如何回答顧客常問的面料問題？

參與：冷蕓時(shí)尚8群群友
時(shí)間：2022年1月29日
莊主：蕭颯-杭州-電商

▼ 以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀點(diǎn)）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

｜一｜
作為服裝導(dǎo)購必備的面料知識(shí)有哪些？

1.學(xué)會(huì)辨別一件衣服面料的組織結(jié)構(gòu)、織法

莊主:
大家可以說一說自己所了解的作為服裝導(dǎo)購必備的面料知識(shí)有哪些？

蕓友Red:
面料特性，功能，清洗方式。

蕓友楊毅:
面料的材質(zhì)，種類，面料對(duì)于顧客的穿著體驗(yàn)感，洗滌，養(yǎng)護(hù)。

莊主:
對(duì)于布料的織法，大家知道哪些？

蕓友楊毅:
針織和梭織。

冷蕓博士:
針織與梭織的區(qū)別是什么？

蕓友楊毅:
針織面料是打圈織造的，梭織面料是橫豎織造的。

蕓友黃小風(fēng):
針織主要又分為經(jīng)編和緯編。

莊主:
布料的織法其實(shí)就是面料的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。那么我們?cè)谑忻嫔铣Ｒ姺b中常用的是針織和梭織，除了這兩種，還有非織造類，縫編之類等。比如非織造類的布也叫無紡布，這種無紡布會(huì)運(yùn)用在我們疫情期間所用到的防疫用品，比如口罩，防護(hù)服，消毒包等上面，在衣服上用得很少。

蕓友Neil:
針織T恤，梭織襯衫。

莊主:

梭織的面料又分平紋、斜紋 、緞紋。

大家可以看看，上圖這塊布屬于梭織里的平紋還是斜紋？

蕓友楊毅:
看著像梭織的。

冷蕓博士:
有些像牛仔布。

莊主:
是牛仔布，也叫丹寧。大家看一下這種布料（梭織）是不是相對(duì)來說比較密實(shí)，挺括，有型？大家可以想一下，隨著現(xiàn)在人的個(gè)性化需求，有人就想要那種有彈力的、隨性的、無型的，這時(shí)怎么辦？

蕓友Victoria范范:
針織面料或者一些新型面料可以滿足。

蕓友楊毅:
在面料中加入氨綸混紡。

莊主:
后來出現(xiàn)了針織，不知道你們小時(shí)候有沒有見過你們的媽媽或者是奶奶織過毛衣、手套之類的。其實(shí)它運(yùn)用的就是針織類的手法。它的特點(diǎn)就是織出來的毛衣，你5歲能穿，6歲能穿，變瘦能穿，變胖還能穿。面料富于彈性，布面手感柔軟。

這是后來的針織機(jī)器。

莊主:
我上學(xué)的時(shí)候我們班男生工藝課也織毛衣，后來發(fā)到網(wǎng)上還上了微博熱搜。

蕓友粥粥:
歐洲中世紀(jì)時(shí)期，最好的編織針織技師是男人，后來蕾絲流行才有更多的女工加入。

莊主:
我主要想表達(dá)的是職業(yè)不分男女。

作為一個(gè)服裝行業(yè)的人，針織和梭織是起碼要知道的。那么梭織和針織哪個(gè)占據(jù)的市場比例大呢？

蕓友楊毅:
梭織大一些。我們本地有個(gè)特別明顯的特點(diǎn)，梭織面料的TOP布行的月流水等于針織TOP布行年流水。

蕓友Victoria范范:
針織想做得好，相對(duì)技術(shù)難度更大吧。

莊主:
是的，針織在紡織品中的生產(chǎn)歷史不長，但其舒適的服用性能被廣泛看好。近年來針織品的種類和應(yīng)用范圍也越來越多。


2.不同織法的衣服面料有怎樣的特點(diǎn)和穿著感受？

莊主:
梭織：織物結(jié)構(gòu)密實(shí)，沒有彈性（加入彈性纖維的面料除外），布面平整，堅(jiān)實(shí)耐穿，外觀挺括。穿著更有型。
針織：富于彈性，布面手感柔軟，穿著舒適。

