隨著90后和00后群體逐漸成為消費主力，

茶葉年輕化

已成為主流選擇。當代年輕消費者的喝茶風氣也推動了茶葉市場的持續(xù)增長。他們對茶葉的品質(zhì)和功效有較高要求，同時還很關(guān)注口感和產(chǎn)品的顏值。 但是，由于茶葉市場競爭過于激烈，市場定價比較混亂，許多線上茶葉商家經(jīng)營不善，只好黯然退場。面對這樣的情況，漢聰電商是如何幫助商家突破自身瓶頸，突出重圍，提升盈利水平的?

案例背景

該店鋪是剛剛申請下來的新店鋪，面臨著很大的挑戰(zhàn)，于是掌柜找到漢聰電商為其出謀劃策，助力店鋪出圈。店鋪主要消費群體為中年用戶群體，產(chǎn)品用戶人群比較固定。

在經(jīng)過我們一系列的優(yōu)化后，2個月后店鋪每天成交20單左右，京東快車花費每天1000左右，快車投產(chǎn)比在4左右，主要主推產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不錯。店鋪的免費流量占比是20%左右，基本處于付費流量推廣狀態(tài)。目前店鋪月銷售額在16W+，經(jīng)營狀況良好，準備做第二階段的提升。

店鋪概況

店鋪類型：京東旗艦店 主營產(chǎn)品：茶葉 客單價：200-300元 開始合作時間：2023年3月

店鋪診斷

1、市場競爭較大，有很多的頭部產(chǎn)品評價數(shù)量較高，店鋪沒有免費流量。 2、店鋪產(chǎn)品主要針對中年人，這部分人群對茶品要求較高，需要不停地測試人群，從而測出產(chǎn)品對應(yīng)的高投產(chǎn)人群。 3、產(chǎn)品出單主要靠推廣，免費流量占比較少。

運營策略

1、做好客戶服務(wù)。

京東平臺及類目綜合要求較高，傾向客戶服務(wù)板塊，所以我們售后、售前咨詢以及我們的物流服務(wù)要做好，給到客戶最好的購物體驗。

2、營銷活動策劃。

策劃店鋪活動時，針對人群不同價格段設(shè)置不同贈品，提高客戶瀏覽時長以及客戶留存率。

3、推廣計劃調(diào)整。

劃分開店鋪產(chǎn)品引入流量的對應(yīng)產(chǎn)品，低價引流高投產(chǎn)比計劃、高精準收割人群計劃，以及智能低價京速推計劃。根據(jù)以往數(shù)據(jù)人群畫像，利用平臺人群工具圈定不同人群，精準引入流量。選定競爭店鋪，針對競爭店鋪精準圈定人群，滿足競店人群需求痛點，從而奪取競店流量人群。

4、拓寬流量來源渠道。

尋找靠譜推手在利潤保障的前提下進行基礎(chǔ)坑產(chǎn)的積累，提高產(chǎn)品的綜合數(shù)據(jù)，達到提高產(chǎn)品搜索排名的效果，增加免費流量。

運營數(shù)據(jù)

自接手店鋪以來，

從0到16W僅僅用了2個月的時間!

目前，店鋪層級達到L3，日均訪客260+，日銷額5000+，數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長中，如下圖所示：

后續(xù)規(guī)劃

1、做好會員營銷。

提升店鋪的會員規(guī)模，提高客戶的忠誠度，完善好會員制度，完善新客首單福利機制，增加新客轉(zhuǎn)化，同時完善老客復購率，有效提升在大促的爆發(fā)。

2、參加平臺流量活動。

在產(chǎn)品各方面數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，報名參加大流量活動，爭取靠自然流量來產(chǎn)生訂單，數(shù)據(jù)下滑再開一開推廣，拉一下銷量，達到利潤最大化。

3、和采銷打好關(guān)系。

適當讓采銷提供一些資源位，用做店鋪提升，同時對標競品數(shù)據(jù)實時觀測，精準定位拉取對標競品流量。

總結(jié)

診斷店鋪癥結(jié)所在，抓住“流量+轉(zhuǎn)化”兩大痛點，從人群、價格段等方面入手，進而通過專業(yè)的運營技巧進行優(yōu)化操作。

1、精準診斷店鋪問題是關(guān)鍵。

店鋪的問題是流量不夠還是轉(zhuǎn)化不夠，找準問題以及背后原因，借鑒同行及平臺規(guī)則找到對應(yīng)方法。

2、精準流量提高轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品本身可以做調(diào)整，但對于我們網(wǎng)店運營來講比較有限。我們只能在轉(zhuǎn)化率上面去通過流量來做文章。當產(chǎn)品、人群及價格定位精準，流量的轉(zhuǎn)化率和流量的利用率就會有極大的提升。店鋪流量獲取的途徑有很多種，但是只有利用好，平臺才會給到后續(xù)流量。流量的精準程度可以通過市場和競爭店鋪得到參考和方向。

3、高效利用流量。

流量的利用效率不但可以從單一產(chǎn)品的精準度上面獲得提升，還能通過產(chǎn)品組合提高連帶率，實現(xiàn)一個流量多次利用，從而提高UV價值，進而獲取權(quán)重和更多的流量扶持。