在現(xiàn)今的世界里，幾乎各行各業(yè)都是“構(gòu)想”掛帥。高管和創(chuàng)業(yè)者都渴求深入見解，好讓他們能夠發(fā)布令消費者驚艷、重新想像的產(chǎn)品，在競爭中脫穎而出。不過若要發(fā)現(xiàn)新的事物，你就必須知道注意力要放在哪里，知道要如何從無休無止的會議、信息和電子郵件中殺出重圍，以及真正傾聽并開始解讀世界變化當(dāng)中對組織真正重要的事物，否則你會很難看到新事物。

資深專欄作家及設(shè)計講師羅伯·渥克（Rob Walker）很容易看到生活中有創(chuàng)意的一面，他剛出版了一本很實用的書《注意的藝術(shù)》，想要協(xié)助人們用不同方式觀看世界。他指出，最有創(chuàng)意的人“會注意到每個人都忽略的事情”，因此他會要求學(xué)生“練習(xí)如何注意事物”。他要學(xué)生省思“他們注意到了什么？忽略了什么？這為什么重要？以及如何能夠更好、更深入、更有原創(chuàng)性地觀察這個世界？”。

渥克的書里提供了練習(xí)和實務(wù)做法，協(xié)助有潛力的藝術(shù)家、設(shè)計師和電影工作者做到上述的要求。但創(chuàng)意太重要了，不能只有“創(chuàng)意型的人”擁有創(chuàng)意。我在讀這本書的時候，想到一些我曾遇過最創(chuàng)新的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，以及他們開發(fā)出哪些實踐做法，來注意到別人忽視的事物。

以下是四種非傳統(tǒng)的做法，可增進注意的藝術(shù)：

進行產(chǎn)業(yè)田野調(diào)查。

幾年前，我曾與對沖基金經(jīng)理湯姆·布朗和他在第二曲線資本公司的同事共度一日。布朗投資極大在銀行和金融服務(wù)公司，所以他花很多時間訪談各公司CEO跟CFO。不過布朗每年都會有一次把眼光從高管群體轉(zhuǎn)向街頭。

公司里從柜臺接待人員到頂尖的投資組合專員，每一個人都會拿到五張一百美元大鈔，組隊進行他稱為突擊分行（Branch Hung）的活動，有點像在當(dāng)神秘顧客（mystery-shopping）的尋寶游戲。這個團隊走在指定的紐約市某條大道上，經(jīng)過的每一家銀行都走進去，用那些錢去開支票帳戶，或是進行其他金融業(yè)務(wù)，尋求能激勵人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，或是令人費解的官僚作風(fēng)或冷漠的服務(wù)態(tài)度。

逛街的漫長一天結(jié)束后，所有的團隊重新集合，召開氣氛激昂的會議，用幻燈片簡報成果。不同團隊的發(fā)現(xiàn)，有的令人印象深刻、有的令人失望，有的則很莫名其妙。

我看著他們做報告了解到，當(dāng)你匯集一群聰明人，訓(xùn)練他們的集體眼光去觀察金融市場的一角時，他們會注意到別人沒看到的事物。

與別家公司類似職務(wù)的人交換工作。

我很崇拜馬克辛·克拉克，這位零售業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立了熊熊工作室（Build-a-Bear Workshop）?？死丝偸强是罅闶垠w驗的新見解，她很景仰與她同為創(chuàng)業(yè)者的基普·丁德爾經(jīng)營貨柜商店的方式。這兩家公司都很年輕，也都是知名度很高的零售業(yè)品牌，只是所在領(lǐng)域非常不一樣。于是克拉克與丁德爾互換工作，在對方公司擔(dān)任第一線員工。

他們注意到各種不同的構(gòu)想和實踐做法，包括銷售、員工動機、店內(nèi)溝通等領(lǐng)域，在這家公司行得通的構(gòu)想和做法，在別家公司可能也行得通。他們的心得是：有時候你所在領(lǐng)域最有創(chuàng)意的構(gòu)想，在別的領(lǐng)域已經(jīng)在實施了。當(dāng)然，挑戰(zhàn)在于要能注意到那些構(gòu)想。

無法交換工作，就采用對方的立場。

并不是每個人都有必要的空間或權(quán)力，可以真的跟別的領(lǐng)域里職務(wù)與你類似的人交換工作。但你可以退而求其次，采取次佳做法。以破壞式創(chuàng)新為訴求的廣告公司TBWA，采取一項他們稱為“CEO之帽”（CEO Hat）的活動，協(xié)助客戶解決問題。

高管若想為重要的策略問題尋求跳脫框架的解答，就會伸手到一個箱子里拿東西，箱子里裝滿印有知名企業(yè)標(biāo)志的帽子、衣服和其他贈品，像是蘋果（Apple）、維京（Virgin）或西南航空（Southwest Airlines）等。他們從箱子里拿出某家公司的東西，然后試著從這家公司的角度，去分析自家公司面對的問題。一位TBWA領(lǐng)導(dǎo)人向我解釋說：“單單是把自己當(dāng)成另一個人去思考的這種行為，就能讓你產(chǎn)生用其他方式無法產(chǎn)生的一些構(gòu)想?！?strong>增強注意力的其中一種方式，就是通過別人的眼光去看世界。

要改變你看見的事物，先改變你的聆聽方式和對象。

羅伯·渥克說，注意事物時，重要的不僅是你看到了什么，也包括你聽到了什么；畢竟，你聽取意見的對象，塑造了你理解這個世界的方式。因此“反向教導(dǎo)”才顯得格外珍貴。咨詢界巨擘PwC有超過120位千禧世代的員工，正在指導(dǎo)約兩百名合伙人和總監(jiān)。資深主管花時間與比自己資淺好幾十年的員工相處，因而得以了解對科技、文化和工作的很不一樣觀點，并聽到和看到他們自己無法注意到的事物。

今日領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，在于看到別人沒看到的事物。但是，你能看到什么事物，會受到你觀看和傾聽的方式和地點所影響。你若能好好練習(xí)如何注意事物，也許會很驚訝你能發(fā)現(xiàn)那么好的見解和創(chuàng)意。

比爾·泰勒（Bill Taylor）| 文

比爾·泰勒是Fast Company的創(chuàng)始人之一，最近的著作是《簡單的輝煌：偉大的組織如何以非凡的方式做普通的事情》。

馬冰侖?| 公眾號文章編輯