在咱們生活中針織類和梭織類都找到了他們所對(duì)應(yīng)的位置，占據(jù)了對(duì)應(yīng)的市場比例，可以說是不分伯仲，各有千秋。

蕓友可可:
針織面料的質(zhì)地松軟，彈性不錯(cuò)，穿著比較舒適。梭織織法緊密，挺括有型。

蕓友黃小風(fēng):
梭織面料基本無彈，挺括。大部分針織面料彈性豐富，手感柔軟，親膚。梭織多做為外穿服飾，針織多做為內(nèi)穿。

蕓友楊毅:
是的，梭織面料彈性比較差。

蕓友Neil:
針織羅紋布更修身，有彈性。

｜二｜
顧客最關(guān)心的服裝面料問題有哪些？

蕓友楊毅:
顧客最關(guān)心的服裝面料問題主要是縮水、掉色、皮膚過敏、洗滌的簡易程度。

蕓友Neil:
還有舒適，耐久，清洗。

蕓友SMJ:
如果顧客想從面料入手挑衣服，而不是先挑衣服，再想如何護(hù)理？應(yīng)該怎么辦？

蕓友楊毅:
這個(gè)情況應(yīng)該非常少，或者比較集中在個(gè)別的面料上。比如有的顧客喜歡羊毛，真絲等。但是絕大多數(shù)情況下，顧客還是不懂面料的，所以無從下手。

蕓友黃小風(fēng):
顧客最關(guān)心的面料問題有面料彈性、手感、牢度、縮率、厚薄、其他功能性。


1.大家所買的衣服面料成分是天然的多還是化纖的多？

蕓友楊毅:
我的衣服貼身穿的是天然面料，外穿的衣服是偏化纖的面料。

莊主:
不同年齡段的人群對(duì)面料的性能關(guān)注點(diǎn)是有差異的。

蕓友Victoria范范:
化纖的面料更多，因?yàn)闆]耐心仔細(xì)打理。

蕓友Red:
化纖面料中現(xiàn)在也有很多新的、好的材料。

莊主:
那么常用在你們公司的衣服上的面料有哪些？

蕓友楊毅:
我們會(huì)用很多功能性面料，用于體育，戶外領(lǐng)域。

蕓友可可:
現(xiàn)在的化纖面料也可以達(dá)到天然面料的體驗(yàn)感。

蕓友Victoria范范:
我在幾個(gè)月前買了件天然蛋白纖維的改良民族服裝，上周剛發(fā)現(xiàn)被蟲吃了幾個(gè)大洞，很心痛。

莊主:
雖然現(xiàn)在的化纖面料能趕超天然面料，但是年齡大的顧客還是不接受，因?yàn)樗麄兊乃季S受限。

蕓友黃小風(fēng):
我們做的家居服飾基本以26S純棉，40S棉氨天然纖維為主。泳衣基本以錦綸平紋及滌綸平紋這類化纖為主。

蕓友楊毅:
我們用得多的面料是棉毛，汗布，生態(tài)棉，紗布，牛奶絲加絨，毛圈。

蕓友夢(mèng)迪:
因?yàn)橐恢弊龃笫纾晕医佑|的都是天然纖維比較多，化纖的東西自然也就穿得少了。但是其實(shí)天然纖維的東西很難打理，我們品牌也想找一些其他手感好的面料來代替一部分品類。比如真絲面料的色牢度差，售后就很頭疼。

蕓友Vivian:
品牌的定位跟面料也有關(guān)，價(jià)格帶越高的品牌應(yīng)該使用的面料天然成分越高。

蕓友黃小風(fēng):
這幾年不管是家居還是背心打底類服飾及男女式內(nèi)褲，我們做了非常多40S竹纖維和60S莫代爾這類再生纖維素纖維。在珠三角這一帶，竹纖維這類面料已經(jīng)很成熟，使用極其廣泛。

莊主:
我們一一探討下這些纖維成分及顧客常問的問題。

蕓友Vivian:
竹纖維倒底有什么賣點(diǎn)？

蕓友楊毅:
我們這邊所謂的竹纖維，成分都是聚酯纖維。這個(gè)面料的優(yōu)點(diǎn)是抗菌，不易產(chǎn)生異味。

蕓友Victoria范范:
我們合作的一個(gè)睡衣品牌，他們有真絲混紡面料的睡衣。

蕓友黃小風(fēng):
很多客戶可以接受真絲混紡的面料。

蕓友可可:
醋纖面料其實(shí)有真絲的光澤感，但比真絲好打理，一些很好的聚酯面料也可以。

蕓友夢(mèng)迪:
你們不覺得客戶一看到“聚酯纖維”這幾個(gè)字，哪怕衣服的手感很好，也覺得衣服不值錢了嗎？

莊主:
纖維素纖維+醋酸酯面料的光澤度好、爽滑、柔軟、垂感好、易洗易干、不酶不會(huì)蟲蛀，外觀看起來類似真絲。既有真絲的光澤質(zhì)感和爽滑的手感，又比真絲更好打理和保養(yǎng)，是不可多得的好面料。

