我們知道數(shù)據(jù)分析是CRM核心功能之一，CRM系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)涉及銷售、客戶、人員、產(chǎn)品非常多板塊。通過CRM可以全面的分析客戶、市場、銷售等數(shù)據(jù)。如何使用CRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析？一起來看看吧。

1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

CRM數(shù)據(jù)報(bào)表能夠可視化呈現(xiàn)業(yè)務(wù)狀況，深入了解各種指標(biāo)，如銷售趨勢、市場投入、銷售活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)績效。在Zoho CRM系統(tǒng)中你可以從40多種標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表中選擇一種心儀的報(bào)表還支持將多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)引入生成自定義報(bào)表。并且還能以附件的形式分享報(bào)表給團(tuán)隊(duì)成員。

2.KPI績效考核

CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以記錄跟蹤業(yè)務(wù)目標(biāo)的表現(xiàn)。根據(jù)行業(yè)不同選擇不同的KPI類型，將KPI監(jiān)視器添加到圖表中，銷售經(jīng)理能夠清楚的看到員工的正常任務(wù)是如期完成還是超期完成，對于員工績效考核有著重要意義。

3.漏斗圖

漏斗圖可以反映出銷售各個(gè)階段客戶遞減的情況。漏斗圖能幫你識(shí)別那些丟失的客戶，了解消費(fèi)者的購買流程。哪些環(huán)節(jié)做得不足、哪些環(huán)節(jié)取得不錯(cuò)的成績，以及銷售漏斗中是否有足夠多的線索支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，這些疑問都能在漏斗圖中找到答案。

Zoho就是這樣一款有著強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力的CRM系統(tǒng)，無論是銷售人員還是銷售經(jīng)理都能通過數(shù)據(jù)分析快速發(fā)現(xiàn)問題，助力決策。

1.幫助銷售人員衡量目標(biāo)進(jìn)展，規(guī)劃跟進(jìn)活動(dòng)。

2.幫助銷售經(jīng)理評估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，跟蹤個(gè)人績效變化幫助企業(yè)主了解業(yè)務(wù)健康狀況，確定運(yùn)營需要關(guān)注的方向。