企業(yè)微信已經(jīng)成為了越來越多企業(yè)必不可少的工具之一，特別是在協(xié)同工作和客戶關(guān)系管理CRM方面。企業(yè)微信scrm支持企業(yè)將CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信平臺有效結(jié)合，提高協(xié)同工作效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)客戶黏性、提高轉(zhuǎn)化率等。本文將從以下三個方面闡述企業(yè)微信scrm如何提升企業(yè)協(xié)同工作效率。

一、實(shí)現(xiàn)信息共享

企業(yè)挖掘自身員工的經(jīng)驗(yàn)，將其變?yōu)榻M織內(nèi)部的寶貴素材是提升協(xié)同工作效率的重要因素之一。而企業(yè)微信scrm允許員工綁定企業(yè)微信，建立基于QQ、wechat等外部社交平臺的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)隨時分享移動智能設(shè)備上的常用文檔、通訊內(nèi)容，也可以更快速地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分工，團(tuán)隊溝通，任務(wù)協(xié)作，跨部門或項目敏捷的響應(yīng)。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

企業(yè)微信scrm可以實(shí)時共享客戶信息，包括生成銷售線索、培育潛在客戶、跟進(jìn)及確認(rèn)銷售機(jī)會等，確定最佳策略，以確保員工間無縫銜接。同時，團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作能力得到進(jìn)一步提高。當(dāng)企業(yè)微信與點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)完美結(jié)合，員工可以快速了解客戶信息并及時反饋溝通結(jié)果，有效增強(qiáng)和維護(hù)客戶滿意度。

三、優(yōu)化工作流程

點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm可以實(shí)現(xiàn)更加便捷的工作方式，比如：自動消息推送、智能化客戶分配和跟進(jìn)、效益統(tǒng)計以及自定義的報表展示等。這些過程中，只要按照規(guī)定系統(tǒng)操作流程進(jìn)行協(xié)作，并進(jìn)行對外溝通的時候使用企業(yè)微信進(jìn)行任務(wù)交付，都可以使整個外聯(lián)過程變得彈性化，有序可控且高效率。

點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm支持面向客戶多渠道管理，可以把多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺和CRM系統(tǒng)整合成一個平臺，在客戶折返的用戶場景下，協(xié)同各個職能部門實(shí)現(xiàn)共享資源，落實(shí)線上權(quán)限認(rèn)證，從而推進(jìn)團(tuán)隊管理工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行。

點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm將幫助企業(yè)開發(fā)出妥善處理客戶關(guān)系、乃至打造長期穩(wěn)定的用戶生態(tài)圈的保障機(jī)制。未來，隨著企業(yè)微信scrm需求的不斷提升，其功能和應(yīng)用場景也將得到更為全面、深入的推進(jìn)和完善，為企業(yè)內(nèi)部和外部的效率提升和協(xié)同協(xié)作提供更為強(qiáng)大的支持。