聚酯纖維這種材質(zhì)應(yīng)該怎么給顧客解釋？化纖的很多都是聚酯纖維，那么我們應(yīng)該怎么從這個(gè)成分方面說服顧客呢？

蕓友Victoria范范:
我們可以講面料的優(yōu)點(diǎn)不易皺，好打理，價(jià)格適中。

蕓友可可:
可以先從工藝講，再從大牌趨勢(shì)講，比如很多大牌經(jīng)常用聚酯纖維的面料，再回到面料本身，上身給人觸感舒適感，去對(duì)比其他天然面料沒有的點(diǎn)，突出本身面料差異化和優(yōu)點(diǎn)。

蕓友Vivian:
有在用再生聚酯纖維的嗎？

蕓友黃小風(fēng):
LULULEMON的很多瑜伽及輕運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品用的基本都是聚酯纖維。

蕓友Victoria范范:
而且聚酯纖維在技術(shù)發(fā)達(dá)的如今，很多甚至做得可以“以假亂真”了，有天然材料的光澤感，但是卻比它們更耐用。

蕓友楊毅:
是的,很多化纖材料優(yōu)于天然纖維的。

蕓友粥粥:
優(yōu)衣庫的聚酯纖維搖粒絨系列如何？

蕓友Victoria范范:
搖粒絨確實(shí)很耐穿，又保暖又輕巧。唯一缺點(diǎn)就是相對(duì)占體積，收納時(shí)候壓縮不了。

蕓友黃小風(fēng):
搖粒絨面料的價(jià)格低廉，輕巧保暖，色澤豐富。

莊主:
天然纖維（植物纖維：棉麻等；動(dòng)物纖維：絲毛等）
化纖（合成纖維：滌綸、晴綸、錦綸、氨綸 乙綸、丙綸、氯綸等；再生纖維：粘膠、莫代爾、萊賽爾、醋脂、酮氨等）

聚酯纖維是從國外引進(jìn)過來的，有“免燙”的美稱，不易起褶皺。這種面料對(duì)身體是沒有任何傷害，非常耐用，穿個(gè)三年五年不變形，結(jié)實(shí)耐穿，而且我們的面料研究員還專門給這款面料進(jìn)行了改良升級(jí)，也具備了排汗吸濕性能，應(yīng)用面非常廣。

我想問大家面料為什么需要混紡呢？混紡的目的是什么？

蕓友可可:
混紡可以發(fā)揮各自面料的優(yōu)點(diǎn)。

蕓友楊毅:
混紡可以降低成本，讓面料的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

莊主:
混紡的面料一般指兩種或者兩種以上纖維混合紡紗織成的紡織產(chǎn)品。之所以好幾種成分是為了結(jié)合了所有面料的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)足了缺點(diǎn)。面料研究員為使得這款面料吸水性好，透氣性好、質(zhì)地柔軟等等才制作成混紡。

蕓友楊毅:
比如純棉彈性比較差，但是加了氨綸就會(huì)變得有彈性。

蕓友Victoria范范:
集合面料優(yōu)點(diǎn)，化纖的生產(chǎn)過程本就不算環(huán)保。

蕓友Vivian:
有是為了環(huán)保目的的嗎？現(xiàn)在環(huán)保面料是否真的那么炙手可熱？我覺得環(huán)保的面料質(zhì)量差。

蕓友楊毅:
我認(rèn)為環(huán)保面料偏向于賣點(diǎn)吧。顧客很多時(shí)候并不相信它到底怎么環(huán)保，但是這種概念,無形中給顧客標(biāo)榜了一個(gè)比較高的形象。這就能給商家?guī)懋a(chǎn)品上的溢價(jià)。比如很多品牌的包裝紙盒會(huì)有FSC的認(rèn)證，我就覺得這個(gè)品牌比較高大上。

