中醫(yī)有“望、聞、問(wèn)、切”，就是觀氣色、聽聲息、詢問(wèn)癥狀、摸脈象，合稱四診。在醫(yī)美行業(yè)，也有這樣一群人承擔(dān)著四診的工作，那就是醫(yī)美咨詢師。?

隨著醫(yī)美行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，醫(yī)美咨詢師職業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。醫(yī)美咨詢師在與顧客交流中，了解顧客需求，為客人介紹他們所需要的美容治療知識(shí)、方法、療效，幫助客人明確他的診療方向，向客人介紹單位內(nèi)的有關(guān)專家，并引領(lǐng)客人會(huì)面專家，幫助客人和專家實(shí)現(xiàn)有效的溝通，為他們做好服務(wù)工作，完成所需的治療。專業(yè)美容醫(yī)學(xué)咨詢師的不可或缺性由此可見(jiàn)一斑。?

“三分手術(shù)，七分咨詢”?

在全國(guó)大大小小的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，咨詢?cè)O(shè)計(jì)師的崗位是非常重要的，所以咨詢?cè)O(shè)計(jì)師的工作環(huán)境也是最好的。之所以如此，是因?yàn)榭腿说絹?lái)后，第一個(gè)見(jiàn)到的就是咨詢師。客人能否對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目及醫(yī)生由一般了解到深入了解，從認(rèn)知認(rèn)可到最后簽約，咨詢師起著至關(guān)重要的作用。?

是的，咨詢是美容服務(wù)的首要環(huán)節(jié)，美容服務(wù)是人與人的交流。美容是專業(yè)性極強(qiáng)的服務(wù)。咨詢貫穿醫(yī)療美容服務(wù)的始終，醫(yī)療美容服務(wù)起點(diǎn)從咨詢開始，包括電話咨詢→面對(duì)面咨詢（接待咨詢→咨詢師咨詢→醫(yī)生咨詢→專家咨詢）→手術(shù)過(guò)程中咨詢→術(shù)后咨詢（顧客回訪）等咨詢環(huán)節(jié)。咨詢對(duì)醫(yī)療美容效果起著重要作用，“三分手術(shù)，七分咨詢”的話，對(duì)于美容服務(wù)一點(diǎn)也不夸張。美容本質(zhì)在于受術(shù)者產(chǎn)生的良好感覺(jué)。因此，術(shù)前咨詢降低期望值，術(shù)后咨詢積極的心理暗示，回訪咨詢安慰性解釋，這些都對(duì)美容效果發(fā)揮作用。咨詢是醫(yī)療美容營(yíng)銷的主要手段，咨詢本身就是營(yíng)銷或銷售。要積極發(fā)現(xiàn)與盡力滿足需求，而不是就事論事的單純信息溝通。咨詢是防止糾紛發(fā)生的關(guān)鍵，準(zhǔn)確必要的信息溝通是防止美容糾紛發(fā)生的必要手段。?

當(dāng)然，作為醫(yī)美的咨詢師，自己首先應(yīng)該修煉好自身的形象。一般說(shuō)來(lái)，醫(yī)美行業(yè)的咨詢師女性較多，更需要注重自己的形象，在與顧客的溝通過(guò)程中，咨詢師的形象美、儀態(tài)美、氣質(zhì)美、聲音美、神韻美、交流美，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給消費(fèi)者帶來(lái)美的感受?？梢哉f(shuō)，醫(yī)美的效果有些是手術(shù)帶來(lái)的，而更多的則是整體和諧帶來(lái)的。所以說(shuō)，咨詢師不僅是顧客與醫(yī)生之間的橋梁，而且也是顧客與美學(xué)修煉之間的橋梁。換言之，咨詢師給消費(fèi)者提供的不僅是一個(gè)手術(shù)方案，更會(huì)帶來(lái)一種生活美學(xué)方式的修煉成長(zhǎng)。??

我們常說(shuō)：“遠(yuǎn)看身姿近看臉，坐在一起眼對(duì)眼?！币馑际钦f(shuō)，審美是一個(gè)由遠(yuǎn)到近、由形態(tài)到器官的觀察感受過(guò)程，不能只是局限化地看問(wèn)題。曾經(jīng)有一位求美者慕名來(lái)找我咨詢胸部，她說(shuō)自己的胸太小了。我并沒(méi)有在第一時(shí)間看她的胸，而是讓她站起來(lái)離開我一定的距離，并按平時(shí)習(xí)慣的站姿站立，我為她拍了不同側(cè)面的全身照片。接下來(lái)讓她按平時(shí)習(xí)慣的坐姿坐下，我也為她拍了不同側(cè)面的全身照片。然后，我讓她自己看自己的站姿、坐姿照片。因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有關(guān)注過(guò)自己的站姿和坐姿，所以她看了后說(shuō)：“我怎么這么難看！”我說(shuō)：“不是你難看，而是你的站姿、坐姿難看，所以沒(méi)有表現(xiàn)出女性應(yīng)有的曲線特征。但如果你不改變身體姿態(tài)，即使做了胸，也未必為你帶來(lái)美，只是身體里多了一個(gè)假體而已。”這之后，我?guī)椭匦抡{(diào)整了站姿、坐姿，并拍下調(diào)整后的照片讓她看。她突然就明白了自己的問(wèn)題之所在。我告訴她：“你首先要改變自己的站姿、坐姿的習(xí)慣，然后才能談得上做胸的價(jià)值。”?這個(gè)故事也在告訴我們的咨詢師，形象的美與丑并不僅僅在于身材與容顏，更在于包括姿態(tài)在內(nèi)的整體感受。咨詢師要為顧客指點(diǎn)迷津，首先自己應(yīng)該熟悉這些內(nèi)容，而且還應(yīng)該是一個(gè)身體力行的生活中的美學(xué)典范。