外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)技巧
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1、如果客人說(shuō)要驗(yàn)廠的話,你的機(jī)會(huì)就來(lái)了,千萬(wàn)不要嫌麻煩,只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。
2、不要過(guò)分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。 曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù),談價(jià)格時(shí),大談他的一個(gè)大客戶如何如何,說(shuō)別人一個(gè)月200k的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法,等于是在封 的嘴, 當(dāng)時(shí)就感覺(jué)他已經(jīng)吃撐了,再給飯也不要了。
3、答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來(lái)問(wèn)才說(shuō)。誠(chéng)信太重要了,不只是公司,個(gè)人誠(chéng)信也很重要,即使單子沒(méi)做成,至少保住了在客人面前的誠(chéng)信,無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù),還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。
4、報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,已經(jīng)有很多帖子,但 不吐不快,因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高(比其他工廠高3~4倍!!),還好意思說(shuō)自己是因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)硬,在 追問(wèn)到底好在哪里,又說(shuō)工程人員比較清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的mp3,報(bào)價(jià)比sony還高的話,又有誰(shuí)會(huì)感興趣呢?
5、接到客人訊盤(pán)時(shí)要及時(shí)回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道 辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等 考慮好如何回復(fù),報(bào)價(jià)時(shí),客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告,每天有大量訊盤(pán)的業(yè)務(wù),這點(diǎn)尤其重要。
6、生意上的sense必不可少。這個(gè)東西比較難描述,簡(jiǎn)單的說(shuō)是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí),最主要的因素是什么。 曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬(wàn)美金的單子,具體原因不方便說(shuō)明,但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就ok了, 沒(méi)察覺(jué)出這個(gè)電話的重要,結(jié)果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。