OKR管理者的基本技能
我自己首先是一名OKR的實(shí)踐者，這些年下來(lái)，切身感受到做事更加專(zhuān)注，團(tuán)隊(duì)更加凝聚，領(lǐng)導(dǎo)力也在逐漸提升。我會(huì)把自己從OKR中收獲的分享給各位學(xué)員，希望你們也能感受到OKR的神奇，從中受益。
OKR 是一套科學(xué)的目標(biāo)管理方法，字面拆解，它包括O和KR兩個(gè)部分，O 表示 Objective（目標(biāo)），KR 表示 Key Result（關(guān)鍵結(jié)果）。O 比較容易理解，它指明了一個(gè)方向，告訴我們需要朝著這個(gè)方向前進(jìn)；KR 用于判斷、檢查目標(biāo)是否達(dá)成，是衡量目標(biāo)的標(biāo)尺。
OKR 最早可以追溯到彼得德魯克的目標(biāo)管理，被命名為OKR，是在 Intel，Intel的“粉碎運(yùn)動(dòng)”，一戰(zhàn)打敗摩托羅拉，OKR也成為它經(jīng)營(yíng)管理的核心手段。隨后進(jìn)入 Google 并得到大規(guī)模應(yīng)用，目前全球眾多企業(yè)都在實(shí)踐 OKR。于14年前后進(jìn)入中國(guó)，最早的一批國(guó)內(nèi)公司字節(jié)跳動(dòng)、華為、百度、知乎等率先導(dǎo)入，當(dāng)前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)，各個(gè)階段和規(guī)模的企業(yè)中廣泛應(yīng)用。
我和不少企業(yè)家朋友都認(rèn)為，未來(lái)這個(gè)目標(biāo)管理模式將更加普及，其應(yīng)用領(lǐng)域也將更加廣泛。每個(gè)人，尤其是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，都需要掌握這個(gè)方法。OKR不僅適用于組織、團(tuán)隊(duì)，也適用于個(gè)人，不僅可以在工作中應(yīng)用，還可以用于生活。也就是說(shuō)，無(wú)論你想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，都可以用OKR來(lái)管理這個(gè)目標(biāo)。
舉個(gè)例子，這是我曾經(jīng)作為一個(gè)CSM負(fù)責(zé)人制定的一個(gè)OKR：
目標(biāo)O：打造公司獨(dú)特而有效的成交體系。
KR1：面向既定的2個(gè)目標(biāo)客群分別開(kāi)發(fā)一套定制化課程，在3個(gè)短視頻平臺(tái)和2個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)同步發(fā)布，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到X%。
KR2：繪制完整的CJM（客戶旅程圖），對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率Y%。
KR3：在產(chǎn)品功能中加入VR和AI技術(shù)，提高產(chǎn)品吸引力和互動(dòng)性，NPS達(dá)到Z%。
你可以看到，整個(gè)OKR結(jié)構(gòu)非常清晰。目標(biāo)描述方向，一個(gè)目標(biāo)可以有多個(gè)關(guān)鍵結(jié)果，關(guān)鍵結(jié)果用來(lái)定義我們付出了努力之后應(yīng)該拿到什么成果。
