六大方法助力汽車數(shù)智化營銷升級，抓住新生代消費者的心

一、數(shù)據(jù)收集、分析和細(xì)分：利用汽車CRM系統(tǒng)收集和分析消費者的數(shù)據(jù)，包括購買偏好、興趣愛好、社交媒體行為等，對新生代消費者進行細(xì)分，識別出不同的消費者群體，并針對每個群體制定相應(yīng)的營銷策略。

二、個性化推薦和定制化服務(wù)：根據(jù)消費者的個人信息和購買歷史，通過汽車CRM系統(tǒng)實現(xiàn)個性化的營銷推送。例如，針對新生代消費者的購車意向，向他們發(fā)送相關(guān)的促銷活動、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠券等。

三、多渠道觸達(dá)：新生代消費者喜歡使用多種渠道進行購物和交流，包括社交媒體、移動應(yīng)用和線下店鋪等。通過CRM系統(tǒng)，打通線上線下渠道，提供在線購車工具和預(yù)約試駕等服務(wù)，實現(xiàn)多渠道觸達(dá)和溝通。

四、社交媒體營銷和影響力營銷：新生代消費者在社交媒體上表現(xiàn)活躍，車企可以通過CRM系統(tǒng)分析消費者在社交媒體上的行為和反饋，以及相關(guān)的話題和趨勢，利用社交媒體營銷和影響力營銷策略，增強與新生代消費者的互動和引導(dǎo)。

五、優(yōu)惠券和積分制度：通過汽車CRM系統(tǒng)洞察消費者偏好、消費習(xí)慣等，為新生代消費者提供專屬優(yōu)惠券和積分兌換活動，激勵其購買和參與，增強購買動力和忠誠度。

六、快速響應(yīng)和高效服務(wù)：汽車CRM系統(tǒng)具有營銷自動化和智能客服兩大服務(wù)，可滿足新生代消費者快速響應(yīng)和高效服務(wù)的需求，，例如多渠道快速回復(fù)消費者的咨詢和投訴、提供在線客服和售后服務(wù)等。

車企直聯(lián)用戶，銷售過程自動化，聯(lián)友CRM助力車企整體效能提升

深耕汽車營銷十余載，聯(lián)友科技擁有深厚業(yè)務(wù)知識沉淀和技術(shù)儲備，沉淀出標(biāo)準(zhǔn)的用戶管理流程體系——聯(lián)友CRM，在汽車數(shù)智化領(lǐng)域，通過銷售過程自動化、用戶成長體系、市場營銷活動等三大產(chǎn)品線，助力車企挖掘高價值線索，最大化提升整體效能，降低與用戶溝通成本，快速與用戶建立信任，助力車企打造以用戶為中心、公域私域相結(jié)合、數(shù)據(jù)賦能的營銷平臺，提升成交量。

聯(lián)友CRM“銷售過程自動化”主要包括：①全渠道線索統(tǒng)一歸集，自動清洗無效線索；②根據(jù)線索模型進行評級，甄別高價值線索；③智能化輔助工具，協(xié)助店端顧問智慧跟進；④跟進過程自動建單，過程數(shù)據(jù)高效真實記錄；⑤“360客戶視圖” 實時展示，精準(zhǔn)挖掘用戶需求； ⑥構(gòu)建全員聯(lián)動機制，推動車企內(nèi)部與專營店協(xié)作；⑦戰(zhàn)敗線索機器人智能外呼孵化，商機再次挖掘減少線索流失。

同時，以自動填單、競品信息打通、客戶時光軸、虛擬外呼、智能畫像、溝通話術(shù)、開口任務(wù)等7大輔助功能，簡化錄入流程，進一步提高工作效率，把握住新生代消費者購買過程的“黃金30天”。

市場活營銷活動管理作為一站式全流程管控的產(chǎn)品，從前期策劃、邀約推廣、活動參與、后期跟進到統(tǒng)計分析，實施全流程管控。

用戶成長體系由等級體系、權(quán)益體系、積分體系、卡券體系四大體系構(gòu)成，貫穿用戶全生命周期。完善的用戶成長體系可以通過豐富的活動場景吸引用戶參與，提升用戶活躍度，篩選出高意向用戶，結(jié)合私域場景化運營，推動用戶完成決策。同時，通過豐富的會員權(quán)益，持續(xù)對用戶進行培育，實現(xiàn)用戶到粉絲的角色轉(zhuǎn)變，提升用戶忠誠度擴大品牌傳播。最后，通過積分卡券體系豐富廠商與用戶的關(guān)系，突破用戶價值維度壁壘，深度挖掘用戶的長鏈價值。

目前，聯(lián)友CRM已與包括百萬銷量合資品牌、造車新勢力品牌在內(nèi)的17家車企達(dá)成深度合作，助力車企實現(xiàn)汽車數(shù)智化營銷升級，與用戶構(gòu)建長久良好關(guān)系。在這個數(shù)字化驅(qū)動的新消費時代，聯(lián)友科技期待與更多的車企展開深度合作，共同探索未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向，為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、智能的汽車消費體驗。

標(biāo)簽：汽車數(shù)智化營銷汽車數(shù)智化