深圳神秘顧客公司（SMS）開(kāi)展山東濟(jì)南某民營(yíng)企業(yè)客戶(hù)調(diào)查

為了解客戶(hù)對(duì)山東濟(jì)南某民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員服務(wù)了解情況，深圳神秘顧客公司（SMS）受深圳市某民營(yíng)企業(yè)委托開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查。

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深圳神秘顧客公司（SMS）采用線上調(diào)查和深度訪問(wèn)的方式進(jìn)行，從產(chǎn)品質(zhì)量、人員服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、售后支持等方面對(duì)企業(yè)各方面服務(wù)進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶(hù)的需要服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

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深圳神秘顧客公司（SMS）訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。