車市龍門陣|威馬、天際危矣,蔚小理又做對(duì)了什么?
在經(jīng)歷大浪淘沙之后,新勢(shì)力造車的格局已經(jīng)初現(xiàn)。
頭部的蔚來(lái)、理想已經(jīng)突破30萬(wàn)的體量,小鵬汽車在2022年經(jīng)歷了波折,銷量打折,但累計(jì)銷量也在逼近30萬(wàn)。
一方面宣告了這條路是可以成功的,一方面也可以看出都還存在很多問(wèn)題,尤其年初的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于新造車來(lái)說(shuō),一點(diǎn)還擊之力都沒(méi)有的。
幾家歡樂(lè)幾家愁,被爆出退市的新造車也是不斷。
自游家汽車官方app已宣布停止服務(wù),其官方網(wǎng)站也已無(wú)法正常訪問(wèn),官方微博內(nèi)容同時(shí)被清零。
天際汽車停工停產(chǎn),人去店空,連店面LOGO都沒(méi)拆掉。
威馬汽車目前超40億元股權(quán)遭凍結(jié)。
孱弱的恒大同樣彈盡糧絕。
……
正如理想汽車CEO李想所言,“2023到2025這三年間,是極為殘酷的淘汰賽,因?yàn)槭袌?chǎng)上不需要那么多公司。”
成功的理由千篇一律,失敗的理由各有各的不同。
有的確實(shí)是因?yàn)楫a(chǎn)品力不行,賣不動(dòng),又無(wú)法IPO上市融資,最后資金耗盡;
也有創(chuàng)始人欠缺經(jīng)驗(yàn),燒完了上百億最后不僅車還沒(méi)量產(chǎn)出來(lái),有的甚至連生產(chǎn)基地都沒(méi)見(jiàn)著;
還有的純粹就是為了圈錢,結(jié)果管理層無(wú)休止內(nèi)耗,錢還沒(méi)圈到手就東窗事發(fā)。
新造車肯定會(huì)遇到各種困難,比較典型的就是小鵬汽車在去年暴露出的產(chǎn)品規(guī)劃問(wèn)題、供應(yīng)鏈成本,但經(jīng)過(guò)整改,今年已經(jīng)初見(jiàn)效果,要都有這心思和行動(dòng)力,也不至于那么多新造車?yán)辶恕?/p>
其實(shí),就如關(guān)注BBA的車主,他們理論上不缺錢,也不怎么關(guān)注配置,而是更在意品牌和產(chǎn)品本身能為自己帶來(lái)什么。
作為蔚來(lái)汽車的一大特色,蔚來(lái)將服務(wù)做的非常到位,且不說(shuō)終身質(zhì)保,出身媒體的蔚來(lái)創(chuàng)始人李斌使用了相較傳統(tǒng)車企獨(dú)特的“用戶運(yùn)營(yíng)”模式,建立了自己的社群。在這里,所有人都可以進(jìn)行平等、直接且坦白的溝通,李斌也會(huì)在App里面跟用戶進(jìn)行平等的互動(dòng)。此外還有車主不定期的線下社交,也是拓寬圈層、提高知名度的好時(shí)機(jī)。
理想汽車以“奶爸車”成功走紅,品牌定位也很像一個(gè)暖男。比如在OTA方面理想汽車的“履約”能力非常強(qiáng),理想L9這樣的新車型基本上每個(gè)月都會(huì)根據(jù)車主反饋推送一次OTA,這在當(dāng)下是很難有企業(yè)能做到的,這就是差距。正是這樣,很多車主就愿意介紹給其他親友購(gòu)買,據(jù)說(shuō)最夸張是,一位理想車主介紹90多位好友購(gòu)買了理想汽車。
蔚來(lái)、理想“不坑窮人”,從一開(kāi)始就打算賺有錢人的錢。
從受眾來(lái)說(shuō),高端客戶花錢省時(shí)間,用多余的時(shí)間創(chuàng)造更多價(jià)值,所以他們更看中結(jié)果,或者說(shuō)解決方案。
而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),制造“稀缺性”是提升價(jià)值的重要手段,只要抓住了1%的超級(jí)用戶,不斷放大他們的價(jià)值,就能帶來(lái)90%的營(yíng)收。
按照馬斯洛需求論,不妨把基礎(chǔ)層面理解為“產(chǎn)品功能”層面的滿足,中間是“情感層面”的建立,后者則是“態(tài)度層面”的參與感,為認(rèn)同品牌價(jià)值觀的超級(jí)用戶建立及時(shí)的反饋機(jī)制,才會(huì)形成主動(dòng)性的渠道力,這也是所謂的“私域流量”。而蔚來(lái)、理想正是做對(duì)了這些,篩選出了自己的“超級(jí)用戶”,并不斷和超級(jí)用戶交心,讓用戶相信品牌,知道品牌關(guān)心他們,品牌再以此為切入口,提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng),就能提升轉(zhuǎn)化和留存。
所以,在造車新勢(shì)力加速洗牌的今天,從彰顯用戶的功能需求和情感需求的價(jià)值出發(fā),可能會(huì)和一些人的消費(fèi)觀、價(jià)值觀不一樣,但一定是有這樣一群人認(rèn)可的,你覺(jué)得呢?