淘寶有亂價(jià),或者非正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品時(shí)。若以無授權(quán),向阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴,阿里巴巴將不受理,因?yàn)樘詫毷荁2B平臺(tái),授不授權(quán)他們不管理,那只能是您內(nèi)部渠道解決。亂價(jià)更不能成為管理的理由,統(tǒng)一價(jià)格,則涉嫌壟斷了。那我們?nèi)绾稳プ鎏詫毧貎r(jià)這個(gè)工作呢?
在淘寶,擾亂品牌正常銷售渠道的鏈接。通常有三種處理方式進(jìn)行淘寶控價(jià)管理:
1.我們會(huì)將鏈接的標(biāo)題,主圖,詳情介紹,找出該產(chǎn)品是否有違反阿里巴巴規(guī)則的地方,向阿里進(jìn)行舉報(bào)(在線舉報(bào))
2.主圖,描述圖,標(biāo)題是否有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)?(知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)就包括:商標(biāo)權(quán),版權(quán)(官網(wǎng)版權(quán),旗艦店版權(quán),線下畫冊),專利權(quán)(外觀專利,發(fā)明專利,實(shí)用新型專利)
3.淘寶上大部分的鏈接是沒有明顯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)的,淘寶的老賣家,對于淘寶規(guī)則也是非常清楚。那在規(guī)避了前兩種行為,我們是否不能管理了,并不是。第三種也是最為常用的投訴方式,疑似假貨投訴。
疑似假貨投訴是什么意思?就是該產(chǎn)品不是從我正規(guī)渠道出的,在展示時(shí)也與我司產(chǎn)品存在差異,那我作為品牌方,有權(quán)向阿里巴巴平臺(tái)質(zhì)疑鏈接產(chǎn)品真實(shí)性。阿里巴巴也會(huì)保護(hù)我們品牌權(quán)益,除非賣家提供了產(chǎn)品的合法有效來源。