蕓友粥粥:
有個(gè)證書叫可循環(huán)證書GRS認(rèn)證。GRS的認(rèn)可度比較高。

蕓友黃小風(fēng):
環(huán)保面料服裝在做營銷的時(shí)候會(huì)側(cè)重宣傳環(huán)保面料是如何制成的？及標(biāo)榜產(chǎn)品在選材上的差異性。

莊主:
棉（吸濕透氣）麻（環(huán)保抑菌）絲（光澤護(hù)膚）毛（柔軟保暖）皮（不易變形）滌綸（挺闊不皺）晴綸（蓬松耐曬）錦綸（彈性優(yōu)異）粘膠（稀釋易染），所以混紡的目的就是結(jié)合各種纖維的特點(diǎn)“揚(yáng)長避短”。

（1）棉麻混紡面料擁有棉和麻自身的優(yōu)點(diǎn)。環(huán)保、透氣、吸濕、穿著舒服。
（2）棉屬于天然纖維手感柔軟，氨屬于化學(xué)纖維富有彈性。兩種纖維性能充分發(fā)揮，相得益彰、錦上添花。
（3）絲綿混紡，結(jié)合了絲綢的柔和以及棉的清新，外觀上儒雅大方；手感上縱享絲滑。
混紡的目的就是揚(yáng)長避短。


2.什么面料是春夏季節(jié)的高檔面料？一看就很貴！

莊主:
不知道大家知不知道香云紗？去年我們公司賣得特別好。

蕓友楊毅:
我沒有接觸過。

蕓友黃小風(fēng):
我接觸過，我們的產(chǎn)品目前沒有使用過香云紗。

莊主:
看來大家對(duì)香云紗了解的不多，我給大家講一下。

香云紗：原材料一般為桑蠶絲，是世界紡織品中唯一用天然純植物染料染色的絲綢面料，又名‘響云紗’，制作工藝獨(dú)特，數(shù)量稀少，制作時(shí)間長，被紡織界譽(yù)為 “軟黃金”。云紗就是真絲的一種，香云紗是一種經(jīng)過特種薯莨涂層處理的真絲面料。

香云紗的面料成分一般來講就是桑蠶絲，屬于絲織品的一種。只不過桑蠶絲面料上做了特殊的工藝。澆薯莨汁，用河泥染，工藝復(fù)雜，數(shù)量很少，制作時(shí)間長，所以賣得貴。香云紗可以說是桑蠶絲里面的“勞斯萊斯”級(jí)別，被譽(yù)為國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

蕓友粥粥:
今年EXCEPTION這個(gè)品牌有出香云紗系列。

莊主:
香云紗又分了很多細(xì)分品類。

蕓友夢(mèng)迪:
原來香云紗也有順于鄒，我第一次見。

莊主:
在明朝永樂年生產(chǎn)出口香云紗，到現(xiàn)在有600多年的時(shí)間了。在1922-1925年的時(shí)候香云紗面料非?；?，上流社會(huì)的人都在穿香云紗。這種現(xiàn)象持續(xù)到2006年左右，由于香云紗的技術(shù)太過于復(fù)雜了，很多廠家也都不愿意生產(chǎn)了。但是隨著現(xiàn)在環(huán)保、健康、手工藝、復(fù)古、國風(fēng)的潮流襲來，香云紗又被大家追捧起來了。

