放棄低端客戶
但凡你是做餐飲的,一定要放棄低端客戶。什么是低端客戶?不是說他沒錢、消費能力低,而是指那些消費習(xí)慣不好、貪小便宜又喜歡挑刺兒的人。 ??為什么一定要放棄低端客戶?原因有三:
其一,低端客戶從來不關(guān)心菜品的質(zhì)量和你的服務(wù),他們都是來薅羊毛的,他們只關(guān)心價格。這些人毫無忠誠度可言,哪里有打折促銷,他們就往哪兒跑,餐飲老板想掙他們的錢啊,比登天還難。 其二,低端客戶特別難伺候,他們有需求,但是不愿意支付相應(yīng)的價格,卻又有大把的時間和精力去挑你的刺兒。這些人占了你的便宜,反而會吐槽你的菜品、你的環(huán)境、你的服務(wù),你還得哄著他們,甚至還要求他們不要給你差評。 其三,低端客戶會消耗大量的成本,卻又不能給你的門店帶來營收和回頭客。你圖什么呢?你開一家店,房租、食材、裝修、轉(zhuǎn)讓費、人員工資等等,哪個不問你要錢?。克哉f,并不是顧客越多越好,而是要看優(yōu)質(zhì)顧客的數(shù)量。 ??做餐飲啊,千萬不要著急,千萬不要打價格戰(zhàn),千萬不要讓自己變得不值錢。 你要明白一個道理,選擇大于努力,做餐飲就應(yīng)該有利潤,你不可能討好所有人,低價并不是你的核心競爭力。你應(yīng)該放棄低端客戶,堂堂正正的去打品質(zhì)戰(zhàn),站著就把該掙的錢給掙了。
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