很多商戶做私域的初衷都是提升品牌獲客量，但是常常用了工具、搞了活動(dòng)、做了運(yùn)營后效果還是差強(qiáng)人意。

那么，問題出在哪里呢？

△圖源網(wǎng)絡(luò)

我們可以仔細(xì)想一下，運(yùn)營者是否對所使用的SCRM系統(tǒng)了解清楚、是否對活動(dòng)的整體運(yùn)營流程、場景營銷都清晰掌控。

單拿SCRM系統(tǒng)這個(gè)因素來說，其功能眾多，使很多布局私域的運(yùn)營者對功能的使用場景、在運(yùn)營閉環(huán)中所處位置等具體落地內(nèi)容無法短時(shí)間內(nèi)全盤掌握。

因此，今天我們聊聊在私域獲客環(huán)節(jié)，如何巧用SCRM系統(tǒng)有效幫助企業(yè)提高獲客的效率和效果。

多場景獲客，反復(fù)觸達(dá)

我們一般可以將顧客分為線上顧客與線下顧客，獲客方法也千姿百態(tài)，如短信、門店活動(dòng)掃碼等。

但隨著時(shí)間與科技的沉淀，商戶們發(fā)現(xiàn)小程序、短信、公眾號等熱門場景很難觸達(dá)顧客，而線下顧客則呈現(xiàn)出用完即走難留客的問題。

針對以上情況，科脈推出了企微管家，能夠?qū)崿F(xiàn)多場景獲客、反復(fù)觸達(dá)顧客。

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解決門店用戶用完即走難留客的問題

個(gè)人活碼

在投放渠道多元化的今天，新客戶來源越來越分散，而個(gè)人活碼將有效幫助企業(yè)全渠道引流，并且添加成功后自動(dòng)發(fā)送歡迎語，還可以對新添加好友進(jìn)行打標(biāo)簽和畫像。

輸入標(biāo)題

顧客通過掃碼形式添加企業(yè)微信后，企業(yè)微信將會(huì)自主推送活動(dòng)規(guī)則以及用戶專屬的分享海報(bào)，用戶要做的就是轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)讓更多的顧客添加我們的企業(yè)微信，等添加的人數(shù)達(dá)到一定的時(shí)候即算完成任務(wù)，而且可以得到獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。并且一個(gè)群滿員后，活碼自動(dòng)更新。

區(qū)域活碼

對于門店來說，搭建好門店私域體系，盤活附近的客源，將是一塊巨大的“蛋糕”。

門店宣傳物料上擺放“門店群活碼”時(shí)，可以借助于優(yōu)惠券、折扣的福利，以及通過門店店員的主動(dòng)推薦等方式，吸引客戶在等待間歇主動(dòng)掃碼入群，擴(kuò)大本門店的私域流量池。

此外，也可以聯(lián)合科脈企微管家群活碼和打標(biāo)簽功能，當(dāng)客戶掃碼后可以直接引流到私域企業(yè)微信群后，發(fā)新客歡迎語等操作，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)操作，大大提高運(yùn)營效率。

聚客活碼

聚客活碼為門店實(shí)現(xiàn)多場景凝聚獲客，如：掃碼點(diǎn)餐、爆品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)、掃碼開票、預(yù)訂、排隊(duì)顧客。顧客在進(jìn)行支付或下單時(shí)，添加好友，從而達(dá)到積累客戶的目的。

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解決短信/公眾號/小程序難觸達(dá)

小程序本身也可以反向作為流量入口點(diǎn)，不僅可以常規(guī)的通過提供首頁輪播圖、優(yōu)惠券領(lǐng)取+社群二維碼、全屏彈窗等多個(gè)流量入口將小程序線上流量通過渠道社群活碼，拉入定點(diǎn)社群內(nèi)。企微管家還能提供下單后入群邀請頁面，顧客通過小程序商城下單后，接口邀請?zhí)砑雍糜鸦蛉肴?，大大解決了小程序難觸達(dá)的問題。

總結(jié)

隨著微信生態(tài)各項(xiàng)能力逐步開放，以及運(yùn)營玩法的進(jìn)一步，獲客方法將會(huì)繼續(xù)增多，而科脈企微管家為商戶們提供了一個(gè)先拉新沉淀、再培養(yǎng)忠誠度、實(shí)現(xiàn)提高復(fù)購活躍度的私域主陣地。