核心：

復(fù)蘇，是2023年發(fā)展的主旋律，這一點我們從千行百業(yè)的發(fā)展情況上都可以感受得到。與此同時，越是想要快速復(fù)蘇，企業(yè)就越需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。而在這一過程中，企業(yè)的實際需求與疫情期間也大不一樣，這時候更需要供給與需求兩端的雙向奔赴。

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2023年不經(jīng)意間也快過去一半時間了，回顧幾個月前人們迎接2023年時所抒發(fā)的展望，總結(jié)起來就是兩個字：復(fù)蘇。

這一期盼在五一假期期間體現(xiàn)的是淋漓盡致。不只是特種兵式旅游、淄博的燒烤，各地各行業(yè)都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。

而在老章看來，看似一切漸漸地回到疫情以前了，但實際上其實大不相同。從某種程度上講，越是復(fù)蘇期，其實越需要加快自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。許多垂直行業(yè)的復(fù)蘇是表面，本質(zhì)上其實是數(shù)字工具賦能下，許多行業(yè)問題得到了有效解決。

產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇指南：從紅利搶奪到持續(xù)發(fā)展

或許很多人都有感覺到，復(fù)蘇，發(fā)生在千行百業(yè)，發(fā)生在我們每個人身邊。

餐飲行業(yè)，今年一季度全國餐飲業(yè)收入達(dá)到12136億元，同比增長13.9%，其中3月份餐飲收入同比增長26.3%。

旅游行業(yè)，文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2023年五一假期，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，消費活躍度和出行距離雙雙創(chuàng)下歷史新高。

而在老章看來，2023各行各業(yè)開始復(fù)蘇期間，其實有著對應(yīng)的“復(fù)蘇紅利”。一個產(chǎn)業(yè)的資源總是有限的，各路玩家其實需要圍繞“復(fù)蘇紅利”展開爭奪。

具體操作層面，最直接的就是想方設(shè)法提高經(jīng)營效率。效率從何而來？答案是數(shù)字化工具。

此外，企業(yè)想要實現(xiàn)復(fù)蘇并進(jìn)一步發(fā)展，對降本增效、綠色低碳的需求也會愈發(fā)地強(qiáng)烈，信息化、數(shù)字化、智能化已然成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必修課。

過去三年，也是由于新冠疫情的影響，不少行業(yè)不少企業(yè)開始試水?dāng)?shù)字化工具以尋找更大的生存空間，各類數(shù)字化工具因而大踏步前進(jìn)。不少人認(rèn)為，伴隨著后疫情時代到來，一些數(shù)字化工具會迎來客戶量的流失。疫情期間一時的“救火員”，到疫情后恐怕會遭受卸磨殺驢的待遇。

可如今看來，進(jìn)入復(fù)蘇期的國內(nèi)各行各業(yè)，其實依舊保持高昂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱情。

以電子簽名為例，電子簽名技術(shù)的存在直接助力企業(yè)提升經(jīng)營效率，降低相關(guān)經(jīng)營成本，實現(xiàn)降本增效。尤其是制造業(yè)領(lǐng)域，電子簽名的應(yīng)用可以有效幫助制造業(yè)實現(xiàn)供給側(cè)改革。就像老章之前文章所說的，幫助企業(yè)從疫情期間的“治病救命”到復(fù)蘇期間的“強(qiáng)身健體”，數(shù)字技術(shù)提升供給側(cè)水平和新零售能力，進(jìn)而有效帶動消費增長。

而且，相對于疫情期間只是為了滿足單純的簽約需求，復(fù)蘇時期，電子簽名應(yīng)用變得越來越廣泛，企業(yè)級客戶對電子簽名技術(shù)的需求也會上升，這也是所有數(shù)字化工具都面臨的問題。還以電子簽名為例，電子簽名服務(wù)商不只是要解決一眼就能看到的問題，同時還要超出預(yù)期，做更多的附加服務(wù)，做長期的運營和維護(hù)，不斷挖掘客戶的潛在需求價值，并且能夠伴隨企業(yè)成長不同階段給予對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

就目前看來，電子簽名目前的影響是全方位的，它所滲透的領(lǐng)域非常多。涉及的企業(yè)體量也是覆蓋大中小微不同類型企業(yè)。從金融服務(wù)、政務(wù)生活到電子商務(wù)、醫(yī)療服務(wù)，電子簽名在逐漸成為當(dāng)今社會的基礎(chǔ)設(shè)施。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的能動價值：賦能新業(yè)態(tài)發(fā)展蔚然成風(fēng)

如今看來，電子簽名對當(dāng)今社會的賦能已經(jīng)凸顯得淋漓盡致。

它在作為一種新興技術(shù)對傳統(tǒng)經(jīng)營模式造成強(qiáng)烈沖擊，而在新形勢下，各行各業(yè)都需要適應(yīng)不斷解放和發(fā)展的生產(chǎn)力新要求，這也給許多過去我們期待但一直沒能實現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)發(fā)展提供了契機(jī)。

在線醫(yī)療，疫情三年，人們對大健康的重視上升到了空前的高度，又恰巧碰到最近“二陽”話題引起大眾的廣泛討論，這時候互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值再次被挖掘開來。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展已二十年有余，至今仍存在不少痛點，其中最突出的就是安全性問題。而電子簽名與在線醫(yī)療的結(jié)合，有助于開辟線上線下通道，讓線上處方的安全性得到認(rèn)證，從而可以幫助患者實現(xiàn)分流，進(jìn)而有效緩解線下醫(yī)療資源緊張的問題，同時也可以讓更多人在線上得到正確的用藥指導(dǎo)，避免由于亂吃藥引發(fā)的嚴(yán)重后果。

