開(kāi)始答題

我認(rèn)為街道辦工作人員的做法首先是值得點(diǎn)贊，因?yàn)樗麄兛吹搅粞院蠛苷J(rèn)真的討論了內(nèi)容，并做到了一切從實(shí)際出發(fā)，就老板和顧客雙方各自的立場(chǎng)進(jìn)行了思考，同時(shí)他們有一份同理心，沒(méi)有把問(wèn)題單純歸咎于某一方，做到了辯證的看待問(wèn)題，最后他們選擇了自己吃虧來(lái)解決眼前的困境，付出了真金白銀。他們的做法讓我覺(jué)得務(wù)實(shí)又溫暖。但是我覺(jué)得這樣做治標(biāo)不治本，眼前這一關(guān)過(guò)了，但是問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題，今后有可能會(huì)有類似的情況和留言再次出現(xiàn)，同時(shí)顧客領(lǐng)了退款還可能去跟老板叫板，讓問(wèn)題惡化。

如果我來(lái)處理，我會(huì)電話聯(lián)系一下留言的顧客，問(wèn)清楚早餐店具體的位置和老板的長(zhǎng)相特點(diǎn)，然后自己一早去一趟，看看他是不是現(xiàn)炸的，然后自己買(mǎi)一根，看看小孫和老趙的猜測(cè)是不是靠譜。如果說(shuō)老板沒(méi)撒謊，就是客觀原因造成的油條涼了，我會(huì)再次聯(lián)系這位顧客，把我們調(diào)研的情況和分析的情況給他復(fù)述一遍，建議他可否包容一下老板小本買(mǎi)賣(mài)的不容易，畢竟老板主觀上沒(méi)有惡意，如果他同意了就請(qǐng)他撤掉投訴；如果他堅(jiān)持，那我就墊錢(qián)給他，同時(shí)建議他近期買(mǎi)油條可以去有暖氣的門(mén)店，避免再買(mǎi)還是涼的。如果老板那個(gè)油條壓根就不是現(xiàn)炸的，我會(huì)和老板亮明身份，請(qǐng)他給顧客退款，不然他這屬于虛假宣傳，我們會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系，通過(guò)法定程序進(jìn)行處罰，然后把退款給到留言人。

同時(shí)無(wú)論是什么情況導(dǎo)致的油條涼了，我都會(huì)建議老板弄一個(gè)提示牌，寫(xiě)清楚了天冷大家多擔(dān)待，或者準(zhǔn)備好面，來(lái)一個(gè)顧客炸一份，或者弄個(gè)建議擋風(fēng)的板子，避免天冷涼得快被投訴，最好是跟顧客知會(huì)一聲、托付托付，讓大家能夠根據(jù)自己的性格和需要自行選擇，用相互尊重來(lái)避免發(fā)生沖突。

以上就是我的處理方法，謝謝。