隨著近幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)的回歸，在不久的將來零售連鎖行業(yè)格局將發(fā)生巨大變化。因此，我們現(xiàn)在面臨一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，那就是如何找到自己在未來零售連鎖行業(yè)中的定位。

首先，零售連鎖企業(yè)需要面對(duì)如何強(qiáng)化自身的線上能力的挑戰(zhàn)。所有企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，即如何在迅速增長的線上市場(chǎng)中獲取份額。隨著線上企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)線下企業(yè)需要思考如何提升自己的線上服務(wù)和到家能力，以及進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)如何爭(zhēng)取到屬于自己的市場(chǎng)份額也成為了一個(gè)重要的課題。

另一方面，零售連鎖企業(yè)還需要思考如何在龐大的人口線下市場(chǎng)中獲取自己的份額。在這個(gè)龐大的市場(chǎng)存量中，規(guī)?；B鎖企業(yè)肯定會(huì)占據(jù)更大的比重。因此，企業(yè)需要不斷探索并加強(qiáng)自身的核心能力，以在市場(chǎng)存量中獲得更大的份額。

無論是強(qiáng)化線上能力還是線下能力，科技都是不可或缺的。零售連鎖企業(yè)需要了解哪些技術(shù)可以幫助他們建設(shè)線上能力，以及哪些技術(shù)可以幫助他們?cè)诰€下運(yùn)營中提高效率和降低成本。而H&G必熹作為日本BC集團(tuán)旗下專注于餐飲業(yè)、零售業(yè)、教育等多種連鎖服務(wù)業(yè)的企業(yè)管理咨詢和人才培養(yǎng)培訓(xùn)的品牌，在這里淺談下未來零售連鎖企業(yè)可以實(shí)施這8個(gè)方面管理操作來幫助企業(yè)降低成本并提高效率。

零售連鎖企業(yè)的線上能力建設(shè)：

1. 線上渠道能力建設(shè)：包括搭建自有電商平臺(tái)或利用傳統(tǒng)電商平臺(tái)，建立到家服務(wù)渠道，利用新媒體電商，建立社區(qū)團(tuán)購團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行直播帶貨等。

2. 線上營銷能力建設(shè)：核心是流量購買和轉(zhuǎn)化，以及私域流量建設(shè)。通過會(huì)員運(yùn)營、精準(zhǔn)推薦等方式提高客單價(jià)，并提升商品運(yùn)營水平和線上銷售。

3. 線上運(yùn)營能力建設(shè)：主要是提升企業(yè)的智慧運(yùn)營能力，包括門店智慧運(yùn)營、倉配智能化和供應(yīng)鏈智能化等方面。

4. 線上系統(tǒng)能力建設(shè)和優(yōu)化：主要是中后臺(tái)的智能化建設(shè)，提高線上系統(tǒng)的效率和便捷性。

零售連鎖企業(yè)的線下能力建設(shè)和優(yōu)化：

由于線上線下的融合加速，很多技術(shù)已經(jīng)難以單純地服務(wù)于實(shí)體店，這使得線上線下的邊界變得越來越模糊。

5. 門店運(yùn)營優(yōu)化：通過智能排班技術(shù)、智能導(dǎo)購技術(shù)等提升門店人效；通過客流分析、消費(fèi)者動(dòng)線管理等方式提升門店坪效；通過基于大數(shù)據(jù)的會(huì)員營銷、私域流量營銷等方式優(yōu)化線下實(shí)體門店的營銷效果；通過門店設(shè)備的智能化管理和硬件優(yōu)化提升門店的整體運(yùn)營效率。

6. 供應(yīng)鏈優(yōu)化技術(shù)：無論是線上企業(yè)還是線下實(shí)體店，供應(yīng)鏈都將成為越來越重要的環(huán)節(jié)。通過自動(dòng)選品、自動(dòng)補(bǔ)貨、供應(yīng)鏈全程可視化等方式提高供應(yīng)鏈效率。

7. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)：對(duì)于零售企業(yè)而言，數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)至關(guān)重要。打通企業(yè)的數(shù)據(jù)孤島，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于提升數(shù)字決策效率至關(guān)重要。

8. 企業(yè)財(cái)務(wù)流程和人力資源管理優(yōu)化：通過財(cái)務(wù)流程優(yōu)化和人力資源管理優(yōu)化技術(shù)，提高財(cái)務(wù)和人力資源管理的效率，減少工作量。

未來的零售連鎖行業(yè)將充滿挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。必熹認(rèn)為零售連鎖企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和探索，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等科技手段提升自身能力，以找到自己在未來零售連鎖行業(yè)中的定位，從而達(dá)到降本增效的目的。