近期以來，因?yàn)槲冶救嗽谕顿Y一個(gè)項(xiàng)目，所以跟很多供應(yīng)商和外部合作伙伴打了很多交道。這些交往對(duì)象中，有規(guī)模較大的企業(yè)，也有很小的個(gè)體機(jī)構(gòu)。從交往合作中，我特別深的一個(gè)體會(huì)就是，盡管改革開放這么多年了，但民營企業(yè)中真正講究信用的企業(yè)占的比例還很小。這是真正妨礙中國民企發(fā)展的關(guān)鍵短板。 所謂的講究信用，先不要求過高，只是按照正常的要求，就是“按質(zhì)，按量，按時(shí)”交付。這三個(gè)指標(biāo)在我們的改革開放以來，在外貿(mào)領(lǐng)域，一直是一個(gè)底線要求。如今，經(jīng)過40多年的改革進(jìn)程，當(dāng)下，我仍然發(fā)現(xiàn)我所遇到的多數(shù)的民營企業(yè)，竟然還做不到這三個(gè)底線要求，也就是按照雙方的約定，本該做到按質(zhì)，按量，按時(shí)供應(yīng)，而實(shí)際執(zhí)行中卻做不到。 那么也許有人會(huì)說：“是不是你要求的時(shí)間太緊了、要求太高了呢？”對(duì)此我也實(shí)際的采取了充分協(xié)商的方式，充分給予對(duì)方時(shí)間期限，讓對(duì)方來決定能夠確保按質(zhì)，按量，按時(shí)交付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，以及付款的條件。這樣做了之后的結(jié)果呢？多數(shù)企業(yè)仍然是失信。 事實(shí)上，當(dāng)我給予了這些企業(yè)充分的時(shí)間和預(yù)先付款的條件，而對(duì)方也做出了承諾之后，在接下來的時(shí)間里，他們會(huì)把一些他們認(rèn)為更緊急的單子不斷的插到這個(gè)時(shí)間段。于是，當(dāng)他們面臨要向我“按質(zhì)按時(shí)按量交付”的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)他們既沒有充足的時(shí)間去完成他們的任務(wù)，也沒有真實(shí)的計(jì)劃來保證兌現(xiàn)承諾。 這反映了當(dāng)下民營企業(yè)的三個(gè)致命問題。 第一個(gè)問題，從企業(yè)CEO到業(yè)務(wù)人員、客服人員、生產(chǎn)人員，他們并沒有形成一種堅(jiān)定的“要信守承諾，要講究信用”的自覺意識(shí)。也就是說，企業(yè)上上下下，表面上說一套，實(shí)際做一套，這兩者是分開的，是自欺欺人的。 第二個(gè)問題，由于企業(yè)從上到下沒有明確的“要講究信用，堅(jiān)決做到誠信”這樣的意識(shí)，于是他們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃、安排時(shí)間表的時(shí)候，這個(gè)所謂的計(jì)劃和時(shí)間表是不真實(shí)的，不誠實(shí)的，是可以隨時(shí)進(jìn)行變動(dòng)的。這就導(dǎo)致他們的任何一單業(yè)務(wù)，都是處在一種不確定性中。 第三個(gè)問題，由于缺乏自覺的誠信意識(shí)，這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的崗位和崗位之間，部門和部門之間，也存在著相互不守信用，不誠信的狀況。生產(chǎn)部門答應(yīng)銷售部門的事情，可以不去做到。反過來，銷售部門答應(yīng)生產(chǎn)部門的事情，也可以不去做到。最終當(dāng)他們要去共同解決一個(gè)問題的時(shí)候，就存在著相互之間的扯皮，欺騙，推脫責(zé)任。最終鬧的不可開交，就變成由老板來協(xié)調(diào)這件事情，但并不是所有的業(yè)務(wù)都能夠反映到老板這里。于是，對(duì)外表現(xiàn)出來的就是，企業(yè)在很多業(yè)務(wù)上失去基本的信用。 那么，有這么多的企業(yè)不講究信用，但是他們?yōu)槭裁催€有業(yè)務(wù)在做呢？那是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都習(xí)慣了應(yīng)對(duì)這樣一種不講求信用的狀態(tài)，為此耗費(fèi)額外的精力斗智斗勇，犧牲了高效率。 而對(duì)于一些想講究信用的企業(yè)來說，在選擇的時(shí)候，也一時(shí)很難去找到真正講信用的供應(yīng)伙伴或外部合作伙伴。 這就使得一家企業(yè)，如果要想在當(dāng)下這樣一個(gè)市場環(huán)境中做到誠信經(jīng)營，做到按質(zhì)按量按時(shí)供應(yīng)，甚至還要進(jìn)一步的按照市場需求進(jìn)行快速的迭代創(chuàng)新，那么，它就必須被迫要從以下兩個(gè)方面入手。 一個(gè)方面是，要盡可能的去進(jìn)行垂直整合，像比亞迪所做的那樣，把相關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)通過收購兼并等等方式把它們變成一體化企業(yè)。 另外一方面是，去向國外尋求誠信合作伙伴。 所以，我在此強(qiáng)烈的呼吁我們中國的民營企業(yè)家和民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)，必須樹立“堅(jiān)決做到誠信”的自覺意識(shí)。這一點(diǎn)出發(fā)，去促進(jìn)企業(yè)多個(gè)方面的進(jìn)步，促進(jìn)各項(xiàng)工作的計(jì)劃性，促進(jìn)企業(yè)制度和規(guī)范的嚴(yán)格遵守，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的誠信協(xié)作，因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的誠信承諾。 再進(jìn)一步，當(dāng)多數(shù)民營企業(yè)都能夠做到誠信經(jīng)營，那么，就可以共同打造一個(gè)誠信的市場環(huán)境，乃至于去建設(shè)一個(gè)誠信的社會(huì)環(huán)境。 我，作為中國公民，我要堅(jiān)定的在自己力所能及的范圍內(nèi)做到誠信，并且盡己所能的推動(dòng)自己的相關(guān)合作方，做到誠信。這條路確實(shí)比較難走，也耗費(fèi)很多精力，但還是要堅(jiān)定的走下去，因?yàn)橹挥姓\信的體系才是可持續(xù)的。 由此我也理解了“為什么某些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)，能夠有充足的休假時(shí)間，同時(shí)又可以達(dá)到非常高的生產(chǎn)效率?！蔽蚁?，長期的自由競爭的市場環(huán)境，讓他們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想持久的生存和發(fā)展，就必須自覺的做到誠信，并做到相關(guān)的計(jì)劃性和高度的協(xié)作性。我認(rèn)為，這是他們致勝的秘密法寶。 （兆古德雪的原創(chuàng)文章）