根據(jù)外觀和工藝的不同，香云紗分以下種類：

珍珠鍛：外觀有小顆粒一樣的工藝像珍珠一樣 19-24姆米，立體感強(qiáng)、光澤淡雅柔和、薄軟透氣抗皺。

龜裂紋：外觀工藝像烏龜后背的紋路一樣，涼爽宜人，易洗快干，柔軟富有身骨、顏色端莊大氣。

重磅緞：皮子。一般為35姆米以上?？椃ū容^緊密，達(dá)到一定的厚度才能稱為重磅段，光澤柔和、厚實(shí)挺括、不易變形不易勾絲、不易褶皺。

透孔羅：上面有小孔孔的工藝，鏤空效果，透光透氣不透肉、輕盈飄逸、貴氣舒適。

順紆縐：也叫樹皮縐，工藝是這樣，外觀形式像樹皮而得名。水快干、不易縮水、舒適性強(qiáng)、懸垂性好。

素縐緞：12、16、18、30姆米已經(jīng)很高了，很常見的一種，手感柔滑、細(xì)膩豐富、自然高貴。

冠樂縐：表面有凹凸提花，立體效果非常明顯，立體挺括、機(jī)理感強(qiáng)、舒適透氣。

葡萄尼：紋路細(xì)微像顆粒葡萄，皺垂順、紋路細(xì)膩、容易打理。

蕓友粥粥:
哪個(gè)最難制作??？透孔羅算制作里比較難的嗎？

莊主:
一般來說龜裂紋的比較難。龜裂紋又分為老龜、新龜、大龜、小龜。

蕓友夢(mèng)迪:
龜裂紋價(jià)格是不是最高的？

莊主:
這還有看工藝，織法，姆米等，不能一概而論。

蕓友Vivian:
請(qǐng)問香云紗有淺色的嗎？你的照片都是深色系。

莊主:
因?yàn)樗闹谱鞴に囆枰邮磔怪臀勰嗤磕?，所以淺色的香云紗很少。現(xiàn)在也有一些彩莨。其實(shí)香云紗的衣服是非常好打理，比一般真絲的衣服好打理多了，制作上加了那么多道工藝，面料也是經(jīng)過千錘百煉，衣服不會(huì)輕易損壞。而且洗護(hù)也是非常方便的。

那么香云紗衣服這么貴，與其他衣服有什么區(qū)別？

環(huán)保：衣服可自然降解。

健康：工藝制作過程中澆的薯莨汁就是中草藥成分，對(duì)人體有益。

美容養(yǎng)顏：促進(jìn)新陳代謝，對(duì)皮膚好。

親膚：過烏這道工藝會(huì)產(chǎn)生一種硫酸亞鐵離子，出汗吸濕，涼快宜人。

蕓友夢(mèng)迪:
香云紗面料上身真的很舒服。

莊主:
香云紗的料子華美，加之做舊的工藝，不管是多么艷麗的花型放在香云紗旗袍上，都不會(huì)出格讓人感覺俗艷。再經(jīng)過特殊工藝制作，其中河泥的高價(jià)鐵離子在太陽光的催化作用下，使綢緞表面產(chǎn)生一層極具光澤的黑色涂層，更有華美高貴氣質(zhì)。


3.顧客常問的問題：面料縮水、褪色、起球、出現(xiàn)的原因以及對(duì)應(yīng)的方法

莊主:
你們有沒有被問過是否縮水的問題？你們是怎么回復(fù)的？你們?cè)诨貜?fù)顧客縮水問題的時(shí)候會(huì)用哪些技巧？

蕓友Vivian:
天然的面料肯定會(huì)縮。

蕓友夢(mèng)迪:
現(xiàn)在的面料一般都做過縮水處理吧。

蕓友楊毅:
一般第一次清洗服裝會(huì)有輕微浮色，但是以后就不會(huì)有。并且需要按照正確的洗滌方式來洗滌服裝。

莊主:
一般天然纖維的縮水性大于化學(xué)纖維，吸濕性能好的衣服容易縮水，纖維吸水后再曬干便會(huì)縮水。

預(yù)防縮水的方法：面料預(yù)縮處理過了、切忌擰絞，洗后忌曝曬，應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬。

造成縮水的原因：（1）氧化作用。（2）洗滌劑使用不當(dāng)。（3）光和熱的作用等。

蕓友黃小風(fēng):
我們做國外的產(chǎn)品，基本面料都做過洗水預(yù)縮，即使國外消費(fèi)者拿回去是烘干，衣服也不會(huì)怎么縮，縮率基本在2%以下。

蕓友楊毅:
有的進(jìn)口棉紗易于著色也不易褪色。

蕓友夢(mèng)迪:
真絲的服裝特性色牢度低是什么原因？

莊主:
真絲很多是選用天然染色，要防止褪色縮水，需要注意洗護(hù)的方法。

（1）真絲類衣物在護(hù)理上應(yīng)該注意不要便用含堿類洗滌用品，而應(yīng)選擇用中性不含酶或絲綢專用洗滌劑。
（2）真絲衣服如果是純色沒有花紋的?？梢杂谩罢娼z恢復(fù)劑”、“增色專用劑”，網(wǎng)上有賣的。
（3）送至專業(yè)的洗衣店或?qū)I(yè)翻新改色代染店進(jìn)行局部處理，嘗試還原。

