【題目練習(xí)】

材料：

領(lǐng)導(dǎo)安排小李和小劉共同完成一項(xiàng)工作。但由于小劉最近想考會(huì)計(jì)證書(shū)，忙于學(xué)習(xí)，沒(méi)能在時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成自身任務(wù)。匯總工作時(shí)，小李后找小劉詢問(wèn)情況，以下是他們的對(duì)話。

小李：小劉，你怎么回事兒?不是說(shuō)好了時(shí)間節(jié)點(diǎn)嗎?

小劉：我不是學(xué)習(xí)嘛!也不能全怪我，你就不能多做一點(diǎn)嗎?

小李：我不管你學(xué)習(xí)怎么樣，既然領(lǐng)導(dǎo)安排了咱倆一起工作，你就要完成屬于你的任務(wù)。

小劉：我真的要學(xué)習(xí)，你就體諒體諒。再說(shuō)，工作差不多就行唄。

小李：那我告訴領(lǐng)導(dǎo)，換一個(gè)人吧，你別干了!

小劉：你……

問(wèn)題：

根據(jù)材料中的對(duì)話，你認(rèn)為雙方存在哪些不妥之處?如果你是小李，你怎么做?

【題目解析】

這是一道人際關(guān)系題的微材料，共有兩問(wèn)。在答題過(guò)程中，首先要分兩問(wèn)來(lái)逐步作答。雖是微材料，但整體來(lái)講還是人際題目，所以在作答過(guò)程中，首先審題需要抓住關(guān)鍵點(diǎn)并進(jìn)行概括，其次，按照人際題的解答原則和思路作答即可。

第一問(wèn)是分析二人的不妥之處，小劉最主要的是沒(méi)有平衡好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，沒(méi)有做到以工作為重，缺乏責(zé)任感。小李最主要的是缺少體諒和溝通技巧，使交流受阻。

第二問(wèn)是假如自己是小李該怎么辦，典型的人際題目，按照“溝通、協(xié)調(diào)”兩步來(lái)解決即可。

【題目答案】

第一問(wèn)：

無(wú)論是小李還是小王，都從上述對(duì)話中暴露出了自身的問(wèn)題。

從小劉的角度看：

1.未完成本職工作。領(lǐng)導(dǎo)安排兩人一起完成工作，并已做好分工。但是小李沒(méi)有在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成屬于自己的工作，延誤了工作進(jìn)度，可能會(huì)影響整個(gè)部門(mén)工作的進(jìn)展。

2.缺乏責(zé)任意識(shí)，推諉。由于自己想學(xué)習(xí)，參加考試，便讓同事多承擔(dān)，對(duì)于自身任務(wù)推諉。而且通過(guò)“工作差不多就行唄”也可以看出小劉對(duì)于工作的不重視，對(duì)于工作沒(méi)有正確認(rèn)知，也缺乏敬業(yè)精神。

3.協(xié)調(diào)意識(shí)、能力差。當(dāng)工作與學(xué)習(xí)出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)本著工作為重的原則充分協(xié)調(diào)，但小劉因?yàn)閷W(xué)習(xí)嚴(yán)重影響了工作，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，缺乏自省，缺少協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力。

從小王的角度看：

1.對(duì)同事理解不足。當(dāng)同事遇到問(wèn)題和困難，應(yīng)體諒幫助。小劉學(xué)習(xí)也是一種有上進(jìn)心的表現(xiàn)，但是小王在小劉遇到問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有幫助，而是責(zé)怪。

2.缺乏溝通方法。以埋怨、批評(píng)的語(yǔ)氣與小劉溝通，沒(méi)有做到換位思考，更使小劉“破罐子破摔”，也對(duì)工作有了抵觸情緒，未能實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。

3.打同事報(bào)告。當(dāng)溝通無(wú)果后，直接要向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，不僅會(huì)影響同事關(guān)系，也會(huì)耽誤工作。

第二問(wèn)：

1.怎么看。

工作出現(xiàn)失誤，我難辭其咎，未能及時(shí)關(guān)注和協(xié)調(diào)，耽誤了工作進(jìn)度。我會(huì)本著工作為重的原則妥善處理。

2.怎么辦。

(1)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。承認(rèn)自身錯(cuò)誤，承諾盡快完成，爭(zhēng)取彌補(bǔ)機(jī)會(huì)。

(2)與小劉溝通。首先，理解他學(xué)習(xí)時(shí)間緊張，肯定考證書(shū)也是有上進(jìn)心的表現(xiàn)。其次，與小劉分析利弊，表明憑借一己之力完成不了任務(wù)，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，影響今后發(fā)展。再次，向其表明，我愿意幫助多承擔(dān)，請(qǐng)他協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，以工作為重。

(3)明確分工。結(jié)合小劉時(shí)間及所長(zhǎng)，安排簡(jiǎn)單、他擅長(zhǎng)的工作，同時(shí)加班加點(diǎn)完成任務(wù)。多與小劉溝通，確保任務(wù)完成。

(4)今后工作中，加強(qiáng)與同事溝通，避免再次出現(xiàn)此類問(wèn)題。