可以說，解決了安全顧慮，電子簽名為在線醫(yī)療的發(fā)展打通了任督二脈。

此外，憑借電子簽名收益的還有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)。

消費在復(fù)蘇，自然需要配套的金融服務(wù)作為支持。在剛剛過去的五一，不少分期平臺、消費金融平臺都出現(xiàn)明顯的業(yè)務(wù)增長。

前幾年，普惠金融的理念興起，P2P平臺如雨后春筍般冒了出來?？呻S后，野蠻生長的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺出現(xiàn)了不少亂象，也造成了各行業(yè)的退潮。

如今看來，互聯(lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡單結(jié)合，而是在一系列安全技術(shù)水平的基礎(chǔ)上打造的金融服務(wù)。可以有效維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益。而依靠可靠的第三方電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供合法的電子認(rèn)證，及其包括數(shù)字身份、電子簽約等整個數(shù)字信任體系的深度應(yīng)用，可以有效維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性，推動普惠金融理念的深入人心。

事實上，過去許多互聯(lián)網(wǎng)工具沒能改變的行業(yè)，在新的數(shù)字技術(shù)加持下開始迸發(fā)出強(qiáng)勁的活力。從這個維度來看，新一輪的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為我們提供突破傳統(tǒng)世界秩序的機(jī)會。

1918年“西班牙大流感”的三波疫情讓全球死亡2500萬到8000萬人，但在大疫后美國在勞工短缺下，卻推動了福特制，極大地提高了工廠的生產(chǎn)效率。許多新的事物，包括私人汽車、收音機(jī)、電話、洗衣機(jī)、吸塵器等電器用品開始大量普及，美國也迎來了經(jīng)濟(jì)高速增長的“咆哮的二十年代”。

從這個維度來看，當(dāng)后疫情時代與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景相互交織，恢復(fù)期的各行各業(yè)展現(xiàn)出主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情，或許也將帶給我們新一輪“咆哮式”發(fā)展階段。

數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型背后：供給能力與需求膨脹的雙向奔赴

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是單向地供給滿足需求，而是要讓供給側(cè)與需求側(cè)雙向奔赴、協(xié)同發(fā)力。

對于企業(yè)主而言，一定要有轉(zhuǎn)型的前瞻性和緊迫感，從內(nèi)心深處去接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，知道基本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯。因為數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)的融合，其實一直都依賴于人對數(shù)字化的理解。如果理解不到位，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會走彎路。

一方面，企業(yè)負(fù)責(zé)人要知道哪些業(yè)務(wù)現(xiàn)在是可以被改造升級的，尋找合適的場景運用數(shù)字化。而不是人云亦云，沒有自己的一套成熟的思考模型。

與此同時，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)負(fù)責(zé)人要給予相應(yīng)的組織架構(gòu)作為支持。正如管理學(xué)家陳春花說過的那樣，沒有一個組織系統(tǒng)是脫離企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的。同樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身也需要企業(yè)確定數(shù)字化戰(zhàn)略，并設(shè)計出相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式以及組織支撐模式。

另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是針對一兩個項目、一兩個系統(tǒng)，而在于廣泛連接內(nèi)部管理所涉及的每個環(huán)節(jié)。通過連接，可以實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門之間的共享和合作，進(jìn)而可以減少資源的浪費和重復(fù)使用，從而發(fā)揮數(shù)字協(xié)同的“飛輪效應(yīng)”，提高效率和降低成本。

綜上所述，企業(yè)主最直接的訴求其實就是業(yè)務(wù)的適配性以及業(yè)務(wù)升級的全面性。因此，對應(yīng)的供給端而言，第一要義一定是要懂業(yè)務(wù)。具備同客戶有效溝通的渠道，并且有能力生產(chǎn)和交付客戶價值。

《構(gòu)建意義：算法時代人文學(xué)科的力量》的作者麥杰格認(rèn)為，商業(yè)所需要的某些知識，并非來自以數(shù)據(jù)為主的市場調(diào)研，而是那些關(guān)注人文的文本、語言和針對人的研究。也就是說，技術(shù)企業(yè)，同樣應(yīng)具備人文情感。知道如何幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)降本、增效與提質(zhì)方面的價值。能夠提供“走心”服務(wù)。知道初創(chuàng)公司需要什么，快速發(fā)展的公司需要什么，大公司需要什么，上市公司又需要什么，這需要電子簽名品牌考慮長久發(fā)展。只有考慮得長久，服務(wù)得全面，生意才能長期維持。

第二個方面，迎合升級全面性的需求大背景，垂直技術(shù)服務(wù)商要主動融入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，去做產(chǎn)品端的兼容適配。在未來一段時間，我們會看到不同數(shù)字化工具的合作蔚然成風(fēng)，進(jìn)而從單個數(shù)字工具的降本增效，到數(shù)字協(xié)同下的價值創(chuàng)造。迎合企業(yè)客戶的整體升級需要，真正實現(xiàn)供給與需求的雙向奔赴。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么，怎么轉(zhuǎn)，這是擺在各大企業(yè)以及服務(wù)商面前的問題。打造真正有效的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，需要供求兩端的不斷磨合，需要供求雙方管理模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、溝通渠道創(chuàng)新。

可以預(yù)料的是，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)升級底層邏輯的中國企業(yè)，會進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，國內(nèi)數(shù)字產(chǎn)業(yè)或許也將迎來高速發(fā)展的黃金時刻。

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