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近日，麻省理工學(xué)院研究人員的一項(xiàng)新研究揭示了ChatGPT對(duì)工作的影響：發(fā)現(xiàn)它提高了打工人的工作生產(chǎn)力（例如撰寫求職信、客戶聯(lián)絡(luò)話術(shù)或公司的成本效益分析）。[1]

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參與這項(xiàng)研究的相關(guān)人員表示，這些生成式的內(nèi)容與他們?cè)趯?shí)際工作中寫過的東西很相似，而且相關(guān)收益也不錯(cuò)。通過使用聊天機(jī)器人ChatGPT，員工完成任務(wù)的時(shí)間減少了40%，產(chǎn)出質(zhì)量提高了18%。

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麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系博士沙克德-諾伊（Shakked Noy）說(shuō)："我們可以肯定的是，生成式人工智能將對(duì)白領(lǐng)工作產(chǎn)生巨大影響。"他與21歲的博士惠特尼-張（Whitney Zhang）共同撰寫了這篇論文。"我認(rèn)為我們的研究表明，這種技術(shù)在白領(lǐng)工作中可有著深層次的應(yīng)用。這是一項(xiàng)有用的技術(shù)。但現(xiàn)在就斷言它是好是壞，或者它究竟會(huì)如何引起社會(huì)大變革，為時(shí)尚早。"[2]

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為了研究生成式人工智能對(duì)打工人工作效率的影響，研究人員給453名受過大學(xué)教育的營(yíng)銷人員、撰稿人、顧問、數(shù)據(jù)分析師、人力資源專業(yè)人員和經(jīng)理布置了兩項(xiàng)與其職業(yè)相關(guān)的寫作任務(wù)。這些20到30分鐘的任務(wù)包括撰寫求職信、有關(guān)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的電子郵件，以及根據(jù)給定的客戶數(shù)據(jù)，幫助公司決定向哪些客戶發(fā)送推送通知的分析計(jì)劃。然后讓從事相同職業(yè)但經(jīng)驗(yàn)更豐富的專業(yè)人士分別對(duì)每份的答卷進(jìn)行評(píng)估，就像他們?cè)谌粘５墓ぷ髦薪邮盏降牟牧弦粯?，按同樣的?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。而且更重要的是，評(píng)估者并不知道哪些材料是在ChatGPT的幫助下生成的。

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使用了由OpenAI公司開發(fā)的聊天機(jī)器人ChatGPT-3.5的用戶，完成任務(wù)的速度比對(duì)照組快了11分鐘，而且他們的平均質(zhì)量評(píng)價(jià)也提高了18%。

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數(shù)據(jù)還顯示，打工人之間的績(jī)效不平等現(xiàn)象也由此減少，這對(duì)打工人來(lái)說(shuō)，在工作任務(wù)中使用ChatGPT獲益更多。

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兩位研究人員都認(rèn)為，即使人們承認(rèn)ChatGPT能提高工作效率，但要弄清楚應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)生成式人工智能的普及，還有許多工作要做。

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參考資料：

[1]https://www.94c.cc/info/reduce-work-time-by-40-percent-with-chatgpt-2023-7.html

[2]https://news.mit.edu/2023/study-finds-chatgpt-boosts-worker-productivity-writing-0714