近期，國家稅務總局發(fā)布《關于關心關愛老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務工作 的通知》切實解決老年人、殘疾人等特殊人員在互聯(lián)網(wǎng)時代進行納稅繳費時面對的“急難愁盼”問 題，不斷提高特殊群體辦稅繳費便利度。對此，你怎么看? ?

【尚優(yōu)解析】

民之所盼，我必行之。為民服務是我們工作的宗旨，群眾所需所盼是我們工作的方向。就像題目中 的《通知》，是大勢所趨，但也要注意落實之舉。 一方面，重視特殊人員的需要：從頂層設計著眼，加強政策引領和制度保障，是落實中央的部署要 求，也是在黨史學習教育中開展“我為群眾辦實事"實踐活動的工作成果。 另一方面，指明適特殊人群服務方向：老年人及特殊群體在“智能化”方面遇到急難愁盼問題層出 不窮，堅持針對性地用心用情為特殊人員在這些問題上服好務辦好事，深入推進精細服務，順應時代 發(fā)展趨勢。 但是，停留制度層面的服務不能真正解民憂，我們還需要注意落實過程中的種種問題，比如：工作 是否有相應權限呢？辦事是否技術達標呢？幫扶是否可持續(xù)呢？ 所以，為了做好適特殊人群化服務，幫助他們有尊嚴且幸福的生活，我建議： 第一，增設工作權限，拓寬服務渠道：更多的行政機關和管理部門應重視和關注到特殊人群尤其是 日益龐大的老年群體需要，多部門聯(lián)合，打開服務權限，為特殊人群打開使用互聯(lián)網(wǎng)服務的“便利之 門"和“綠色通道”，以制度照亮科技向善之路。 第二，提升辦事技術，豐富服務內容：鼓勵和支持企業(yè)協(xié)會等社會各界參與其中，把“共情心”嵌 入產品服務體系中，人性化設置頁面，增設緊急聯(lián)系板塊，推出更多簡明溫馨的特殊人群專屬服務， 讓每個人都能暢享智慧生活帶來的便利和樂趣。 第三，延長幫扶時間，持續(xù)服務工作：把適特殊群體化工作常態(tài)化落實并推廣，及時記錄特殊群體 問題及反饋，進而調整政策落實方向，從窗口一線和網(wǎng)上一線了解最新特殊群體狀態(tài)，讓各項便民之 舉可持續(xù)推進，發(fā)展中提高針對性，精細度。 時代在進步，生活在變好，讓特殊人群享受發(fā)展紅利，是人心所向、勢在必行，科技發(fā)展帶來的紅 利應當普惠全體公民，一個也不能少。