商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證依據(jù)是商品售后服務(wù)評價體系，國家標(biāo)準(zhǔn)GDP2792-20011.

2011年12月30日，國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布商品售后服務(wù)評價體系國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實施。售后服務(wù)認(rèn)證是對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平特殊評價，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，并且也是評分制的，認(rèn)證是按評價的分值,來衡量服務(wù)能力的高低.

達(dá)到70分含70分以上達(dá)到標(biāo)級售后服務(wù)，達(dá)到80分含80分以上，三星級售后服務(wù)，達(dá)到90分含90分以上，四星級售后服務(wù)，達(dá)到95分含95分以上五星級售后服務(wù)。