蕓友黃小風(fēng):
成品裁剪時(shí)把洗后縮率這一塊考慮進(jìn)去，即成衣已經(jīng)先做大一點(diǎn)點(diǎn)，也可以這樣跟客戶這樣介紹：我們的產(chǎn)品已經(jīng)做了預(yù)縮處理，但是還是會(huì)有一點(diǎn)縮水。我們的衣服已經(jīng)考慮到了這點(diǎn)，成品比標(biāo)準(zhǔn)尺寸產(chǎn)品已經(jīng)做大了一點(diǎn)，確保您洗后穿著適穿。

蕓友夢(mèng)迪:
真絲的衣服我們一般給顧客推薦買大一碼，不會(huì)推薦剛好合身的碼數(shù)。

莊主:
羊毛和羊絨的產(chǎn)品大家有沒有見過不起球的？起球的原因是什么大家知道嗎？

蕓友可可:
再好的羊毛和羊絨都會(huì)起球。

蕓友夢(mèng)迪:
精紡的羊毛稍微好一點(diǎn)，起球的原因跟原絨長度也有關(guān)系，蓬松度越柔軟越容易起球。

蕓友黃小風(fēng):
羊毛纖維短，毛羽多，紡紗捻度低，纖維抱合力低，經(jīng)反復(fù)摩擦后容易起球。

莊主:
起球的原因：（1）外力原因。（2）毛纖維有長有短，長時(shí)間穿著摩擦，短纖維自然死亡滑落就抱團(tuán)成球。長期摩擦的地方會(huì)容易小毛球，這是羊毛纖維特性。這種情況不是因?yàn)橘|(zhì)量不好，其實(shí)是羊毛材質(zhì)的標(biāo)志。柔軟質(zhì)地好的衣服容易起球，但處理這些問題很簡單，用剪子把毛球輕輕減掉，但不要用手揪，這樣會(huì)影響大衣表面的材質(zhì)。

解決方法：先提出“相信您也知道不起球不是真的羊毛，羊絨?！?br>
（1）電動(dòng)去球器：市面上一些好用不貴的電動(dòng)毛球修剪器，安全高效，是不錯(cuò)的選擇。
（2）粘毛筒：超市或網(wǎng)上大多有出售粘毛筒，用起來也很簡單，去毛球效果非常好。
（3）透明膠帶：將膠帶有粘性的一側(cè)朝外，纏在手上繞幾圈。 用纏著膠帶的手粘外套上毛絮的部分。
上面的這些小技巧，生活中非常實(shí)用，但終究不是長久之計(jì)，要徹底解決衣物起球問題，最重要的還是平時(shí)的清洗和護(hù)理。

蕓友夢(mèng)迪:
我們專業(yè)做羊絨，羊毛的品牌就還好，我們的客戶一般都只穿羊絨和羊毛。所以了解這種材質(zhì)的特性后基本都能接受。

莊主:
對(duì)，有些顧客認(rèn)知水平有限，要改變他們的思維。


4.思考：服裝的價(jià)值組成面料這一因素占多大比例影響？

莊主:
最后我們討論一下：服裝的價(jià)值組成面料這一因素占多大比例影響？

蕓友楊毅:
我認(rèn)為能占60%。

莊主:
童裝，中老年裝也占60%？

蕓友夢(mèng)迪:

這是我昨天剛給我們銷售店長做的調(diào)查報(bào)告。

莊主:
我認(rèn)為產(chǎn)品三要素+情感營銷+專業(yè)服務(wù)=產(chǎn)品價(jià)值。如果你們品牌主打真絲，羊絨面料，客單價(jià)高，顧客也會(huì)更關(guān)注面料

莊主總結(jié)

一、作為服裝導(dǎo)購必備的面料知識(shí)有哪些？
學(xué)會(huì)辨別一件衣服面料的組織結(jié)構(gòu)（針織、梭織）以及不同織法的衣服面料有怎樣特點(diǎn)，穿著感受。懂得天然面料和化學(xué)面料的各自優(yōu)缺點(diǎn)以及洗滌保養(yǎng)，對(duì)主打面料的要深入了解，講出故事，講出區(qū)別于其他面料的賣點(diǎn)。

二、顧客最關(guān)心的服裝問題有哪些？
了解面料縮水、褪色、起球、出現(xiàn)的原因是什么？根據(jù)不同原因給出顧客對(duì)應(yīng)的處理方法措施。銷售服裝 ：產(chǎn)品三要素+情感營銷+專業(yè)服務(wù)=產(chǎn)品價(jià)值。


文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