大家好，我是電商小布。

抖音小店的體驗分，對于店鋪的發(fā)展來說，是非常重要的。

體驗分不僅關(guān)乎著產(chǎn)品能不能入池，還關(guān)乎著是否能夠在精選聯(lián)盟平臺，尋找達人合作。

就在上個月的20號，抖音平臺又重新修訂了抖音小店的體驗分規(guī)則，調(diào)整了考核機制和考核指標。

這次的考核機制，時間由90天改為了30天，看似是對我們商家的考核更嚴格了，但是同時，也提高了我們體驗分的更新速度。

也就是說，一個差評或者是投訴的影響，只能夠持續(xù)一個月的時間，能夠讓我們更短時間內(nèi)提高店鋪的體驗分。

今天，小布就針對新版的體驗分規(guī)則，來分享給大家，如何正確的快速提高體驗分。

一、商品體驗分

這次的修改，將產(chǎn)品的質(zhì)量放到了非常重要的位置，平臺開始重視商家的品控問題了。

我們要做的，就是查看自己店鋪的產(chǎn)品評價情況。

遇到差評率高的產(chǎn)品，及時果斷的進行下架，減少對店鋪的負面影響。

另外，就是要做好品控工作了。

這里我們在選品上架的時候，一定要多看產(chǎn)品的評價，通過評價來篩選出來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

注意，產(chǎn)品的銷量和評價的比例在正常情況應(yīng)該是10:1，這樣才算是有效產(chǎn)品。

其次要去看最新的20條評價，注意是有效評價，看差評率如何。

如果說，有4-5條的差評，就不要選擇上架了，我們要保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。

二、物流體驗分

這里改動最大的就是新增24/48小時的攬收率，這個就對我們的物流速度要求更高了。

由于我們做無貨源模式的商家，是無法直接的控制物流的速度的。

所以這個就要求我們在尋找上家的時候，和他溝通好關(guān)于發(fā)貨的具體問題，保證好發(fā)貨時效。

有一些廠家，自己是可以進行攬收操作的，這樣就能保證我們的24小時攬收率。

另外，就是我們合作的物流，盡量不要選擇郵政快遞。

郵政的速度比較慢，為了提高物流的時效，可以選擇中通、圓通等物流公司合作。

三、服務(wù)體驗分

這里的三分鐘回復率改成了平均回復時長，這個就要求我們要做到快速回復，對客服的要求更高了。

這里小布建議大家可以利用飛鴿的智能回復，多設(shè)置一些快捷用語，這樣能提高回復的速度。

另外就是增加售后拒絕率，合并投訴率和糾紛商責率為平臺求助率。

這個就需要商家及時的回復和處理客戶的退換貨問題，以顧客的訴求為主，減少投訴率和差評率。

想要快速提高抖音小店體驗分，就要以上的三個方面都要做好，尤其是商品的品控方面。

做電商，就是一個需要長期學習的事情。只有不斷的更新自己，才能不被這個快速發(fā)展的時代落下。

好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了~

我是小布，一個做無貨源6年的90后，目前專注于無貨源項目，自己經(jīng)營70多家抖音小店，做的都是無貨源的模式。

公眾號，電商小布。