六福珠寶全球門店已突破2800家，致力于為全球顧客提供優(yōu)質(zhì)首飾，店鋪快速發(fā)展中；

提升業(yè)績也是店鋪運(yùn)營管理中的重要一環(huán)，六福珠寶銷售流程：售前-售中-售后！

一、六福珠寶銷售技巧和話術(shù)：售前-售中-售后

售前：例會流程

例會的設(shè)計(jì)：士氣，目標(biāo)，檢查，總結(jié)，階段，月度目標(biāo)，解決問題！

（1）當(dāng)天任務(wù)分配

（2）當(dāng)天工作安排

（3）成功案例分享

2、售前：貨品標(biāo)準(zhǔn)

（1）新品掌握的三大標(biāo)準(zhǔn)

（2）滯銷組合銷售3大方法

（3）黃金克重類貨品配備標(biāo)準(zhǔn)

（4）定期調(diào)整陳列方法

3、售中：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）貨品介紹5種話術(shù)

對于差異性，特別是大家都有的產(chǎn)品，講得明白者勝。我們要找到顧客能理解的溝通方式，用比喻的表達(dá)、沉浸式體驗(yàn)讓客戶充分理解產(chǎn)品優(yōu)勢，留下最深刻的印象。

（2）接客7大流程

（3）端茶倒水拿凳子3大步驟

4、售中：服務(wù)流程

（1）10種情感式開場白話術(shù)

有效的話術(shù)是鏈接顧客的認(rèn)知，顧客認(rèn)知一部分來自經(jīng)歷，一部分來自價(jià)值觀。

（2）探訪需求5W1H法則

（3）產(chǎn)品介紹FAB銷售話術(shù)

不要把公司和產(chǎn)品急于介紹給顧客，都不知道顧客是否能夠聽得懂，也不知道顧客是否有反感，對于顧客的價(jià)值所在，完全不知曉。需要我們真正了解顧客，顧客憑記憶去觀察，運(yùn)用記憶去觀察。

5、售后：售后流程標(biāo)準(zhǔn)

（1）客訴處理7步驟

（2）VIP顧客建檔與維護(hù)方法

二、六福珠寶店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制五步法：

1、分析店長職責(zé)定標(biāo)準(zhǔn)

2、提煉店長標(biāo)準(zhǔn)顯價(jià)值

3、復(fù)制店長標(biāo)準(zhǔn)成課件

（1）開發(fā)店長課件PPT

（2）編寫店長學(xué)員手冊

（3）培養(yǎng)內(nèi)部店長講師

4、訓(xùn)練店長標(biāo)準(zhǔn)重實(shí)踐

5、執(zhí)行店長標(biāo)準(zhǔn)出績效

課程結(jié)束，最后形成了我們公司統(tǒng)一的店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊1.0版（word版+思維導(dǎo)圖版），店長培訓(xùn)PPT制作方法1.0、店長工作日記等文件工具，為公司快速發(fā)展，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的店長！

復(fù)制店長就是制定店長的運(yùn)營手冊，根據(jù)手冊進(jìn)行訓(xùn)練，然后再通過店長日記等工具進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督，店長所有的工作形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，然后再將這個(gè)過程復(fù)制給其他店長。